从“商“到“链”，文轩电商如何做好全渠道布局？

文/商务君

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商务君按：2019年，作为“新华系”电商第一的四川文轩在线电子商务有限公司（简称“文轩在线”），将着力强化供应链建设，构建互联网发行生态圈。那么，从“商“到“链”，究竟会给业内带来哪些影响？

图书电商乘着线上流量的东风迅速崛起。现如今，由于图书业态多元化，市场竞争越发激烈。想要在电商这片红海中有更大的发展，着力新理念模式，持续进行经营创新，成为制胜的不二法门。

在刚刚过去的2018年，文轩在线通过多渠道布局、提升供应链能力和营销效率，销售规模继续保持稳健增长，线上线下全渠道的业务格局初步形成，成功实现了稳步发展。

在谈到“如何用10年时间，做到‘新华系’电商第一”时，新华文轩出版传媒股份有限公司（简称“新华文轩”）信息总监、文轩在线董事长张践直言：“君子做而言，不如其而行。只有行动才是一切的关键。”

用户在哪里，文轩就在哪里

十年前，文轩在线提出“用户在哪里，文轩在哪里”。对此，张践坦言：“互联网下的商业世界，用户是无处不在的，有商业的地方就有文轩在线。”

众所周知，早在2007年新华文轩就已着手实施图书电子商务，并于当年创建了文轩网，致力于传统出版物的电子商务经营。经过十年的发展，文轩网年均销售增幅保持在50%以上，在国有图书电商中排名第一，国内图书电商中排名第三。然而，张践和其团队近两年来一直在思考一个问题，除了图书销售之外，文轩在线的业务价值和公司价值是什么？

2018年，文轩在线通过专业化、精细化的品类运营，常态化的互动营销，以及供应链的能效提升、技术赋能，初步形成直接销售、协同分销和文轩门店的渠道布局。其中，直接销售占比51%；协同分销占比23%；服务于文轩门店的商品供应占比26%。

三大业务板块中，占比最大的直接销售其实就是“在一切互联网可以销售的地方”去做销售。为了满足消费者多元化的需求，势必要拓宽销售渠道，采用更多元化的营销方式。目前，文轩网在综合性电商平台上，开通了文轩网天猫旗舰店、文轩网京东旗舰店、文轩网当当旗舰店、文轩网亚马逊旗舰店、文轩网唯品会旗舰店等网络连锁店。可以说，在任何有购物人流的地方，文轩在线都可以直接销售图书。

强化供应链建设，构建互联网发行生态圈

中国传统图书出版发行业受到电子商务发展的影响，正面临着巨大的挑战和机遇。与其他行业不同，图书生命周期较短，产品更新速度快，品种数量繁多，库存量巨大，对IT系统运行速度与仓库管理系统的性能要求非常高。在互联网和电子商务时代，面对消费者更加个性化、多样化的需求，供应链能力日益成为出版发行企业的核心竞争力之一。

张践坦言：“在过去的10年间，我们并没有错过互联网的线上发展机遇。我们虽然不是第一，但是活了下来，并且使整个公司的供应链能够适应未来的发展变化，这是非常重要的。”

其实，互联网在上半场时是依靠增加营销和销售渠道来获得规模和效益增长的。随着前端销售场景丰富，与之相伴的是对后端供应链需求的逐步增加。供应链不仅要满足多种业态和消费者的不同配送要求，还要做到资源集中管控及成本控制。

在张践看来，当前新零售正在用技术、互联网、大数据来重构一些原来习以为常的业务。那么，门店并不是原来的门店，其中的变化在于整个供应链和风险控制的重新分配。最终实现线上分销，实物不移动，消费者下单，中间的零售商把贷款交给供应链，供应链直接发货。此外，发货容易，收钱难，风险控制是非常重要的环节。文轩在线通过技术手段，实现动态风险判断和防控机制。

因为无处不在的消费场景和终端，消费者行为已经发生了变化，服务实现方式也要做出相应改变。今天的新华书店已经不再是坐商，一个门店打天下的局面一去不复返，现在必须打通线上线下，还要实现多渠道地触达用户。所以，任何地方、任何时候、任何方式这三个“任何”是未来的商业状态。过去十年，技术和竞争让协同变为可能。

今年年初，政府倡导“做强发行主渠道，建设互联网发行主渠道生态圈”。新华文轩作为骨干企业，以共生、共赢的“生态圈”思路，拟将分散的网点通过互联网生态圈组织起来，发挥各自的优势作用，构建既有组织执行能力，又有终端灵活性，且适应市场变化的全国性互联网发行生态圈。

回归商业本质，主动拥抱变化

张践表示，面对新的消费需求，涌现出很多新概念、新做法，面对变化和变革时，要不忘初心，不畏惧不恐惧，回归商业本质主动拥抱变化。

针对图书价格低、利润低、供应链成本高的特性，建设高效、高质、柔性供应链，支持众多不同类型的前端业务，为其提供商品供应、物流服务、技术支持等后端支撑，这是文轩在线的机会和切入口。通过供应链协同平台，把业务工具化，最终形成前端销售百花齐放，后端支撑规模化、集约化的业务图景。

2019年，文轩在线将持续加强核心能力建设，加快出版发行与新技术、新媒体的融合发展，以协同的方式、共建生态的思路，凝聚更大力量，在新的历史起点上，带动新一轮转型升级和创新发展。

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