北京
原标题：【光明时评】小城“入境游”增多服务提质不可少
【光明时评】
这个夏天，湖南湘西地区迎来众多外国游客，“湘西‘长’满外国人”现象一度在社交平台上引发关注。相关数据显示，目前入境航班目的地已覆盖国内约160个城市，海南琼海、新疆阿勒泰、黑龙江黑河等小城市成为外国游客热衷打卡观光的目的地。
当前，入境游正从一线大城市“爆红”，逐渐扩展到在众多小城市“多点开花”。入境游城市的持续扩容，正成为我国不断扩大开放、展现文化底蕴的生动缩影。是什么让这些小城受到青睐？如何深挖其中的特色，为文旅市场增添更多色彩？
高水平对外开放政策释放发展红利是关键因素。免签扩容、“即买即退”、营商环境优化的“组合拳”，让入境旅游变得“说走就走”。一些小城市也将此类政策落地、落细，降低了外国游客的经济、时间成本，提升了出行效率。例如，在湘西地区，大多数外国游客凭借护照、联程机票即可入境，在特定区域内可免签停留约240小时，较之以前准备签证材料便利许多。
与此同时，航司新开通了不少国际航线，涵盖国内一些小城。像湖北恩施、福建泉州、江西井冈山等城市开通国际航班，四川达州、西藏林芝、山西大同等入境票量同比增长超一倍。充足的航线拓展了游客可达的地理空间，四通八达的铁路、公路网络更为拓宽这张版图打通了堵点。
此外，移动支付、智能导航、语言翻译等服务覆盖面积更为广泛。可以说，外国游客目之所及，不仅有山河胜景、林立广厦，更有技术带来的舒心与便利。
在大众旅游深入发展的今天，入境游客的选择也在不断升级，从“拍照打卡”式观光，向沉浸式体验转变。尤其在不少网络博主的推介下，游客更倾向于打破标准路线，转而选择一些更具个性、更能满足内心诉求、更可反映当地民俗风情的景致。在一些小城市，由于客流量相对较小、消费负担较低，游客便有了更多精力、时间来开启“慢享受”之旅。例如，海南琼海有着“千年渔港”的历史，加之碧海蓝天、椰风海韵，成为外来游客休闲度假的理想场所。
当然，小城热度骤增的同时，也存在一些亟待提升的空间。当大量外国游客下沉到小城，其相应的资源承载能力、配套服务设施尚未跟上节奏，涉外服务人员数量有限，不免在一些方面出现“慢半拍”等现象。
近期，《旅游强国建设“十五五”规划》发布，明确指出提升入境旅游便利化国际化水平，并对打造友好型商圈、推出特色化产品、培育特色旅游线路等作出部署。由此看，要接住这一波流量，还需要一整套系统化举措，有的放矢进行改善。例如，完善城市商圈的服务设施，对商户、导游等增加一些培训。此外，还应打破“千城一面”的局限，结合自身资源，借助社交媒介，开发一些富有特色的服务产品，让多元化的文旅体验叫得响、传得开。
说到底，要想真正让流量变留量、热度变常态，小城市还需保持一份耐心与信心。今天，我国高水平对外开放深入推进，这份包容天下的胸怀，必将吸引更多宾朋近悦远来。
（作者：李 晓）（光明日报）
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