在刚过去的双十一中
不少品牌，在这场购物狂欢中大获全胜。
但也有的品牌，就摊上事儿了~
在欧莱雅联合李佳琦的一场直播里，欧莱雅一款安瓶面膜共计50片，售价429元。
并且在前期的微博宣发中，欧莱雅号称“全年最大力度”。
然而没过两天，这个价格就惨遭“打脸”。
有消费者投诉称，双十一在欧莱雅直播间购买该商品，50片只要257元，两方价格相差172元。
由此引发了大量消费者投诉，并在微博喊话要求其退钱、赔偿。
在微博、抖音、黑猫投诉等平台，出现了许多该事件的投诉帖子。
截至目前，近一个月欧莱雅相关投诉已有近万单。
欧莱雅客服：李佳琪也是打工人
1月17日，在欧莱雅天猫旗舰店。
客服向消费者解释安瓶面膜退差价时称：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已。”
甚至还说：“购物是需要理智的不是听别人说......这边根本就不能退的，都是造谣。”
总结就是：李佳琦也是打工人，差价根本不能退！
遭李佳琦、薇娅暂停合作
11月17日晚——
李佳琦、薇娅先后发布声明称，因某款面膜在其直播间价格优惠力度与此前承诺不符。
两大头部主播将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
在此之后——
18日凌晨，巴黎欧莱雅官方微博发布声明回应表示：巴黎欧莱雅对“促销机制因过于复杂而给消费者带来的困扰”致歉。
并对“薇娅和李佳琦声明”事件作出说明。
并表示，正和相关部门紧密合作，对事件进行全面、详尽的调查。
力求尽快给相关消费者公平、妥善的解决方案，切实保障和维护消费者的合法权益。
预售商品价格更贵，怎么办？
如果经营者虚假宣传要承担什么法律责任？
如果消费者支付完定金后，商家又发放了优惠券。
那么该优惠券应该惠及已经交了定金的消费者，不然对已经交了定金的消费者不公平。
若经营者的行为构成虚假宣传，依据广告法，由市场监督管理局进行行政处罚。
消费者也可以依据相关法律提出索赔要求。可以向电商平台、消费者协会进行投诉。
也可以向市场监管部门举报，对其作出处理！
《消费者权益保护法》第55条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
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