奔驰E级“断轴”已经是早有耳闻,甚至是“惊动”了国家质检总局,此前中国汽车质量网已经就此事展开了问题征集,最近在贵州又发生了一例奔驰E级“断轴”事故。
21日家住兴义市的向女士向媒体反映,她新买仅两个月的的奔驰E300L轿车,在高速上行驶过程中减震器轴突然断了,对此她吓得不敢再开这台车,并向4S店提出了退车和索赔要求。
去年年12月初,向女士到贵州兴义市恒信之星奔驰4S店提了一辆奔驰E300L,花费了58万多。提了车子后向女士与先生开车到河南的老家过年。今年2月6日向女士在返回兴义市的过程中,在高速路上车辆出了毛病。
据向女士回忆,当时三穗县杨家寨桥附近忽然感觉车辆车头忽然下沉,以为车辆爆胎,于是她一边留意旁边路况,一边采用点刹方式将车辆停在应急车道上。据向女士所说,当时车辆在正常行驶,速度在100码左右,莫名的出现这种问题吓得她不敢再开这辆车。
事情发生后向女士联系了高速救援,通过救援拖车将车辆拖到了最近的三穗高速收费站,当天车辆被拖到了附近的铜仁奔驰4S店,在2月11日车辆再被安排拖回到兴义。
“之后,车辆一直没有具体的处理方法。”向女士说,刚购买了两个多月的新车出现这种问题,现在放在店中已经半月余,店中也没有给出相应处理结果。“他们要求拆车检查,但是拆车后谁负责?处理办法是什么?”向女士说,现在自己的要求就是退车,同时要求4S店赔偿相应损失。
对于此事,兴义市恒信之星奔驰4S店相关负责人表示,年后向女士到店进行过沟通,但是由于对方情绪比较激动,要求封存车辆,不允许做拆车的相关鉴定分析,所以车辆一直放置在这里。同时4S店方面也表示,需要拆卸减振、轮胎钢圈等部件,拆下来后反馈给厂家,与厂家沟通后才能与对方商议出最终的解决方案。
目前为止,向女士与4S店双方还在协商当中。
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