“得物”被指鉴定结果相悖？ 鉴定师一职亟待规范

随着球鞋交易市场的火爆，消费者对于假鞋的提仿心也逐渐加强，更有不少消费者选择多次鉴定，甚至选择在多个平台交叉鉴定的方式来确认真伪。有时候鉴定结果并不相同，消费者无法判定哪个结果正确，不过鉴定费、保证金可能就损失了。

近日，据浙江6频道1818黄金眼栏目报道，消费者小曹在得物平台上交易一双市场价近十万的“红椰子”，结果却因为这双鞋损失了近5000块钱。

报道显示，小曹称卖家通过“得物”平台交易，需要先支付5%的保证金，他就支付了将近5000块钱，先把鞋寄给平台鉴定真伪，如果是真的，交易将正常进行。但小曹说，这双鞋后来被鉴定为假的，保证金被全额扣除。

报道内容还指出，小曹称退回之后，自己通过得物的线上鉴定，还有另外一个平台Get上面鉴定，都鉴别为真，他反映给得物客服，对方说对比了线上鉴定贴和线下的留底图，他们刚开始不认是同一双鞋子。

在报道中，小曹指出，这双鞋的鞋标气孔，左脚的溢胶情况都是特征，鉴定照片也和实体球鞋一致。线上鉴定是通过图片鉴定的，“得物”的鉴定有一次鉴定为真，有两次显示非鉴定范围。另一家平台，线上鉴定为真。对于这样的出入，5月初，“得物”方面提出二次鉴定。二次鉴定的结果依然是假，小曹说，平台同样也没有说出原因。

对于上述情况，小曹对栏目表示，自己认为是鉴定师鉴别失误，“他们不认这个事情，对于我来说就是受害者。”

此外小曹指出，再拿到鞋时，发现鞋子侧面像鳞片一样的鞋钉受损，鞋盒也有脏污。报道援引小曹提供的和得物专员通话录音，录音内容显示得物专员称：“您寄过来的运费，我肯定给您做补偿，加上之前针对鞋钉这一块，还有之前的来回运费，我们总共补偿您的费用，一个是一百五，再加上这次运过来的运费，我再寄回给您，这样算下来，两百一十多嘛，可以按照三百元给你做补偿，凑一个整数。确认是为假的（就是说之前线上鉴别帖的那双，就跟这双不是一双）只能说，会有一些细节上不一样，但这个细节，我们不会透露给您的，我们只会告诉您结果。”

最后根据报道，“得物”方面反馈，同意退还小曹保证金，但他们经过多次鉴定，认为该商品确实有问题，具体鉴定细节暂时不便透露，另外，小曹这双鞋也不允许继续在“得物”平台上销售。

实际上，小曹的遭遇并非个例。此前，财经网《毒app被诉鉴定有误致使无法退货 快速鉴定是否会成为售假助手？》一文提到，消费者夏先生向财经网投诉称，在淘宝平台上购买了一双球鞋，经过毒app上的鉴定师鉴定为真之后，他选择了收货。结果之后在毒app上出售该款球鞋时，却被毒app平台告知为假货而被退回。

当时毒app方面针对夏先生的投诉向财经网回应称，所述情况，经核实复查后确认此款鞋为线上鉴别师误差，鉴别团通过线下实物鉴别复核后，确定结果为“鉴别为假”。

不过，夏先生认为，是由于毒app鉴定师的失误，导致自己误认假鞋为真鞋，再去退货时，淘宝卖家以时间太长不给予处理，而导致了自己的经济损失，但毒方面称依照平台规则退还和赔付了用户的线上鉴别服务费，并未接受夏先生其他诉求。

此外，财经网还曾报道过多起因得物平台鉴定存疑而投诉的事例。在这些投诉中，消费者对于得物的鉴定能力表达了质疑，并对需要消费者承担高额鉴别费和保证金的处理方式不认可。

近年来，随着球鞋市场火爆，随之而来的交易平台也走红，但球鞋鉴定师一职并未因为平台的出现变得更加规范和标准。互联网分析人士指出，在类似事件中，不少鉴定师出现鉴定前后结果不一致，或者平台出现线上线下结果不一致的情况，通常遭受到损失的是消费者本人，而鉴定师和平台承受的责任则相对较少。

他表示，目前大量的鉴定师涌入球鞋行业，质量层次不齐，上层的鉴定师非常少，并且上层鉴定师的知名度也来自大众口碑，并不会得到任何官方的认可，这种情况导致行业乱象丛生，而决定球鞋价值的鉴定师也可能成为假鞋贩子渗透的对象。

之前，就有熟悉球鞋圈的人士向财经网透露，很多帮助莆田鞋厂卖假鞋的代理，都会向外透露称能够包过“毒（得物）”。并且之前也发生过假鞋贩子威胁鉴定师的事情，“打电话打过来说给你多少钱，你要是听话这钱你就赚了，不听话就人身威胁。”

就鉴定师入驻平台需要什么资格，以及鉴定师联合假货商贩洗鞋的现象，得物是否拥有监控机制以及处理手段等问题，财经网曾联系过得物APP公关，不过当时并未得到答复。

上述分析人士指出，鉴定师一职尚无行业标准，亟待规范。作为平台，得物有义务加强对于鉴定师的规范管理，以防被假鞋贩子钻了空子。

另外他提醒，由于各个平台都不具备绝对的权威性，鉴定结果只能作为参考，一旦鉴定结果出现相悖的情况，消费者很难拿出证据为自己维权，因此消费者在选择卖家或者鉴定平台的时候，也需再三斟酌。