支持中国分裂，拒飞内地航线，歧视大陆游客的国泰航空，如今怎样

昔日荣光今黯淡

国泰航空从1946年起步，本来就是香港航空界的老人，由两个外国人创办的，早年专跑东南亚货运，飞机还挺破旧那种。慢慢地，它发展成大企业，机队上百架，飞全球各地，服务也算过得去，拿过不少奖。股权上，太古集团占大头45%，国航有29.99%，卡塔尔航空10%左右，这结构让它保持香港本地味，但也跟内地有合作。

总部在机场边上，员工好几万，主要本地人，工会挺活跃，薪资谈得热火朝天。2018年那会儿，业绩稳，营收过千亿港元，运客上亿人次，香港航空龙头老大没跑。谁知道后来一堆事闹腾起来，声誉直线下滑，本来高端定位，现在一提就摇头。

它的问题不是突然冒出来的，早就有苗头。股权外资多，本来就让人觉得不那么接地气，加上香港特殊环境，管理层有时立场模糊。2017年亏了6亿港元，就想着拉内地客源，要求员工加中文名牌，结果内部反弹。表面上说支持一国两制，实际操作中露馅。

机载娱乐系统里，城市标注老出岔子，北京是“北京，中国”，但香港和台北就单列“Hong Kong， Hong Kong”和“Taipei， Taiwan”，这明摆着不符合一个中国原则。

网友扒出来后，舆论炸锅，公司解释是系统默认，可谁信啊？这种标注方式，早在2018年就被要求整改过，当时改成“中国香港”和“中国台湾”，但2019年又翻船，飞机杂志广告里还这样分着标，简直是屡教不改。

公司高层总爱发声明，说员工个人行为不代表公司，可一出事就推得干净。股权结构外资主导，太古集团英国背景，管理层多港人，文化上偏西化，培训强调英语优先，这就埋下歧视隐患。

员工工会强势，罢工啥的常见，本来劳资纠纷正常，但掺和进政治，就变味儿了。2019年前，它还是香港骄傲，连接世界枢纽，现在看，荣光褪色得快，问题一层层剥开，让人叹气。

争议频发难平息

2019年，国泰航空一名副机长7月底在上环参与活动，被控暴动罪抓了，法庭保释后还让他继续飞，公司没马上停职。中国民航局8月9日发警示，指出安全隐患，要求禁止支持非法活动人员飞内地或飞越空域。

结果呢，公司才行动，开除两名飞行员和两名地勤，一名泄露港警信息。声明里强调支持一国两制，可网友不买账，因为机载系统那事同时爆出。8月7日，有乘客在纽约飞香港航班上看到，娱乐系统城市列表把香港台湾单独列，明显分裂意味。公司赶紧道歉，说会整改，但信任已丢。

更乱的是员工罢工。8月5日，全港“三罢”行动，国泰3000多名员工响应，机场堵塞，超200航班取消，长途线全趴窝，内地航线重灾区。旅客滞留，损失大，航空系统差点瘫痪。工会号召，员工响应快，地勤飞行员都掺和，拒飞内地线，直接威胁安全。

民航局再发令，从8月10日起，涉事人员停飞内地。公司承诺提供机组名单给内地航班，可这算啥补救？舆论漩涡里，他连发声明，处罚几人，开除参与者，但风波没停。9月，又有员工在社交发不当言论，公司继续炒人，总共开除几十个。

到2023年5月，又一桩歧视事。成都飞香港CX987航班，三名空乘在后舱嘲笑乘客不会英语说“毯子”，模仿普通话取笑，录音曝光。网友爆料后，国泰连道歉四次，林绍波亲自用普通话致歉，开除三人。

事件发酵后，内地媒体批评，香港特首也表态，伤害两地感情。公司说加强培训，用普通话粤语英语广播内地航班，可根子在文化偏见。类似事不是头回，之前就有投诉空乘对内地客冷淡，英语优先服务。

复苏之路荆棘多

2020年疫情砸下来，国泰航空亏惨，全年216.5亿港元赤字，史上最糟。全球航班锐减，机场空荡，旅客没了影。公司求援，香港政府注资390亿港元，包括贷款。10月21日宣布重组，关掉子公司国泰港龙，裁员5900人，香港本地5300人，占总员工24%。

高层减薪，冻结招聘，推迟飞机交付，勉强维持。员工降薪，空缺不补，机队封存，货运成支柱。2021到2022年，继续亏，三年合计超337亿港元，巅峰利润两倍多没了。

2023年起，旅游复苏，业绩转正，但歧视事件拖后腿，内地客源流失。公司推广促销，拉回客流，增购飞机。2024年上半年，利润37亿港元，营收543亿，客运量增长36%，货运12%。机队超200架，航线100多个目的地。

可警告票价下降，货运不确定，竞争激烈。2025年中期报告，利润37亿港元，跟去年同期差不多，营收涨9.5%到543亿，客运量上亿，但子公司HK Express亏5.24亿。卡塔尔航空11月卖掉股份，套现89.6亿港元，结束八年持有。

员工平均加薪3.5%，香港员工适用，看似稳定，但声誉修复难。内地旅客转向其他航空，网上旧事还提，信任度低。公司强调贡献香港，投资航空枢纽，但争议阴影长。业绩回暖，可荆棘多，需小心避免新事。国泰航空如今就这样，龙头地位在，但路不好走，得学教训。