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上市既交付 吉利银河225家门店开业 年底预计700家

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网易汽车6月6日报道 伴随5月31日吉利银河L7参数图片)正式上市,吉利银河专属零售体系以“银河速度”全面铺开。6月5日,“吉利银河百店开业启幕仪式”于吉利银河西安举行。吉利汽车集团CEO淦家阅在西安国利银河体验中心现场连线坐镇全国七大城市银河体验中心的7位高管,共同宣布225家吉利银河专属门店同步开业。



复合加盟授权形式全新渠道生态 快速实现年内约700家专属门店规模

吉利银河在渠道上采用了复合加盟授权的方式,构建全新渠道生态。



代理经销制:与经销商合作伙伴共建共建用户中心(4S 店)、体验中心(城市展厅)、展示空间(商超店),并在人才管理、服务标准、数字化运营上全面赋能经销商,为用户打造更透明的购车环境,更高效便捷的购车体验。

品牌中心:吉利银河将在一二线城市,设立多家品牌中心,这些位于城市CBD的吉利银河品牌中心,不仅是用户全面了解吉利银河的展示平台,同时也是吉利银河门店用户体验与服务标准的示范中心、人才培训中心、用户的多元活动中心,将发挥样板和标杆性作用,持续为其他各级渠道网络赋能。

从地理位置上,新门店都将充分贴近用户生活半径的核心商圈和生活圈,并且在购车体验上做到了过程更透明、服务标准更统一。



预计今年内,吉利银河将实现全国范围内650-700家专属门店的渠道规模,其中首批225家门店已经完成授权并全部落成。



全新服务标准 杜绝“不专业、态度差”乱象

渠道是硬件,服务是软件,在渠道革新的同时,吉利银河围绕用户打造了全新服务标准。



门店管理上,吉利银河制定了一套统一、严格的服务管理体系,通过定期培训考核、服务质量评价、入店辅导等举措,全面提升服务水准。

人才层面,吉利银河还制定了试驾专家、体验专家、交付专家等专家养成计划,针对用户在店内的不同购车阶段,提供相应的专业服务。同时,门店人才培养上均采用100%全员进阶式培训,从人才源头形成高标准服务品质,杜绝“不专业、态度差”乱象,让每一位用户都能享受到宾至如归的购车、用车体验。



数字化赋能 打造更透明的全新购车体验

用户通过吉利银河APP预约试驾时,连试驾当天想喝什么饮料也可以线上选定,到店直接享受;通过线上支付平台直接下定,随时随地可视化追踪车辆状态。



考虑到传统4S模式沟通成本高、信息不对称的痛点,吉利银河专门打造“数字化展厅”,以数字化手段打通用户购车的全链路环节,实现服务效率与用户体验的双重提升。基于星睿智算中心的数字化赋能,打造场景更透明、体验更精彩、购车更放心的全新用户体验。

产品已经硬刚 服务也需跟上

吉利银河L7上市主打一个“不将就”,从产品力和定价上,算是硬刚同级竞品,在不断拉高性价比的标准。

但一个新品牌系列的成功,产品只是第一步,用户体验、用户服务、用户价值认同则是更为长久的根基。从这个方面说,需要吉利银河能在全速登陆全国各大门店的同时,用全新的渠道生态,全新的服务标准和全新的用户体验,为消费者提供全新的品牌感受。

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