南方网讯（记者/吴诗航 通讯员/万奇佐）“非常感谢你们分局的一位男同志，高效率、有礼貌，真正站在了我们纳税人的角度考虑问题，不但为我处理好了眼前事，还为我今后的涉税费办理指引了网上办的便捷路径，为西区分局的暖心服务点赞！”近日，来自中山的郭先生在西区税务分局办税离开后，专门拨打分局的对外公开电话，点赞分局工作人员的贴心服务。
2021年11月29日上午11时30分，郭先生抱着一叠资料来到中山市税务局西区税务分局办税服务厅：“您好，我要申报多家公司2020年度的残疾人就业保障金，之前忘记预约，但下午还得赶回江门，能不能帮我尽快办理?”郭先生快步走向咨询台着急地说。“您别急，因特殊情况没有预约的纳税人我们会出具现场号办理。”导税台的工作人员对郭先生的9份申报表逐一审核，确保填写规范无误后，将资料传递到办税厅的前台申报窗口。正值业务办理高峰，办税厅前台的税务人员忙于处理系统分配的预约业务。郭先生原以为要等上一段时间，这时，在办税厅处理后台业务审核的青年党员李庭峰主动介入。
原来，郭先生最近才接触残保金申报相关业务，因对相关业务不熟悉，导致临近征期结束时才准备好申报资料；此外，由郭先生代理的一家物管服务公司之前从未产生应缴残保金数据，但2021年产生了8300多元的应征数据。“残保金业务的申报可以在电子税务局操作，您这次学会网上操作，后续遇到问题也可以拨打分局的咨询电话，不用专程到前台办理。”李庭峰引导郭先生到自助办税区，边讲解边在系统进行残保金的申报，30分钟内就完成了9家公司的申报。郭先生不仅学会了电子税务局的残保金申报操作，还有“额外收获”——原来，他着急赶回江门也是为了到办税厅前台处理其所代理的江门企业的残保金业务，学会了在电子税务局进行残保金申报，“直接网上办就好了，不需要往返江门、中山了！”郭先生开心地说。
“关于有疑问的公司，应该是申报残保金时填写的上年在职职工人数错误，这一栏信息应当是月平均数据，您可以先与公司核实，确定信息无误后，前往残联开具相关证明，再进行更正申报即可。另外您也无需再跑一趟税局，直接使用我们的V-Tax远程可视化办税系统即可。”李庭峰分析完纳税人提交的申报表后，为纳税人整理好了前往残联需提交的资料，最后手把手教郭先生体验了一把V-Tax远程可视化办税系统，模拟了从预约到办理的全部流程。“用时不到15分钟，这么复杂的业务就办好了，V-Tax系统真给力！”郭先生对便捷的电子申报系统竖起了大拇指。
确保郭先生学会系统操作后，李庭峰向他推荐了西区税务分局推出的集成式二维码：“您可以拍照保存这个二维码，它汇集了常见的涉税费问题解答，还有一些功能服务。”待郭先生与物管服务公司核对情况确认是误申报后，李庭峰拨打残联咨询电话沟通好情况，再次确认流程后向缴费人说明，这才放心地让郭先生离开。
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