市民反映
“春节期间，本店只收取现金，会员卡暂停使用，敬请谅解。”“本店于1月25日开始停止使用会员卡。”春节期间，很多消费者发现理发店、洗车店纷纷暂停充值卡使用，只支持现金支付。商家的这一举措让消费者觉得不合理。
近日，有市民向8890便民服务平台反映，之前他在东塔路一家理发店办了一张充值卡，春节期间到店消费时，店里的工作人员告诉他，春节期间无法使用充值卡进行消费，只允许使用现金。
近日，市民俞先生到金城路上的一家理发店用之前办理的充值卡进行消费时，也被商家告知：由于收银系统升级，该店目前暂停使用充值卡。
“去年上半年，这家理发店开张搞促销活动，我感觉挺优惠的，就办了一张充值卡。办卡的时候，店员并未告知春节期间不能使用。”俞先生说。
金城路上的一家洗车店的店主告诉记者，很多洗车店都会在春节等节假日期间暂停使用充值卡。不仅如此，春节期间不少行业都会适当上调价格。一般来说，商家都会提前告知消费者，大多数消费者也会理解。
对此，俞先生提出了自己的看法。他认为，春节等节假日期间，服务行业适当上调价格并非不合理。不过，商家只收现金或需要消费者额外支付充值卡以外的费用，确实有点说不过去。
有关部门回应
针对这一情况，记者咨询了市市场监管局的相关负责人。该负责人介绍，消费者办理充值卡后，就与商家达成消费协议形成了合同关系。如果充值卡上未注明春节等节假日期间不能使用，办卡时也没有提前告知消费者，那商家的做法就涉嫌违约，消费者可以进行投诉，也可以向法院提起诉讼，确保自己的公平交易权利。不过，由于理发、洗车等一般都是小额消费，大多数消费者在遇到这种情况时，要么无奈接受，要么选择不消费，很少有消费者会采取相应的维权措施，更不会选择走司法途径，导致不少消费者吃了哑巴亏。
市市场监管局提醒广大消费者，为了避免自己的权益受到侵害，办卡时最好与商家作书面约定。建议消费者在使用充值卡时遇到合法权益受到侵害，及时向有关部门投诉。如果涉及充值金额较大，必要时可采取司法手段。
记者 | 程明星
融媒编辑 | 陈其欣
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