2022，无人零售SaaS企业究竟该拼些什么?

28日，相关媒体发布消息，智慧零售终端SaaS系统提供商「京品高科」于近日完成了数千万元A轮融资，本轮投资方为梅花创投。

尽管这不是无人零售领域相关SaaS企业第一次获得大额融资，但在当下的市场环境下，还是给了不少无人零售SaaS企业很多信心。

然而信心归信心，资本也终究只是资本，SaaS企业的发展最终还是要回归到经营层面上来。2022年无人零售SaaS企业在“内卷”浪潮下怎样才能走出自己的一条“生路”来呢？个人认为有以下三个问题需要SaaS企业特别“拼”：

01

拼个性：高度关注市场的个性化需求，特别是品牌客户

在无人零售行业项目多元化的大背景下，不同企业、不同设备、不同场景对于SaaS系统的需求大相径庭，因此个性化的需求在行业内变得越来越普遍。特别是新入行业的一些大型快消品企业，基于自身现有的业务系统和网络，对于SaaS普遍有着特殊的需求。因此可以预见的是，在未来的几年内，谁能够更好地满足这些企业的个性化需求，谁就能更好地占领市场。

除此外，SaaS公司还要在效率方面下苦功夫，如何在较低成本条件下实现较高的个性化服务输出是未来必修的“内功”之一。

02

拼互通：实现不同类型设备SaaS系统的标准化互通

运营业务的多元化也导致了运营商手上不同类型、不同厂家的设备日渐增多。由于缺乏统一标准，各种不同设备、不同厂家的SaaS各自为阵，给这些企业的日常运营管理带来了极大的困难。某湖北运营商就曾抱怨，五家公司的设备系统互不相通，每个月对账算账的时候财务都直挠头，一到结算日脑瓜子就嗡嗡疼。

由此可见，后续无人零售SaaS系统的标准化互通能力将变成一家SaaS公司的核心竞争力。标准化程度越高、通用化能力越强，就越受市场欢迎。比如近阶段，能够兼容自贩机和智能货柜的SaaS系统就在市场上广受追捧。

03

拼生态：变基础SaaS服务为生态化服务

SaaS是一个重技术、也重行业积累的业务。无人零售SaaS企业一方面要帮助客户更好地提升业务能力；另一方面也要基于在服务过程中发现的客户需求与问题进行深度探索。将自身发展目标融入到客户的发展需求中去，这样的SaaS企业才能真正走远。

在国内无人零售行业，大黄鹅（深圳乐科旗下）、云数等优秀服务企业都走出了自己的特色。从基础SaaS服务到商品供应服务、终端采购支持、乃至流量经营变现等，通过SaaS服务的开放性接入，服务了客户也提升了自己。从“轻”到“重”，生态化的“重”SaaS服务被证明是未来行业SaaS企业发展很重要的一个方向。

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