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（原标题：康卡斯特因故意索取不当服务费用遭政府起诉 索赔金超一亿美元）
摘要：美国华盛顿州政府正在向知名电视/网络服务商康卡斯特Comcast发起法律诉讼，索赔金额或超过一亿美金。州司法检查部门检控康卡斯特有 意或故意欺骗用户为其根本无需/无意提供的服务支付费用。 华盛顿州司法部长BobFerguson针对该案件发表声明“本案为一起典型的大企业欺骗用户获利案例，我不会允许康卡斯特将商业利益置于用户之上，甚至 凌驾于法律之上。”华盛顿州司法部长办公室声称康卡斯特欺骗用户为本无意提供的客户支持服务订阅费用总额至少达“7300万美元”，这些计划中默认涵盖了让康卡斯特技术专家造访家庭的费用。4.99美元/月的服务订阅费用介绍中已经说明包括“布线相关、客户设备连接至康卡斯特网络服务以及产品的在线教程”服务。而其说明并未提及在墙内布线需要另收费用。而司法部长办公室则声称在询问康卡斯特代表时，得到的75%回答均是服务计划费用已经包括墙内布线，这不属实。
康卡斯特向代理客服提供的说明文本上郡明确列出了服务包括“室内/墙内布线”,据康卡斯特技术专家介绍“另外，大概2015年6月之前，康卡斯特一直要求技术专家在提供相应技术服务时，要求他们 尽量从通常无需收费的技术服务中索取服务费用 。换言之，公司有意（鼓励）要求技术专家向本无需收费的服务项目收取费用”.司法部长办公室希望康卡斯特能够向所有被不当收费的用户退还总共7300万美金数额，并退还所有不当利益收入。
本文来源：cnbeta网站
责任编辑：
王晓易_NE0011
