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公信力一旦缺失,就很有可能陷入“塔西佗陷阱”。
在网络时代,公众可以通过多种渠道快速了解到突发事件,一些事件通过舆论传播,很容易形成网络热点事件或负面舆情事件,引发公众议论,并潜移默化地影响着公众的判断。政府部门如果对公共事件的处理不当,或者在日常工作中出现失误,就有可能陷入“塔西佗陷阱”。“塔西佗陷阱”也成为了政府部门管理中需要面对的挑战。
“塔西佗陷阱”是一个政治学名词,意思指当公权力失去公信力时,无论是说真话还是假话,做好事还是坏事,都会被认为是说假话、做坏事。
近些年,网络媒体报道的一系列城管暴力执法事件,引发网民的声讨和质疑,致使城管执法公信力缺失,公众对城管执法普遍存在抵触情绪,在这之后,无论城管说的是真话还是假话,做好事还是坏事,都会受到质疑,从而陷入了“塔西佗陷阱。
网络时代,当发生各种突发事件或负面舆情事件时,面对媒体及网友的质疑,政府部门应当积极主动公开信息,有效回应舆情危机,避免矛盾积累和问题升级,这对维护公信力非常重要。同时,政府部门也需要接受公众和媒体的监督,加强与公众的互动交流。最后,最重要的是,需要敬畏权力,真正的为公众服务,只有这样,才能获得公众的信任。
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