冯仑：企业转型必须做好三件事

封面图片｜《皮绳上的魂》

文｜冯仑 （微信公众号：冯仑风马牛）

每天醒来，一打开手机，我们就会看到非常多的事件在发生。一会黑天鹅、一会灰犀牛，一会又冒出一个灾难；有人进洞房，有人被强拆；有的企业蓬勃发展，有的企业老板跑路。前几天，我得知一个很好的朋友被带走，配合司法调查去了。每天都是这样的事情，很多人就会焦虑，感觉到困惑，不知道自己的企业接下来应该怎么做。

这些困惑来自于什么呢？我发现，来自于没有解释。很多时候，人之所以觉得困难，是因为没有解释，面对的新事情用原有的经验解决不了。没解释，人就容易郁闷。于是就需要开始一个新的解释，启动一个新行为，然后达成一个新结果。这就是转型。

▲《人山人海》| 困惑来自于没有解释

很多转型都开始于新解释。没有新解释，怎么转型？以前讲过网上那个特别著名的「隔壁老王」的段子。有个人大晚上回家，发现隔壁老王在床上。他急了，抄起家伙要砍人。他老婆呵斥他，说「你给我住手，你这个不懂事的家伙，怎么能砍人家？人家多不容易。」他就愣了，「怎么我还错了？」

他老婆做了一个解释，「第一，我好不好？当然好，要不怎么做你老婆呢？如花似玉、温柔贤良，什么都好。你天天睡我，人家偶尔睡一下。你明着睡，也不掏钱。人家偷偷睡，每次还给我礼物。第二，我们的孩子，天天叫你爹。我跟老王偶尔一下，如果生个孩子，老王的孩子不能叫他爹，还得把你叫爹。你占这么大便宜，还生气？」他一想也是，把刀放下了，从此还照顾老王。

这就是有了新解释以后，行为也发生根本性的变化。一开始是拿刀砍老王，有了新的解释以后，请老王喝酒。这就叫转型。

▲《天下无贼》| 转型，从新解释开始

对我们民营企业而言，应该如何处理转型当中可能出现的问题？

企业的转型与人生的转型类似。人一生有无限多的转型。婴儿一开始吃母乳，从吃母乳到喝粥、吃咸菜，这是转型，到了几岁以后开始吃五谷杂粮、长大以后喝酒吃肉又是一个转型。人一生也要经历无数的比较。20 多岁的时候比机会、比平台、比家庭背景、比起点，四五十岁的时候比规模，六七十岁比自在，80 岁以后比子孙。都在比。但每个阶段的参照系不一样，竞争的标杆不一样，要转型做的事情就不一样。所以，企业转型，不同阶段要做的事也不一样。

首先还是从求解释开始。我有一个做房地产的朋友，很「勇敢」，就一个想法，从做生意第一天就有一个解释，到现在没改过。他就不太需要也很难转型。每天都是同一个想法，同一个解释，转型就无从谈起。

怎么样来转型呢？经过这么多年，我有一个判断，转型是必要的，但是转型不等于成功。比如，本来就开一个餐馆，做得好好的，互联网一来，还没有外卖时，你马上就希望超前地在网上解决所有的问题，这个时候你可能就把生意做赔了。虽然也转型了，但是不等于成功。

如果说不转型也很成功，那么少转型、不转型也是可以的。我们在做决策转型这件事情的时候，首先要慎重，要根据不同的年龄，企业不同的阶段，不同的商业模式找到一个新解释，然后才转型。

▲《 POI 》| 转型不等于成功

同时，转型这件事情要分行业来看。比如说房地产，房地产行业转型慢一点不会出大事。这跟消费品、竞争性很强的行业不一样。有些行业，一个新技术出来，原来的东西就彻底废了，不抓紧转不行。

到目前为止，人类 70% 的时间，都在固定的人造空间里活动。汽车、飞机叫做移动的人造空间。房地产就是创造最具价值的固定的人造空间。只要大家在人造空间的行为没有发生根本改变，房地产这个行业就不会被替代。只要这个行业不被替代，我们在转型的过程当中就不用太着急。虽然也是面临着转型，但是行业决定了稍微慢一点，问题不大。

很多我这个年龄，创业将近 30 年的企业家在讨论转型的时候，就跟大姑娘出嫁一样，又忐忑又向往。向往的是转型以后这个企业再做 30 年，忐忑的是上了花轿入错门怎么办？但是，总得做选择，结果就有两种，一种是把企业卖了算了，人生转型，企业不转型。还有一种是一下子扑上去，带领企业转型，回到它的「青春期」，这是很不容易的。

▲《心灵捕手》| 改变，是为了更好的未来

转型决策一旦做出，就必须做好三件事。

第一，业务模式、商业模式的转型。以房地产为例，我们进入后开发时代，商业模式越来越多。于是我们就有了转型的冲动，原因就是我对怎么挣钱这件事情有了新的解释。有了新的解释之后我就开始找新的方法，商业模式就开始改变了。

第二，组织转型。这件事情非常困难。怎么样在一个老的组织里，让一堆老人转型、跟新模式匹配，这是一个棘手的问题。究竟是在老树上培育新枝，还是掰开一枝「插新柳」？这也是一个棘手的问题。我的答案是，不能把希望寄托在「老树发新枝」，而是要培育小组织，充分授权，建立完整的基础支持，用价值观、高回报激发组织的自驱动。

第三，人才队伍、结构、系统的转型。转型不是企业领导者一个人的转型，而是整个系统人才结构的调整。比如说你昨天做房地产，明天卖包子了，你以做房地产的思维卖包子，成功的可能性就非常小。不一样的人，思考问题的方式不一样。思维方式不变，业务变革是不可能成的。

总之，转型痛苦不痛苦，取决于你找到哪个解释，从哪个新解释开始转型。转型能不能熬过去？不仅取决于商业模式，更重要的是组织和人事，都要跟上。如果只是因为看别人这么挣钱快，就跟着进行商业模式变革，而组织不变革，是成功不了的。

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编辑｜王滔 编审｜陈润江 顾问｜王淑琪