“十三五”以来，哈尔滨市公安局紧紧围绕企业群众办事的热点、堵点、难点、痛点，以“五办”举措在简政放权上持续发力，在优化服务上持续增效，切实提升了企业的满意度和群众的获得感。
简易办，提速增效扩大红利
在全国公安系统中，哈尔滨市公安局率先将市本级政务服务事权全部下放至区(县)，实现权力彻底下放；市本级和各区、县(市)出入境部门同步实施内地居民申领出入境证件“全国通办”。市公安局累计减少办事环节55个，精简申报材料212件，缩短办事时限790个工作日。
2019年10月份以来，哈尔滨市针对户籍业务，以“公安机关能查询到的信息不要让办事人再提供”为标准，将全部78项职能再梳理、再简化为65项。全市所有派出所均实现电子档案管理，今后，群众办事无须再提供户口簿、身份证复印件、住房增值税发票等办理要件；购房落户、投靠落户等11项户籍业务实现由派出所内勤人员直接办理，办理时限由3个工作日变为当场办结。
在出入境部门推行填表、照相、取证、签注全流程“闭合式”自助服务，所有窗口配备照相、填表、签注、取证等自助设备，只要插入身份证，补全相关信息，所有程序均可自助完成，办理时间从原来的30分钟缩短到5分钟，办证速度跻身全国“最快行列”。
就近办，化远为近便民利民
交警部门率先在市内18家汽车销售企业设立机动车登记服务站办理注册登记业务，群众可享受购车、缴税、选号、上牌的“一条龙”服务；在77家汽车销售点设立临时号牌核发服务点，年均核发临时号牌6万副。
通过预约服务、民警登门、送证到家和流动服务车等不同方式，将改革服务触角向企业、社区和百姓家中延伸。交警部门“流动车管所”以及社区民警上门为群众累计办理各类车驾管和身份证、户口簿、居住证业务60余万人次。
协同办，上下联动统筹推进
哈尔滨市公安部门共分三批推出122项“办事不求人”服务事项，涵盖出入境、户政、交警、网安、禁毒、治安、监管等7个警种，统一规范办事指南、操作手册，确保群众在全市任何公安窗口享受的待遇不走样、不缩水。
在窗口单位建设标准、“容缺受理”标准等方面进行“N+X”模式的顶层设计，在明确“全市统一标准N”的同时，由各警种各窗口结合实际，按照“放管服”改革和“办事不求人”的理念，创新发展“自选动作X”，努力形成全市基本统一、警种整齐划一、各地亮点纷呈的改革格局。
网上办，积极推动“不见面”办成事
积极推广全省“互联网+公安政务服务”平台在哈尔滨市的应用，实名注册人数达334万人，月均办件量50余万件，“领跑”全省。
以“冰城公安”“哈尔滨出入境”“小赵工作坊”为代表的公安服务微矩阵，打造全时空、无障碍的“网上公安办事大厅”；交警部门利用“12123”APP、“新车六年免检”微信小程序等手机软件实现“不见面”直接办理15项车管业务,17项驾管业务。
公安部门市本级政务服务事项全部实现了“最多跑一次”，最大限度地开通网上办理，网上可办率全市率先达到100%。
特色办，打造暖心服务工程
哈尔滨市公安局坚持“对内压缩、自身减重”，进一步优化基层到市局机关办事流程，内部审核过程手续更简、时间更短，28家警种125个服务基层单位事项压缩审批程序61个，缩短办事时限合计615个工作日，减少基层往返送件119件。
在全国首创监管部门“互联网+爱心包裹”快递服务；在全省出入境首创微信视频服务大厅、24小时业务咨询服务中心；在全国首创与市工商联共同搭建的“警务督察+工商联”助企服务平台，帮助全市非公企业解决问题500余件；全市400余个公安服务窗口在我省率先实现行政收费非现金支付……这一项项改革举措，有效提升了效率，惠及了办事群众。
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