对话罗永浩：要做企业家，不怕被打脸

问：但是你有没有想过，如果一开始就是现在这个定价，那销量会好很多？

罗永浩：有可能。但是我说过了，我们不会去做一个利润只有1%多的企业，这是很不健康的。还有就是，利润率只有1%多的企业是很难花大力气做好客服还有研发的。因为这些本身都可以用钱换算的。举个例子来说，我们通常都会看到一个利润率只有百分之零点几的企业，他们的客服做的很糟糕。实际情况是，如果他/她把企业做得好，就倒闭了。

问：那现在降价以后，利润率是不是很低？

罗永浩：是没有利润率，是亏损的。其实我们按1980元来卖这个3G（手机）是亏损的。3G网络版本的16G内存、32G内存两种型号都是亏损的，4G网络版本是基本不亏的，基本上可以打平。

问：锤子手机的代工厂商现在还是富士康吗？

罗永浩：对，我们是在廊坊富士康和亦庄富士康两个地方同时做的。生产上一个提供模具和元器件，中框等等是在廊坊做的，最后出货是从亦庄出货。

问：那你现在还能说锤子手机定位中高端吗？

罗永浩：可以啊，你们看三星的产品是怎么卖的，他们上市时候是5800元，之后是4800元，再一个月以后是3800元，再之后是3500元左右，卖的生命周期比较长。很多厂商都是在调价的，这是有一定道理的。对我们来讲，我们是想保持一个长的周期。但是拖了四个月以后，原来的你的想法不能实现的时候，清库存是一个很正常的做法。

问：您看好魅族和阿里的合作吗？

罗永浩：这个对我们是好事。因为整个业界能把操作系统做好的厂商其实没有几个。苹果肯定不用说了，到那时苹果不会跟人合作。小米是一个，魅族是一个，其他厂商我就不说了。小米是自身就已经壮大起来了，魅族通过和阿里合作对两者都有好处。中国的互联网巨头曾经都尝试过做手机的软硬件，结果几乎全都失败了。有些厂商失败了以后集中做操作系统，然后用一个上千人的团队推了两三年还是失败了。所以阿里选择和魅族合作，是魅族的操作系统做的超出阿里的水平。这件事从我们的自身发展上是好事。因为剩下的几个巨头搞不定操作系统的，它选来选去只有我们。

问：你怎么看待锤子手机天猫数据造假事情？

罗永浩：这个事情跟我们完全没有关系，我们是百分之百躺枪。至于天猫内部是什么情况，我们什么都不知道。我们自己什么都没有，我才敢讲这个话。

问：前段时间您在网上悬赏水军，现在这个事情有什么进展吗？

罗永浩：没有任何进展。现在人肉水军的公司并不是我想象的那么傻。他们通常是在论坛、QQ群里边，发广告，然后招募水军加入进来。也就是说领着工资做水军的那些人并不知道老板是谁，是暗箱操作的。但是我少说一些话，少一些仇家就好。

问：那您以后选择什么样的营销方式？

罗永浩：我们的营销方式是突出产品正面的东西。跟人吵架很吃亏。比如说有人黑我，我去跟他对质，产生的结果是，我把他戳穿了，对我们也没有好处。因为大家不希望企业负责人出来凶巴巴的跟年轻人这么凶狠。当我跟王自如对质的事情炒起来之后，对质的比例是1:1，然后我去现场，有理有据的把这些事戳穿了以后，支持率是2:1。你可以想象这个结果有多么糟糕。因为看了对质的人仍然骂我的没有一个人说我道理站不住脚，都是说风度不好，欺负年轻人。这也是我经常反省的事。

问：您这一年成长的在哪些地方呢？

罗永浩：从道歉数量你就可以看到他的进步程度。（笑）其实我以前在网上，凶巴巴的，弄错了，也一定是要道歉的。但是如果你老是凶巴巴的，嘴上还是占便宜的，这时候就会有严重的误会。你从我微博里搜“道歉”两个字就可以看到，我从开了微博到现在从来都是有错必认的。但是有人会说，那你以前攻击了某某品牌为什么不道歉？这个就很滑稽。我说这个手机难看，是我的个人观念，我今天也觉得它难看。所以今天我作为一个企业者的身份，我觉得它丑的要死，我可以选择不说话，但我不会撒谎。

问：那看你们现在做的电梯的广告（很难找到一部好的国产手机），还不是变相的和其他厂家在吵架吗？

罗永浩：这是事实，很多人拿了我们的手机以后，因为上面没写汉字，拿去给亲戚朋友看，问到最多的一个问题就是“这是哪个厂家产的？”然后告诉他们是国产厂商的时候，他们就说“完全不像国产货”。这里边说明了两件事，一是我们做的比较好，以至于让人们以为是国际一线品牌。二是说明中国人对于国货的不信任。这两个事实都是客观存在的，我们这样说没有挑衅的意思。

问：您会做粉丝营销吗？

罗永浩：锤子手机的粉丝都是自发的。许多人买了我们的产品，他们组织起来交流，因为他们看到网上很多负面的意见。他们去澄清这个东西，我们对这部分用户是由衷感激的。我们保证这些活动的纯粹性，我们从始至终都没有参与。后续我们会给他们提供一些宣传品，T恤等等，但是到目前为止还没有组织过。还有一个，因为我们的产品是设计驱动的，用户体验驱动的，非常注意设计美感，这个导致我们受众人群中从事艺术活动的用户非常多，例如设计师，摄影师等等。我们的手机拍摄不能跟iPhone比，但是许多摄影师买了我们的产品以后非常喜欢。这些群体非常喜欢拍照，所以他们拍摄了大量的，精美的开箱照。这都不是我们雇佣的，都是他们自发的。

问：T2什么时候上市？

罗永浩：肯定是明年上市，但具体时间不好定，最早也要半年后。目前，T2的研发方案接近收尾。

问：这次T1降价是不是为了吸引融资？

罗永浩：还没有。要到年底才会有融资。

（易科）