去年 10 月,市民胡先生在大连后盐二手车交易市场某车行购买了一辆二手高尔夫,总价 11 万元。今年 10 月,胡先生想给车子续保车损险时,意外被保险公司拒保,理由是,这辆车曾发生过一起交通事故,当时赔了 4 万多元。胡先生说,这起事故发生在他购车前,这个赔偿金额相对于当时这辆车的价值来说,肯定不是普通的交通事故。被承诺的 " 精品车 " 查出有过 " 大事故 ",胡先生认为车行有意隐瞒实情,欺诈消费者。
二手 " 精品车 " 刚买一年续保时遭拒
想买一辆二手车代步,2019 年 10 月,市民胡先生在朋友的介绍下,来到了大连后盐二手车交易市场看车。经过挑选,他在三楼一家车行看好了一辆白色的大众高尔夫。
胡先生说,当时车商告诉他,这辆车的车况非常好,全车只有两处喷漆。用车商的原话来讲,这辆车是 " 精品中的极品 ",胡先生买到手非常的划算。
确定要买这辆车,双方商谈价格,最终以总价 11 万元成交,购车方式为按揭贷款。据胡先生回忆,他先是交了 2000 元定金。几天后,与一位姓赵的女车商签订了《车辆转让协议》。之后他支付了首付款,总计 41680 元(含保险费用 4314.97 元)。胡先生说,当时他也交了保险的费用,车行帮他办理了机动车商业保险。整个购车过程都比较顺利。
直到今年 9 月,车险即将到期,胡先生想为车辆续保车损险时,在联系保险公司多位业务员报价时,均被告知 " 系统上不去 "。被保险公司拒绝续保,胡先生有些着急拨打了该保险公司的客服电话,查询结果让他大吃一惊。
保险公司查出 " 精品车 " 曾发生过 " 大事故 "
胡先生说,保险公司人工客服通过记录查询,告知他的这辆车曾于 2019 年 8 月 2 日在黑龙江省哈尔滨市发生过交通事故,当时保险公司的理赔金额为 47800 元。
" 这辆车在当时的市值也就 10 万左右,车辆修复金额将近汽车价值的 50%,由此可以看出,这并不是一起普通的交通事故,可以说是‘大事故’。" 胡先生分析说。
通过保险公司的记录,胡先生联系上了当时处理这起交通事故的工作人员。经过交流,对方告诉他了以下信息:(文字内容为语音转换)" 我刚才用手机看了一下你这个车,当时他应该是撞到底下了变速箱撞坏了,应该是完了车直接就报废了,就是做全损处理了,完了邮(由 ) 那个这个车就卖给拍卖公司了,可能说这个拍卖公司把这个车修完了整到南方整到大连去了,完了你买这个车就是这么个情况。"
当胡先生再想进一步询问上任车主等相关事宜时,被对方以 " 涉及隐私 " 为由拒绝了。
胡先生说,为印证这起交通事故的严重性,他还特意将车开到了 4S 店进行查看,经过维修人员的检查,确实有过维修痕迹。
车主:" 车行隐瞒实情,欺诈消费者 "
胡先生说,当初签协议时,车商承诺这辆车为精品车,无水淹、火烧、重大事故,如有则全款退车,并在转让协议上手写该部分文字进行强调。
在胡先生提供的一份《车辆转让协议》中,记者确实看到了尾部有一段手写文字,内容提到 " 保证此车无水淹、火烧、重大事故、如有全款退车 " 的字样。
" 车行有意隐瞒车辆的真实情况,欺诈消费者。" 胡先生说,之后他找到了这家车行协商。起初车商表示可以帮他将车续保,但他认为这件事很严重,不是续保这么简单。
胡先生说,这辆车发生过如此之大的事故,他开始对这辆车的安全性担忧。其次这辆车是二手车,自己也只是暂时代步,将来还要再销售,有这样的记录肯定会影响它的价值。" 精品车 " 变成了 " 事故车 ",胡先生认为自己的利益受损,但维权过程却并不顺利。
车行:" 我们也不知情!"
10 月 20 日,记者分别联系了车行的两位相关负责人。谈及此事,那位曾经承诺 " 精品车 " 的女车商说," 我们也不知情 "。" 去年保险都买上了,我们根本就不知道。" 她说,在销售这辆车时,确实没有查询到有关这起交通事故的任何记录,而且当初胡先生自己也到 4S 店进行查询,也没有查到。但她也承认,目前,胡先生确实被该保险公司拒保。
" 谁都不想发生这样的事 ",对于如何解决此事,女车商表示,愿意积极解决,可以收回这辆车,至于胡先生提出的其他赔偿,无法接受。
对此胡先生也表示,目前与车行沟通的并不顺利,他也不排除通过法律手段来维权。
律师说法:若构成欺诈销售,应执行 " 退一赔三 "
辽宁团团律师事务所执业律师欧阳康表示,《消费者权益保护法》第二十条的规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条的规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
在这起事件中,若能证实车行经营者有意将一台重大事故车包装车 " 精品车 " 出售,构成欺诈销售,根据法律规定,应当执行 " 退一赔三 " 的赔偿方案。
辽宁碧海律师事务所牟飞律师认为:如情况真如消费者所说,那么车行的行为已经构成欺诈,消费者有权要求车行按照车辆购买价格的三倍对自己进行赔偿。消费者可以向法院起诉,通过法律程序维护自己的合法权益。
半岛晨报、39 度视频记者孙熳 大连新青年
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