落实数字化新零售 捷豹路虎SPACE全新亮相杭州

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网易汽车1月13日报道 1月10日，捷豹路虎SPACE体验日活动于捷豹路虎首个一站式体验空间——杭州百得利捷豹路虎SPACE正式落幕。作为捷豹路虎“新零售”解决方案的首个落地试点门店，杭州百得利捷豹路虎SPACE将为用户带来全新体验。

融入新零售理念 涵盖用户服务完整周期

新零售最重要的核心是为用户提供更优质的体验和服务。捷豹路虎汽车经销商新零售解决方案的核心理念为Customer For Life，是一套涵盖了客户购车用车需求完整生命周期的新零售解决方案。

捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构产品及市场营销执行副总裁胡波先生表示，“我们致力于围绕每一个用户，为其提供‘售前，售中，售后’贯穿始终的全生命周期定制服务。”简而言之，就是“一个用户，两个管家”，从“认识客户”到“懂客户”。

可以说，捷豹路虎的服务将不局限于售车，更是以多种手段，从线上到线下全方位实现客户车辆需求。

智能化转向 探索服务转型新模式

十几年来，“用户信息易断层、纸质化流程冗长繁琐”等诸多问题一直存在于用户购车过程中。新零售解决方案的实施，逐一击破了客户购车痛点，对服务流程及用户购车体验进行了全面优化。

捷豹路虎SPACE将针对客户进行分段式管理，让每个环节实现“一对一”精准沟通。在此基础之上，配合“透明的价格、无纸化交易，以及交易进度实时查看”等先进的数字化功能，也向大众呈现了捷豹路虎新零售智能化与数字化的发展方向。

高科技赋能 助推新零售概念落地

为更加针对性地提出汽车经销商新零售解决方案，捷豹路虎与小波科技达成合作，自主研发出数字化体验销售工具——MOBY。

MOBY平台以开放的方式，成为业界首个对接厂家及经销商的系统，以“用户体验”和“数据驱动”让新零售概念落地。百得利集团投资人周小波表示，“通过打造不一样的用户体验，并不断优化，增加用户粘度，我们会越来越懂我们的用户，发挥厂商与经销商的各自优势。”

搭载了新零售理念以及智能化、数字化转向，捷豹路虎是否能解决汽车新零售长久以来的困局，在新渠道、新金融和新供应链上给予客户全新的体验？让我们拭目以待。

写在最后：

自新零售概念提出以来，数年历经众多业态实践，汽车行业中互联网公司、汽车经销商、汽车厂商纷纷试水新零售模式，在与传统4S店销售模式的碰撞博弈后，不断迭代优化。捷豹路虎和百得利集团共同推进的实体店space，向大众呈现了汽车新零售智能化数字化的具体落地，不仅为用户带来全新体验，也为行业发展提供了一种新思路。