五星级酒店三四线城市落地，苏宁助力海外优质服务下沉

2018年，镇江苏宁凯悦酒店开业。这座由苏宁携手凯悦共同打造的高端五星级酒店，高338米，一举刷新了凯悦酒店在中国的记录，成为全中国最高的凯悦品牌酒店。

多年来， 苏宁一直致力引入海外优质服务，为中国消费者打造更多元的智慧零售场景，近年来在高端酒店领域的发力，显得尤为瞩目，先后开业的多家高端五星级酒店，引入海外先进酒店集团管理及理念，不断刷新当地优质服务品质标准。

首届中国国际进口博会开幕在即，服务贸易领域的进口与引进，同样吸引着诸多注意。作为国内大型互联网零售企业，苏宁不仅在商品贸易领域不断扩大进口，在服务贸易领域同样不断发力。在首届进博会上，苏宁除了是展览及采购合作部分的重要参与者，同时将在期间主办“2018苏宁全球采购供应峰会”。

与高端酒店合作 刷新二三线城市服务标准

近年来，苏宁控股集团旗下苏宁置业在引入海外优质品牌和服务方面频频发力。在今年七月，苏宁和凯悦合作打造的镇江苏宁凯悦酒店,一经开业就缔造业绩增长奇迹。坐落于美丽镇江的这个酒店，以338米的高度成为中国目前最高的凯悦品牌酒店，也成为镇江的地标性建筑。318间客房遍布高层，居住其间，可北望长河，与扬州的三月烟花隔江相望，俯瞰全城，镇江的四季佳景尽收眼底。位于58层的“享悦”是镇江市内最高的中餐厅，供应地道正宗的杭帮菜与江南美味。在57层的咖啡厅，宾客将品尝到世界各地的时令佳肴及海鲜自助餐。优美的设计，优质的服务让酒店开业不久即获2018酒店中国最佳酒店设计金枕头奖。

据悉，即将在徐州开业的徐州苏宁凯悦酒店也将成为徐州的全新地标，同时也是徐州最高端的五星级酒店之一。不久前，苏宁与希尔顿合作，在绍兴城北打造了首个标准五星级高端酒店。

近年来，中国的一二线城市发展日趋成熟，三四线城市正展现出巨大的消费潜力。

伴随着消费升级，三四线城市居民对海外优质产品和服务的需求越来越旺盛。商务部5月发布的 《主要消费品供需状况统计调查分析报告》显示，进口商品消费占商品消费总额比重达到三成以上的消费者占全部调查对象比例超过20%。随着三四线城市居民收入水平的提高，对进口优质商品消费意愿也在不断增强，家庭月收入超过2万元的消费者都购买过进口商品，且最近一年内已经或有意购买进口商品的占比高达86.6%。

但目前一些优质的海外产品和服务还停留在一线城市，没有完全下沉。居民购买海外优质产品，主要还通过海外代购和旅游购买。近年来，中国消费者前往日本疯狂购买马桶盖正是这种情况的缩影。而一些优质的海外服务，三四线城市的消费者是很难享受到的。

在经济弱复苏的环境下，可以想象未来必将有大量资本涌入三四线城市。无论是商务往来，还是旅游出行，高端酒店都将成为其中的重要一环。苏宁在这时候向三四线引入高端酒店等优质服务，既给当地市民带来更为优质的服务体验，同时，也将海外优质的管理服务理念引入国内，服务三四线城市消费升级需求，也助力着其他商业、服务在三四线城市的升级，造福当地经济与居民。

雄厚积淀造就合作共赢 服务精神成就百年苏宁

事实上，国外的厂商、服务商也非常希望深入中国市场，但是却缺乏优质合作伙伴。面对二三线城市的潜在市场，作为海外品牌既对当地市场缺乏必要的了解，又缺乏重要的推广和营销渠道。在当地寻找陌生企业进行合作，又缺乏足够信任。综合因素使得海外厂商在中国下沉产品和服务步履维艰。

深谙中国消费市场的苏宁无疑是一个理想的合作伙伴。作为世界500强企业，苏宁与海外企业有着长久的合作史。2009年前后，苏宁就收购了日本LAOX和香港镭射，开启了国际化之路。之后与Dyson、Philips、Rimowa、 Furla、惠而浦、微软等众多海外品牌的合作更是积累了大量的成功经验。

这样的成功背后，既得益于苏宁线上线下的全渠道优势，也得益于苏宁近30年服务中国消费者的经验。在线下，2017年苏宁易购线下连锁网络覆盖海内外600多个城市；到2018年底，苏宁将在全国新开5000家互联网门店。苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营，跻身中国B2C市场前三。从线下的数千家实体店，到线上的苏宁易购平台，苏宁服务着全中国近10亿的消费者。历经近30年，苏宁积累了丰富的零售经验和对消费市场的洞察。近年来着建设的IT系统更支撑着苏宁从庞大的交易量中生成一个庞大的数据库，仅818购物节，就能产生数十亿计的成交数据。这样的雄厚实力，让苏宁不仅能为外国产品提供线上线下资源，更能帮助他们理解中国市场，有针对性的服务中国消费者。

首届进博会开幕在即，在“科技苏宁、智慧服务”战略带领下，苏宁不断地贯彻着“输出能力，链接资源，构筑平台，合作共赢”的经营理念，服务着各领域的合作伙伴，也服务着中国消费者。