对话罗永浩：要做企业家，不怕被打脸

问：您能讲一下，相对于你们的产能，你们的出货量增长缓慢这个问题吗？

罗永浩：没有增长缓慢，是下降。我们不会撒谎，我们是出货量下降，才会做出价格调整。上升缓慢是很官方的假话。我们的产能在九月中下旬已经解决了，现在如果有需要的话，我们一个月8万部也可以做，但是实际上出货量是远远达不到的。其实生产商要调节的问题早就解决了，最后主要无法解决的是两家关键元器件的供应商，给我们提供的货达不到要求。技术上解决是他们与我们的工程师一起解决的，这个问题浪费了两个月的时间，所以拖下来就到四个月。

问：那么到明年出新品，这个问题能解决好吗？

罗永浩：其实这个问题解决也没有这么难，只是今年比较难操作。明年相对比较容易的解决方法是，第一，我们再开发布会，一定是要囤上5到10万的现货，再开发布会。今年的情况是，我们开完发布会以后，订单数是超出我们的意料之外的，但是你把发货拖到四个月以后，即使是最铁杆的支持者们，也会等不了。因为当他/她看到发布会决定买的时候，分几个阶层，不差钱的就当买个玩具也行，这种就无所谓，他/她下了订单自己都忘了，就无所谓，这个是极少数。多数人还是有换机的需求，被我们的产品发布会打动。这样的人会等你一个月两个月，但是等到四个月的时候，这跟他/她是否支持你没关系。他们给我们的客服或者我的微博留言说，非常对不起，我们实在等的时间太长了所以就买了其他的产品，等到T2的时候支持你们。这个我很感动，但是也很无奈，毕竟你不能让人家无限制的等下去。

所以，T2的解决方案是，我们现在除了从投资人手里拿融资的金额等，可以凑一块直接做出5到10万部，所以在发布之后，顺利的话，可以再一两个月解决供应链的问题，不顺利的话，拖四个月开发布会我也不担心，我们的硬件指标比别的厂商晚三个月、四个月我是完全不在乎的。但是我在乎的是，我做出的产品成功的开完发布会，引起了热度之后，产品发不出去。这是特别头疼的一件事情。所以明年我们的解决方案是，充足的准备好现金，备5到10万部再开发布会。开完发布会一到两周把货发出去。因为我们从网上看，现在真正买了我们手机以后，好评率都是90%以上。所以下次发布会的时候，我们在发布会热度没有退的情况下，产品在一两周又到了用户手里，会带动下一轮的销售。

问：降价对锤子公司的利润有很大影响吗？

罗永浩：当然。对我们的投资人来说，他们从来没指望我在一两年内实现盈利，事实上对我们影响并不是很大。特别是当我们拖了四个月，这个关注度已经开始下降的时候，我们更在意的是，有更多的人能用到我们的产品。因为，大家都说产品好不好，用口碑就能传开。那口碑传开了，好多人在评论说“好是好，就是价格贵”的时候，我们还是挺难受的。所以，对我们来讲，以后我们可能会和其他厂商合作，推广我们的操作系统。但是ROM的形式我们就不做了。我看过一份报告，就是到底谁在刷机？调查结果是说，刷ROM的人，多数都是极客，或者是一个人想换一个手机，但是收入有问题，所以就刷个ROM就感觉自己换了一个手机。所以，对我们来讲，用网站和论坛来推广ROM并不是一个好的选择。我们可能会和其他手机厂商合作推广我们的ROM。

问：正在接触吗？

罗永浩：其实是有的，之前有找我们的，我们都拒绝了，是因为我们想尽可能把这个系统做的封闭。但是现在看的话，一些思路正在扭转，我们希望更多的人用到我们的系统。这个很重要。在所有对我们产品满意的用户里，对操作系统的满意度几乎是100%，对硬件的满意度是90%。所以我们应该花更多的心思在操作系统上。

问：您方便回应下之前的话么，“如果低于2500，我是你孙子”？

罗永浩：这没有问题啊。我不是特别在意我前面说过的话，是否丢人。他们觉得打脸，他们觉得很开心，无所谓。你看乔布斯，之前不但多次在媒体采访中说过这个话，就是讲，为什么手机不能大于3.5英寸，但是现在出了4.7英寸（的手机）。这件事，对于围观群众来讲，他们乐于看到面对公众的人被打脸，被羞辱等等。这个心里我们是理解的。但是从企业角度来讲，你为了前面讲过的话，当形式出现转变的时候，死要面子，把企业搞黄了，这个是普通人很幼稚的想法。对于做企业的人来讲，这些面子问题，其实并不是什么大事。 做企业人的内心都是被委屈撑大的。这些我当初没有什么感受，现在做起来还是感触很深的。

问：这次降价幅度达到了1000元，占到了手机售价的三分之一，请问短期内这么大的降价幅度在产品中常见吗？

罗永浩：你们可能也听说了，双11的时候，所有的手机厂商都要清掉3G（手机）的存货，我们也想双11的时候去做这个事情。后来觉得双11大家都去做，我们做效果就不好。所以我们想抢在别的厂商都在做这个之前，提前把自己的3G（手机）的库存清掉。

问：那现在也要把当初多收的钱退回给客户，是不是当初定价考虑不足呢？

罗永浩：没有。因为当初我们的订单数很好，只是在十月后才流失的。所以我们看自己内部数据的话，这个定价是没有问题的。实际上，我们在成本方面是非常高的，大家觉得你连一个金属框都没有的手机能贵到哪里去呢，这个想法是很业余的。我们再产品品控方面的要求是超过绝大多数厂商的。再加上我们是新厂商，规模优势不明显，使得我们成本价格很高。大多数的业界巨头利润率只有1%多，这个作为商业模式是非常不健康的。我们一定不愿意陷在价格战的泥潭里。但是我们也没有很大的兴趣去做暴利产品。我们只想做一个对企业有一个合理的利润率，能维持它的正常运转，同时把足够的钱投入研发，这样一个企业。所以当时我们定价3000元并不是一个暴利的定价。但是拖了四个月以后，形势变了，我们只好做这样的处理。而且我们给前期的用户都是由补偿政策的，这也是一个合理的做法。而且我们T2出来的话，仍然会延续中高端的市场定位。

问：之前购买锤子产品的客户退还差价，为什么选择10月18号零时之后这个时间点，是根据什么制定出来的？

罗永浩：因为18号是我们一个比较大的推广活动，导致那一天卖了几千台，到现在卖了将近五千个。这部分用户是刚刚买的，我们不希望他们心情不好，所以做一个补偿措施。这对手机厂商来说也是很常见的。

问：那如果T2发布以后，消费者会不会感觉，T2也会降价，那到时候他们选择不买呢？

罗永浩：对，那就是我们要解决的。我很擅长把一个产品做好，同时又说的打动消费者。但是第一代我们犯的问题是解决不了生产问题。所以我不太担心这个。