原标题:绍兴女子56万买进口奥迪A7,两天熄火十多次,购车发票却是59万多
绍兴一女子买奥迪A7,两天熄火十多次,换车遭拒,4S店:概率事件
买新车本来是一家很高兴的事情,可要是这刚买的新车,还没到家就出现了各种问题,心情还能好吗?
周女士有一辆奥迪A7,前几天在杭州滨江一家奥迪4S店买的,结果她说新车才开了两天就已经熄火十几次了。周女士说她住在绍兴柯桥,因为当地的奥迪4S店没有这款纯白色的奥迪A7。
4月16号,她专程赶到杭州滨江这家4S店,车价加上车内装潢一共花了56万,可是提车当天车子开出4S店才十多公里左右,车子就发生了问题。周女士说当时在等红绿灯,车子停下来之后就熄火了,在熄火的过程中伴有车身抖动。
发现问题之后,周女士马上和销售联系。销售表示新车可能存在磨合期。车子当时也很快恢复了正常,周女士就相信了4S店销售人员的话,把这辆进口的奥迪A7开回了绍兴柯桥。
第二天周女士开车带女儿外出吃饭,结果车子还没开出小区,就熄火了六七次。照片显示当时车辆仪表盘上的发动机故障灯亮了。过了十多分钟,车子又恢复了。当天,周女士决定把车开到绍兴柯桥当地的奥迪4S店做检测,看看到底出了什么问题。
结果在开去4S店的路上,车子又熄火了,反反复复的熄火,速度就和蚂蚁一样很慢很慢,直到最后车子熄火之后彻底不能动了。事后,杭州滨江这家4S店派拖车赶到绍兴把周女士这辆车运回了杭州。
经过他们的检测,故障原因是气缸裂1,凸轮轴滞后点火调节,目标未达到。简单来说就是车辆发动机的气缸部件有问题。可周女士觉得这辆德国进口的奥迪A7开了两天就熄火十多次,这种情况她没法接受,要求4S店换车,其他没商量。
对于周女士这辆车的问题,4S店服务总监是这样解释的。发动机在初始磨合的状态下,可能在凸轮轴的调节阀位置出问题了,这种现象是概率性事件,目前处理方案是对凸轮轴的传感器以及调节阀做一个拆装以及清洁,然后对车辆进行重新匹配和路试。按照汽车三包法的规定,周女士这辆车目前达不到退换车的条件。
另外,周女士还提到了一个问题,她买车花了将近56万,可是购车票上写的总价是59万,其中包含了六万八的替代。周女士承认当初4S店销售人员给她算价格的时候,她没有仔细核对,不过事后她发现不对劲,又和销售人员沟通过一次。
对于这样的说法,周女士觉得很离谱,车价高了,就涉及到自己要多交税的问题。这项,4S店销售总监表示她会具体去应对这件事,如果真的存在问题,会,按照公司内部制度该如何处理就怎么处理。后来,周女士反馈她和4S店已经协商好了,具体解决方案不便透露。
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