德勤2022GMT报告发布，关于外贸营销推广，特别强调了这几点

前不久，Deloitte（德勤）推出了《2022年全球社会营销趋势报告》，这份报告充分考虑了当下的社交媒体发展环境的变化，以及聚焦品牌在营销过程中涉及到的所有社媒平台，我们从这份报告中归纳了几点品牌在2022媒体平台的营销变化趋势供大家参考：

• 品牌营销的渠道趋于立体化，短视频受欢迎。在过去，线上和线下，展会和数字大屏是截然不同的渠道，但近两年，疫情的发展和数字化的浪潮使得各种渠道逐渐融合，商家们更喜欢短视频形式的商业合作，线下的品牌营销活动也可以通过短视频和直播“搬运”到线上。
• 投放付费广告越来越受青睐。疫情导致商家减少了他们在传统广告面的支出，但给社媒广告投放量带来了增长。比如Facebook平台内容的平均用户接触率是5.2%，意味着如果商家不投入任何广告付费预算，可能只有5%的粉丝会看到所发布的帖子。
• 在厂家都投放越来越多的社媒广告背景下，0投放将使你失去很多客户。无论当前预算为多少，建议商家的社交营销团队中要有专门的运营人才，或者找专业的社媒运营团队协助。
• 客户比以往更渴望与商家互动，尤其是通过社媒直接进行品牌沟通。过去一年客户浏览社交媒体的时间不断增加，使得他们发现使用社媒能更方便地给厂家建议，反馈问题并参与活动。Facebook委托尼尔森进行的调查中，64%的人表示他们更喜欢跟企业通过社媒图文表情沟通，而非电话沟通。高德纳公司称，到2023年60%的客户服务请求将通过数字渠道处理。在此也给国内跨境商家一些建议：
• 建立数字化的社媒客户服务策略。
• 使用AI客服提高响应时间。
• 为社媒渠道聘请专业的运维人员。

自然而然，在全球海外市场时时刻刻都在发生巨大变化的新环境中，品牌在社媒上的营销活动也应该适应这种变化，并抓住变化中的机遇。但前面所讲的3点趋势变化，对于部分传统外贸企业来说要实现仍有一段距离，这主要由于企业目前所限的社媒运营和营销工具还不够数字化和智能化，导致了诸多弊端：

• 企业同时运营多个平台，顾此失彼，受制于VPN的切换，操作繁琐易出错。
• 运营人员专业能力欠缺，无法解决时差问题、语言不通问题，缺乏精细化运营。
• 无法实时追踪社媒内容动态与数据成效。
• 社媒广告中的投放预算与质量难以平衡。

珍岛T云外贸版，全面对接海外主流社交媒体平台，全面服务中国企业出海营销需求，全面解决社媒新手无经验、低效率、高风险的社媒运营难题：

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