福清市公安局出入境管理大队：让群众到窗口办事感到踏实、安全、方便

编者按：

为持续推进福建公安系统开展党史学习教育和队伍教育整顿，大力弘扬公安英模精神，全面展示“我为群众办实事”实践活动成效，进一步筑牢忠诚警魂，激励担当作为，努力打造一支党和人民信得过、靠得住、能放心的公安铁军，福建省公安厅联合人民网福建频道共同推出“全面从严治警 锻造公安铁军”主题系列访谈。

本期的访谈嘉宾是福清市公安局出入境管理大队副大队长陈起杰。

福清市公安局出入境管理大队副大队长陈起杰做客人民网福建演播室。人民网 陈永整摄

福清市公安局出入境管理大队副大队长陈起杰接受人民网专访。人民网 陈永整摄

主持人：各位网友大家好，这里是福建省公安厅联合人民网福建频道推出的“全面从严治警 锻造公安铁军”主题系列访谈，我是主持人郑窈。福建一直以来对外交流频繁，福建的海外华人华侨数量位居全国前列，出入境管理部门任务繁重、责任重大。今天做客我们演播室的嘉宾是福清市公安局出入境管理大队副大队长陈起杰，陈副大队长，您好!

陈起杰：主持人好，各位网友大家好!

主持人：提到出入境管理部门，我们第一时间想到的就是办理护照的时候就需要前往。其实出入境管理部门在办理出入境相关证件之外，还肩负口岸通关，外国人管理、打击非法出入境等的责任，那么先请您给我们介绍一下福清市公安局出入境管理大队的情况。

陈起杰：福清市地处海西经济区中部枢纽，辖区面积2430平方公里，位列2021年全国县域经济百强县(市)排行榜第13位，是福建省县域经济最为发达的地区之一。福清市现有常住人口130万余人，海外福清籍华人华侨超过160万人，分布在180多个国家和地区，人们常说，“凡有华侨处，必有福清人”。所以，做好出入境管理工作至关重要。福清市公安局出入境管理大队现有民警22人、文职干部4人，设置业务受理窗口13个，年均受理证件量达20余万人次，各项业务量常年位居全省县级公安机关前列。近年来，大队秉承“出入有境、服务无境”的理念，努力改进工作作风、提高服务水平，全力打造百姓关心关注的服务窗口，赢得了各级领导和广大人民群众的认可，先后荣立集体二等功1次，荣获“全国优秀公安基层单位”“全省优秀公安基层单位”“福建省文明单位”等荣誉。

主持人：刚才您提到你们的服务理念是“出入有境、服务无境”，这句话说的非常好，那么政法队伍教育整顿开展以来，福清市公安局出入境管理大队在便民利民方面做了哪些工作？

陈起杰：让群众到了出入境窗口感到踏实、安全、方便，是我们努力的方向。党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，我们结合“我为群众办实事”实践活动，推出多项便民利民措施，切实提高群众的幸福感和获得感。一是着力优化服务环境，合理划分功能区域，设计专业排队系统，完善辅助配套功能，加大信息公开力度，制定受理高峰期预警机制，在大厅设立预受理区，配备专职工作人员引导，大力推广“绿色通道”“延时服务”“预约办证”，免费自助照相等举措。二是着力优化营商环境，落实国家移民管理局12项移民出入境便利政策等。三是开设“绿色通道”，简化老年人办证流程，开通证件速递服务；对有特别紧急事由的申请，提供“快速通道”服务，实现“急事急办”等。

主持人：刚才您提到的“特事特办、急事急办、开通绿色通道”，都是提高群众满意度的重要举措。您能不能给我们分享一下这方面的典型事例？

陈起杰：好的，我在这里给大家分享两个事例。第一个是今年2月11日，李女士来到我们服务大厅窗口寻求帮助，她在打包行李时，发现护照丢失了，如果无法按时前往英国，工作将被人替代，今后的生计会受到影响。民警一边安抚李女士，一边引导她整理好相关材料，开通紧急绿色通道，积极与福州市公安局出入境管理处、省公安厅出入境管理局沟通协调。第二天，李女士就收到了崭新的护照，最终如期出境。第二个是在5月7日，我们服务大厅的民警在工作中了解到，随着全国疫情防控工作的深入推进，辖区某企业加快发展步伐，急需组织工人前往国外开工生产，但8名工人没有护照，向大队求助。大队民警详细了解企业需求及员工情况，向项目负责人和员工讲解了疫情期间相关政策和手续流程，并专门为8名工人开辟了绿色通道。

主持人：现在处于疫情常态化防控期间，这也对出入境管理工作提出了更高的要求，我们是如何在做好疫情防控的同时，服务好群众的需求呢？

陈起杰：统筹做好疫情防控和经济发展工作，满足群众在疫情防控期间办理出入境证件的需求，提升服务水平、让群众满意就是我们最大的心愿。疫情防控工作开展以来，大队严格按照国家移民管理局的部署，将外防疫情输入作为头等大事，积极引导公民非必要、非紧急不出境，推行“网上办、自助办、预约办、加急办、延期办”，有效满足群众和企事业单位的需求。同时，开通出入境 24 小时服务热线，对公民因奔丧、探望危重病人等特别紧急事由，专门开通出入境办证“绿色通道”。今年以来，我们已通过“绿色通道”，为特别紧急出国出境的群众办证26人次。

主持人：今天非常感谢陈副大队长做客我们的演播室，向我们介绍了福清市公安局出入境管理大队在“我为群众办实事”的典型做法和便民利民措施，刚才您提到的那句“出入有境，服务无境”是我们今天访谈一个很好的总结语，谢谢您。

陈起杰：谢谢主持人，谢谢大家。

主持人：好的，今天的节目就是这样，感谢关注，再会。

(魏鹏飞 兰志飞 郑窈 实习生姚娜)