生成式AI（AIGC）的出现，让跨境电商进入发展变革的新阶段

（原标题：生成式AI（AIGC）的出现，让跨境电商进入发展变革的新阶段）

目前生成式AI在商业上的应用非常广泛、使用企业也很多。其商业化形式包括但不限于文本、音频、设计、内容创作、广告营销、游戏、策略生成、企业服务等等。

以今年爆火的chatGPT为例，据美国《财富》杂志网站报道，一家提供就业服务的平台对1000家企业进行了调查。结果显示，有近50%的企业表示已经开始在使用chatGPT了、30%表示企业表示未来会使用。在已经使用chatGPT的企业中，48%的公司甚至已经让其代替员工工作了。chatGPT工作效果也得到公司的普遍认可，被调查企业中有55%的企业对其评价给出了“优秀”，34%企业认为“非常好”。

国内对ChatGPT的使用也十分广泛，其中最为受欢迎的要数跨境电商领域，最近跨境电商领域出现的【AIES服务】更是引起业内人士热议。甚至有人表示：AIES服务的出现进一步证明了ChatGPT将会对跨境电商未来发展带来创新性的变革。

据了解，AIES服务是深圳市愚公科技有限公司通过将“AIOT物联网服务商”、“自研智能硬件”、“跨境电商运营”相结合打造出集“技术+产品+运营”为一体的服务体系。该双引擎系统基于“http3的全球AIOT（智能物联网）云平台”和“具有AIOT大数据和AIGC自训练模型的CRM客户管理系统”也就是“Artificial Intelligence Evolving Service"（人工智能进化服务）简称AIES。

从2020年3月开始愚公科技就开始研发AIES，6月上线了第一代AIES，同年10月AIES能降低的退货率就到达了10%以上。除了降低退货率愚公科技的AIES服务还有一个巨大的优势：即依托于AIES，开创了按效果付费的全新商业模式，替代了按SAAS软件按坐席和接入量收费的传统商业模式。

AIES之所以能够引起业内人士的哗然，除了能够最直接地帮助商家降低退货率、提高利润之外，很多技术人员关注的是他们的创新思维，比如：首创按退货率优化效果后置付费的合作模式、全球首创AIES（人工智能进化服务）售后服务系统、将自研领先的AIOT和AIGC双引擎架构与电商相结合、跨境电商退货率优化解决方案提供商。

到底是怎么样的一个企业和团队会创造出这样的一个产品呢？记者通过走访终于了解了这家深藏不露的公司。深圳市愚公科技有限公司简称为“愚公科技”，成立于2014年9月16日，位于广东省深圳市南山区科技园内。公司主要从事智能家居研发、软硬件移动互联网解决方案提供，同时在机器人领域深耕细作，立志让真正的智能机器人进入千家万户，为家庭提供有价值的服务。他们不仅是亚马逊云（AWS）全球AIOT服务合作伙伴，也是国家高新技术企业、专精特新认证企业。主要产品包括：跨境电商AIES退货解决方案、AIOT智能化改造方案、智能机器人、扫地机器人等。

据他们CEO鲁峰介绍深圳市愚公科技有限公司成立于2014年9月16日、2019年独立运营了自由跨境电商品牌Zigma。从2020年3月起就开始研发AIES，当年6月就上线了第一代AIES，10月AIES能降低的退货率就已经达到10%以上了。2023年AIES正式开始市场化，他们团队内部估算，在12月底客户规模预计将会达25亿元。他们今年的目标主要就是通过向跨境电商提供AIES服务，帮助客户降低跨境电商退货率，助力卖家成为真正的Best seller。

目前团队人员不算多，但都是精英骨干。核心研发团队由前腾讯、阿里巴巴、Intel等业内精英组成，拥有丰富的从硬件嵌入式到手机app端软硬产品整体的研发经验。核心业务团队则由来自赛尔网络、中国邮政、中国移动、中国电信、中国联通，以及中国跨境电商行业头部Saas ERP企业-领星ERP等业内人才组成，拥有丰富的跨境电商经验。