6月28日，由网易科技和网易新闻联合主办的“第三届网易未来科技峰会”今日将在北京国贸大酒店召开。本次峰会主题为“原力·感知”（Force·Sense），探寻商业发展和技术发展的内在原动力，以及感知VR/AR、人工智能和智能出行等领域的未来。
在人工智能论坛上，图灵机器人联合创始人杨钊在圆桌论坛《机器人到底该怎么玩》上发表了对机器人的一些观点。杨钊认为，机器人除了聊天，还要解决实际问题。从图灵机器人开发平台中看到的使用数据的情况，在明确意图的情况下，机器人的目标比较狭窄，杨钊称通过数据的训练，包括模型迭代是很容易能做到一个非常高的水准的机器人的。做垂直应用场景肯定是容易做闭环的，我们的需求问题都非常地明确。
杨钊认为，目前机器人市场还在一个教育期，人机交互、语音交互的整个生活场景，包括解决用户的需求，范围还是非常广的。谁能率先以这种语音交互、人机交互方式能解决实际用户的痛点需求，能让市场、让用户能够接受，会为自己买单，然后让整个产业能够快速地成熟起来，这个东西其实更有价值。
以下为杨钊在人工智能论坛现场发言实录：
杨钊：从2014年起，我们也是转向机器人这个行业，因为我们觉得人工智能对话系统是共同的，机器人应该是更自然的交互，从2014年开始我们开始做机器人这块的产品和模型，在2014年11月份发布了图灵机器人的一个对话系统平台，到现在应该是将近20万开发者，其实是以我们的力量来迎接和推动整个行业的发展。
我觉得现在有一个机器人的平台，让我们平台上面有各种产品的接入，刚才两位讲的就是有的产品可能偏向于聊天，纯粹就是找乐子的，另外一种就是实际应用，我要解决实际问题的。当然还有很多产品两者兼有之，它会有一个共通的，在我们的架构里面，其实也跟两家差不多，一个是调侃聊天是一类，另外一块是垂直应用，在我们的使用数据的情况来看，在明确意图的情况下，它的目标比较狭窄，我们通过数据的训练，包括模型迭代是很容易能做到一个非常高的水准的。
因为聊天这块它的意图相对不明显，表达过量，加上如果你没有很好的知识库和计算的话，包括它的NLG生成不够有趣的话，都会极大地影响每个用户跟它进行交互的欲望，所以从目前来讲，因为我们有一个开放平台。所以从我们开放平台出来的产品和用户的数据来看的话，总体来讲我们的平台的垂直场景准确率还是非常地高。从对话系统，聊天这个场景来看的话，它的整个对话的准确度，包括它的上下文关联也都在逐步提升至中。当然这块确实刚才讲到对非明确意图的聊天确实是一个很大的难题，这块确实还得根据不同的场景、不同的产品来做对应的优化。
做垂直应用场景肯定是容易做闭环的，我们的需求问题都非常地明确，另外调侃聊天，因为用户的表达多样化，目的更明确，包括他关心的一些内容都会很多样化，这块其实相对来说更难形成闭环。但是通过不同的算法和模型我们可以对一些调侃、聊天的一些数据进行一些深层的分析和迭代，然后我们能把对话能够衔接起来，这个衔接的效果确实数据的积累和模型的优化是有提升，但是它准确度肯定是比不上垂直应用场景带来的情况。
我认为现在市场还在一个教育期，人机交互，包括语音交互这一块，整个生活场景，包括解决用户的需求，范围还是非常广的。现在我觉得在一个广袤的想象空间里边，其实很难说直接是竞争，更多是一个合作，谁能率先以这种语音交互、人机交互方式能解决实际用户的痛点需求，能让市场、让用户能够接受，会为自己买单，然后让整个产业能够快速地成熟起来，我觉得这个东西其实更有价值。
另外一点，假若这个事情逐渐地在所有的合作商，不管是做语义的、做情感的、做产品的、包括做AI技术的，做数据服务的，做内容的等等等等，在整个产品里大家一起把这个市场做得足够大、足够成熟的时候，可能这个时候谈竞争可能是更加合适。
当然我是相信不管是大公司也好、小公司也好，跟所有产业相似的一点，如果一个公司在自己关心的一块、感兴趣的一块有很长时间的积累，如果很担心大公司进来的话，这个心态是有问题的，如果持这种心态，很多事情都不用做了。
我感觉大家都想合作，每个公司都有自己最擅长的一部分，但是要真正把这个行业推起来，推出很多经典的产品，能够教育市场、教育用户的话，我觉得合作更关键。
6月28日，第三届“网易未来科技峰会”将在北京国贸大酒店举行。
本次峰会主题为“原力.感知”（Force·Sense），探寻商业发展和技术发展的内在原动力，感知VR、AR、人工智能和智能出行等领域的未来。
本次峰会将邀请国内外最具有未来感和前瞻性的企业家、科学家、科幻作家、创业者、投资人、跨界明星、文化名人一起，大脑激荡，探寻通往未来的神秘力量，体验感知力的能量场。
本文来源：网易科技报道
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王超_NT4133
