医美乱象让“医”蒙羞让“美”蒙尘

每经特约评论员 张敬伟

医美市场乱象频生，让“医”蒙羞让“美”蒙尘，该好好整治了。

根据中国消费者协会官网投诉数据，2015年到2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，5年间投诉量增长近14倍。值得注意的是，其中很多给他人造成伤害的医美从业者，其实并不是医生。今年央视“3·15晚会”，也聚焦于医美培训乱象。据悉，号称“零基础”“包教包会”的全科医美培训班费用不菲，几天的小班授课学费高达五六千元。此外，这类医美培训班招收学员的门槛极低，承诺却很高。

生活好起来的中国人，对于美的追求更高了。终端的旺盛需求刺激了供给侧，利益驱动下，各路资本蠢蠢欲动，纷纷进入医美市场分肥。没有专业医美人员，在市场躁动下，就开始了短平快的医美培训，以便跑步进场占据更多市场份额，吃更多市场蛋糕。因此，医美市场变成了“庸医”“假医”横行的江湖，导致医美市场良莠不齐，甚至异化为“劣币驱逐良币”。医美市场几何式增加的投诉量，凸显出医美乱象必须纠正，不能让“医美”蒙羞，也不能让“美丽”蒙尘。

在此背景下，必须优化医美市场的供给侧，提升医美市场的供给质量。最核心的，就是确保医美机构的合规性，确保医美从业者具备相应的专业水平。

对此，我国有着严格规定，医美机构最起码要取得《医疗机构执业许可证》，所涉诊疗项目中需要登记有医疗美容科及相关二级诊疗科目，而且从事诊治的人员要具备医师资质。按照《医疗美容服务管理办法》，负责实施医疗美容项目的主诊医师必须同时具备很多条件，如具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册；具有从事相关临床学科工作经历，以及监管部门规定的其他条件等。

制度摆在那里，监管必须刚性，把好医美市场主体的入口关，通过事前、事中、事后监管形成全流程闭合监管链条，也许不能保证医美市场不出问题，但起码能让医美市场风险可控、规范运行。有法可依、制度规范、常态监管，是完善市场运行的基本原则。面对医美市场的乱象，监管部门必须认真履责，把握好放、管、服的节奏，尤其要把该管的管好，确保医美市场合规运行，不能变成资本任性的江湖和恶性竞争的丛林。

监管这只“看得见的手”要有所作为，“看不见的市场之手”也要遵守法治和市场规则，市场逐利不能越线，资本操作也要顺应市场法则。合规经营，是对市场主体的底线要求，无证经营、形形色色的培训乱象等，已经越过了从业底线，碰触了监管红线。这样的市场主体，缺乏基本自律，最终也会被市场淘汰。但是，法治规范和监管刚性，自然不会任由其在市场胡作非为，监管部门也会对其违规行为进行调查处理。在医美市场搞投机、走江湖、玩乱象，是不长久也不可持续的。

消费者几何倍数增加的投诉，正是从需求端倒逼医美市场走向正轨，也将成为规范医美市场的推动力。没有国人爱美的强大诉求，就没有医美市场不断增长。因此，医美市场的供需关系，不能因果倒置，若供给侧辜负了需求端“美”的诉求，整个医美市场也就不那么“美”了。那么，国人的医美诉求，就会溢出到其他市场，譬如很多国人热衷到韩国进行医学美容。尊重消费者，起码要尽到合法合规责任，做本分的市场主体。

各种监督，尤其是舆论监督，也是“救治”医美市场乱象的良药。个体的力量、个别的举报总是分散的，若被舆论关注，形成强大的舆论力量，就会引发全社会的关注。譬如央视“3·15晚会”曝光的医美乱象，舆论监督不仅会让问题企业被迫应对舆论关切，也会促使监管发力，从而纠偏制乱，让医美市场走向正道。

（作者系中国人民大学重阳金融研究院客座研究员）