江苏
湖南的小史反映，前些天，他和女友入住了杭州一家电竞民宿，不料在凌晨时，房门忽然被打开了。
小史和女友两人来杭州旅游，6月26号入住临平一处公寓里的“小仙女电竞民宿”。本打算住上7天，第三天凌晨4点左右，出了突发状况。
“我当时状态是坐在椅子上，我女朋友蜷缩在床上盖着被子，然后她很大声地吼我，因为我戴着耳机，不容易听见，她很大声很着急地吼我，说有人进来了，她是受了惊吓一样，像我们现在已经搬到新的酒店了，她都还在恢复，一时间还是有点难以平复的。”小史说，当时他在打游戏，背对房门，被女友吼了才赶紧回头，发现一对陌生男女进门又退了出去。他赶紧追出去，沟通后才知道，对方也是来住宿的。
小史表示，“房东给了他和我同一间的房间，我不明白是什么意思，然后密码也给了后面来的人，我回到房间后和房东确认这个事情，她说她搞错了，把我们的密码发给别人了，说睡得迷迷糊糊的。”
店方当时承认犯了错，说是可以“送一天”，小史回复说不用送，“折现或者折物吧”。“很吓人嘛，我们当时是开着灯，如果我们两个当时都没有开灯呢？把我们两个迷晕了，后面发生的事谁又能保证我的安全呢，如果我住一家店，店家保证不了只有我能进入房间，那我住这家店我的安全我肯定会担心的。因为它在平台上的价格也是150元（一天）左右，所以我说你折现给我吧。然后他说，你要差评就差评去吧，她说我住这么久，她挣不了150元，然后她就不处理了。”
小史越想越气，报了警，调解没成功。小史说，他和女友已经搬出民宿，但不论是赔偿，还是他们已经付掉的房费和300元押金，都没有退回。“目前我的诉求是退一赔三，它确实是违反法律了，而且他房间内存在严重的安全隐患，我住的房间里是没有任何逃生设施的。”
小史带着记者找到公寓三楼，说是“小仙女电竞民宿”就在这里。记者没有找到前台，走廊两侧房子都关着门，没看到有悬挂民宿名字的招牌。一行人拨打店方的电话，小史那边打不通，记者用自己的手机拨打，接通了。
“没事你骂吧，你把我房间密码给了别人，你怎么处理这个事情。”小仙女电竞民宿工作人员则回应，“我当时也给你处理了，我说退房我给你返个红包，然后你怎么说的，你要敲诈我”“150是不是一天的房费，我问你”小仙女电竞民宿工作人员“然后你敲诈我，我没有说折现啊，我没答应你说折现，我说送你一天可以”小史回复“送我一天我不想住了啊。”
事情怎么善后，双方还是有明显分歧。记者想问问，凌晨那个点了，怎么会有其他住客进了小史他们的房间呢？
对此，小仙女电竞民宿工作人员回复“有个客户定了房间，房间是楼下216的，他是316，我记错房号了，发错房号了，发错密码了，发成了316的，应该给他发216的你知道吧。本来打算给他返88元红包的呀，毕竟是我失误的，还要差评我，换你不给我我就差评你，我不来火吗？”
对于小史的押金，小仙女电竞民宿工作人员称“你的押金，你搞那么多事情，我不要把事情处理好再给你押金，而且你房子到期了吗。去曝光吧，来采访吧，就这样。”
对方挂断了电话。记者又在公寓楼里找了一圈，其他楼层的过道上，摆放着不少电脑，但依旧没有找到民宿的办公点，电话再打过去没人接了。小史下单的平台方面回复，已为用户办理退款，房东私下收取的押金已退还给用户，涉事房源已按照平台规则下架整改，后续将根据核实情况做进一步处理。
来源：钱江视频
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