马上过年了，这几天大家除了忙着置办年货外，爱美人士还会做美发，做指甲，迎接新年。近日帮帮团收到不少热心观众反馈，说他们在美甲店充值了会员，临近春节却被通知不能用。这让他们很气愤，一起来关注下。
记者调查：美甲店会员
“春节期间不能用”成“行规”
市民
之前在美甲店充值了500元会员，前两天到他们店里面想做指甲，他们说会员功能现在不能用了。我问了我朋友，她们也都不能使用。
记者对市面上一些美甲店进行了走访调查
邻近春节，这些美甲店里都坐满了顾客
生意很是红火
美甲店
工作人员
会员的话我们这边是五百元起充值，然后打8.8折，马上充值就能马上用。
这家美甲店的店员表示
充值卡，现充的可以用
但是之前充值的，就不能用了
要等年后才能用
同是会员卡内的金额
为何使用限制还要分现充的和以往充值的
并且根据记者走访
发现并不是只有一家店是这么规定的
还有一些门店是能用会员卡的钱
但不能享受会员折扣了
美甲店人员：年前年后“红利期”冲业绩
记者调查能够看到，一到春节前后
这些美甲店会员卡“放假”也成了行内潜规则
因为大部分商家想趁着这段黄金期多赚效益
美甲店
工作人员
所有美甲店 一年的业绩全靠过年这个点，平时都是没有什么生意的。
都赚过年的钱，充值了会员卡打完折，就很便宜赚不了钱。
美甲店
工作人员
律师：具体看合同
记者走访多数门店未事先约定
春节临近，会员权益被取消
甚至不能正常使用早前真金白银充进去的金额
这样的做法是否合理呢
蔡思斌 | 律师
上海锦天城（福州）律师事务所
要看当初的会员的条款。如果说会员的条款里明确有限制在节假日禁止使用的话，那这个是合法的。如果说会员条款里面并没有相关的这种规定，也没有相关的限制，然后在春节期间禁止使用会员卡的话，这个肯定是不合法的，等于说违反了合同的约定。
如果依照律师的说法
需要看事先购买会员时双方的约定
而记者在走访调查中发现
大部分美甲店商家在给顾客办理会员时
并没有用到具体书面的形式来规定这一细则
美甲店
工作人员
我们这充值会员都是报手机号码，不用签协议。
消委会提醒：口头约定难维权，要留下证据
看到这，我们就要给爱美人士提醒了
不要轻信商家口头告知
若要保障自己权益，一定记得落实到合同中
福州市消协秘书长吴波表示
消费者保护自己的权益
应该从一开始的时候
在跟对方进行约定的时候
就留取一些相关的凭证
福州市消费者权益保护委员会提醒广大消费者
怀疑商家有欺骗的行为
可以先与店家进行协商解决
协商不成还可以向市场监管部门进行投诉
来维护自己的合法权益
当然，有会员卡充值的还不止美甲店
记者还走访了美发店，修脚门店等等
其中不少商家也是限制了消费者的会员使用范围
在此，我们也希望商家
若早前没有和消费者约定或者事先公示告知
那么就应该积极整改，以免发生不愉快的纠纷
往
精
彩
福建电视台综合频道《帮帮团》
每晚18:00-19:30播出，
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