“接龙团购”来了！微社群消费成电商后起之秀？

一位居民穿着睡衣在社区实体店通过手机订购一盒车厘子。记者李渊摄

本报记者 吴丽婷 李渊

如今，线上下单、线下配送的网购模式早已为大家熟知，而像叮咚买菜的生鲜电商模式也因为疫情，被更大范围人群接受。最近，“群接龙”“团购群”等社区团购模式异军突起，一份200人样本的调查显示，七成受访者有社区团购经历，这种新的社群模式正在逐渐被大众认可……

记者在调查中也发现，不同于拼多多、盒马鲜生等电商平台，社区团购的“社区性”已不再局限在地理位置上，将一些具有共同爱好、信任基础的人群聚集起来，构建成一个虚拟社区，通过“我消费我分享”的消费模式，促使商品实现良性循环。面对社区团购的快速发展，专家认为，商家在选择渠道的同时，还是要做强产品本身，去终端化消费更应注重质量和服务。

社区团购异军突起

七成受访者有群团购经历

如今，几乎每个小区都有这样的一家日杂店，外观看似和普通的小店没啥区别，但是它的销售却以网络为主，而且都是小区微信群这样的“微社群”。小店的老板被称为“团长”，他是团购的发起人，每天在群中发布相关商品信息，群内的群友按需点购。团长截单后，便把订单送给上游批发商；次日，订好货的居民就能进店提货了。

在姑苏区汇翠花园，徐芳经营着一家“邻邻壹”团购店，她每天早上七点就要忙着转发上游批发商提供的优惠信息，她告诉记者，她的团购群已经有四百多人，绝大多数都是汇翠花园的小区居民。而在白洋湾街道，夏卫星经营的水果店也是这种依赖着微信群模式进行销售。夏卫星已经有两个群，分别照顾着两个不同片区的生意，在他看来，越来越多的人习惯参与群团购，线上销量已经占据“大半边天”。徐芳说：“像我们这样的店，现在几乎每个社区都有，市区范围大概就有300多家，基本都是售卖和居民生活密切相关的日用类产品。”

一份样本为200人的社区调查显示，70%的居民有线上微信群团购经历。相比淘宝等传统电商的客户群，微信群团购的顾客群年龄层并不以年轻人为主。统计显示，中老年人的比例超过一半；在具体购买物品上，生鲜类产品购买比例最大，其中水果蔬菜等有半数，衣服、鞋、干货也有少数居民尝试；大部分人消费在100元以下，其中0—50元较多。

微信群构建新社区

大型超市也要分一杯羹

白洋湾街道的徐海英阿姨今年62岁，她向记者展示了她的多个购物群，这个群内都是中老年人，分别住在不同区域，大家有共同的爱好，这些群的团长都以分享实惠的日用品信息为主。社区已不再是局限在地理位置上，外延还可以扩展到有共同目标人物、共同兴趣爱好的“虚拟”社区，从“实”转向“虚”。夏卫星原本经营着两家水果店，其中一家因今年的疫情让他感觉到了生存压力，转而退租，从而以发展群团购为主；而另一家则依靠着一个2500户家庭的小区，微信群也在日益壮大。夏卫星告诉记者，现在的实体店主要充当宣传和吸引人流的作用，真正的销售全部在微信群接龙或者小程序平台，“现在群里的顾客未必都是同一小区的居民，他们分散在多地，但是因为消费水平接近，都是我的目标客户群体。”

与此同时，一些大型连锁超市也凭借多年积累的顾客信任基础，加入社区团购的市场竞争中。“生蚝27.9元一箱，两人成团，冰冻鸡腿17.8元一斤。”在领秀金品社区大润发团购群里，不定时的优惠信息在屏幕闪起。这些老牌超市连锁店现在也在尝试更为接地气的小区团购群的方式，为居民消费提供全新体验。这家大润发团购群的负责人向记者表示，大润发团购群已经有250多人，而且每天还在不断增加，群友来自不同的地区，但都是这家超市的忠实顾客，他们希望通过社区团购的形式，把实体生意做得更具服务性。

“社区团”促进商品良性循环

专家称决定因素还在产品本身

不同于拼多多、盒马鲜生等电商平台，社区团购成为时下最火的创业细分赛道之一。目前，群接龙小程序累计客户已达数百万之众。作为电商细分领域的后起之秀，群接龙CEO吴彬认为，拼多多将购物环节当中“实惠”这一概念转移到消费者身上，从而促使消费者拥有更多的能力，这是一个新的时代起点。而群接龙将市场消费拆分成了两个环节，一是“社区团”，即“消费者自行组团”，区别于大众消费“购”物的逻辑；第二个才是“购”，消费者以“我消费我分享”，才是真正实现商品的良性循环。

对于这样的转型，苏州科技大学教授王世文表示，群接龙、团购群这类形式，其实还是去终端化的一种消费方式。在疫情特殊时期，无接触经济遍地开花，便利店、零售业纷纷转向线上，抢占这块市场“蛋糕”。考虑到健康状况，此类无接触方式，人员无须出入小区面对面接触，解决了信息不对称、信任等一系列问题，所以能快速发展起来。

面对这样的快速发展，苏州科技大学商学院副教授、电商专家傅永华认为，社群团购其本质是通过亲戚、朋友等熟人经济发展起来的渠道的改变。然而，渠道只占电商销售30%的影响因素，真正决定电商平台是否成功的关键因素，还在于其商品质量及产品供应链的建立，特别是供应链起到了决定作用。归根到底，商家在选择渠道的同时，还是要做强产品本身和供应链，这样不管是什么平台，才能长久持续下去。