受强降雨影响，来宾市金秀瑶族自治县忠良乡巴勒山景区与外界连通的公路出现塌方，部分路段被山洪冲毁，150多名柳州游客滞留在景区附近（ ）。 其间，因为住宿费用引发游客投诉。 5月17日下午，记者了解到，经过多方协调，有关住宿费问题得到圆满解决，滞留游客已经平安返柳。
图为旅客住宿的帐篷
据游客们介绍，5月16日晚，媒体介入后，经旅行社极协调，5月17日上午，巴勒山景区的民宿和旅馆为每名游客退了50元的住宿费，住宿费已经降低至50元/人，旅客们对这一结果表示满意。景区连通外界的道路在当地部门抢修下已经恢复，游客们已经在今天（5月17日）下午平安返回柳州。
就游客的遭遇，记者联系了柳州市文化广电和旅游局相关负责人，据其介绍，自然灾害造成旅游者滞留，食宿费用谁出，旅游法已明确。
图为旅客们住宿的双人间
《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。
5月17日，金秀瑶族自治县发布了关于因强降雨导致游客滞留的情况通报。通报称，5月16日下午，该县受暴雨影响，忠良乡与外界连通的公路出现塌方，部分路段被山洪冲毁，导致191名游客滞留在景区附近。
5月16日下午6时许，金秀县接报后立刻组织调配人员、物资对水毁路段进行抢修，并及时做好游客安抚、安置工作。经征询游客意见，该县古沙沟景区动用3辆景区接驳车并租用3辆客车免费将88名游客接到景区和附近的忠良乡巴勒村安置，其余103名游客自愿安置在旅游客车中。当晚10时，191名滞留游客均得到妥善安置。16日晚11时10分，忠良乡水毁路段通过抢修恢复车辆通行，但出于安全考虑，游客均不愿意深夜返程。
图为旅馆民宿的收据显示，双人间价格为200元/间，五人间价格为500元/间。经过多方协调后，5月17日上午，旅馆民宿为旅客退费，每人退费50元。
5月17日，古沙沟景区免费开放巴勒山全部景点供滞留游客游览，并用接驳车辆免费将滞留游客运送到旅游大巴停车处。5月17日上午11点，滞留的191名游客全部安全返程。
据了解，5月16日晚，滞留的191名游客中有103名游客自愿在旅游客车中休息，未产生住宿费用。88名安置在巴勒村中的旅馆、民宿的游客，住宿费用标准分别为：旅馆、民宿标准双人间120元/间；古沙沟景区观景房价格为120元/间、5人间价格为250元/间；4人帐篷130元/顶，含被褥等保暖设备；2人帐篷70元/顶，含被褥等保暖设备。
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来源 | 南国今报记者黄远来
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