(三)
主持人：我们下一场的活动即将展开，请现场的各位嘉宾陆续就坐。还没有加入我们百度百家微信平台的朋友，可以随时扫码加入，这样就可以随时向嘉宾提问，我们可以在会议过程中帮您解答。
主持人：欢迎回到百度百家的The BIG talk，大数据开启大未来，我是艾诚，刚才在教授的演讲中，让我不禁联想起一个场景，是不是有一天早上，我起床需要做的只有一件事，就是睁开眼睛，因为我不需要思考了，微信会告诉我是谁，微博会告诉我我在想什么，邮件会告诉我我该跟谁交流，百度会告诉我我关心着什么，谷歌地图会知道我要去哪里，这样想起来是不是也挺可怕的，这样是不是也不是特别的科学。我倒是特别特别怀念经常犯错误，犯迷糊的一个人，这是我之所以为人的部分，我的可爱，我愿意为我的错承担责任，到底大数据会如何改变我们的生活呢，又会创造什么样的商业模式，我想在座的朋友都有这样一个问题接下来的时间交给我们的教授，让我们的教授开启第二部分的演讲，大数据、人性、组织的关联。
AlexPentland：上一段我的报告我说的可穿戴设备，以及它们告诉你有关你的信息，现在我给大家讲一下社会物理学，社会物理学有两百年的历史，科学革命的前夕就有这样一个概念，而且我们也有数学的理论来支持社会和组织是如何运作的。通过这种研究方式我们改进社会的和谐程度和运行的效率，以及创新性。这就是我这一节要跟大家讲的内容。我觉得真正的可穿戴设备的未来，不是衡量自己，而是要测量你和其他人的互动，测量你作为一个社会性的动物的方方面面，这是我们过去几年做的，那么就建造一个小的电子元件，像名牌一样这样大小，放在你的身上，他们可以传感到你，那么从传感器中得到的数据，我们就能够建立一些数学模型，我们可以通过这些模型告诉我们这种互动的方式比另外一种互动的方式要更好。这种方式更有利与建立互信，更好的做好决策。那么其他的方式不如这种方式好，有关于各个群体或者是说一个组织怎么样提高效率的这个方面有很多的理论，甚至是说一个国家，但是所有的这些理论都没有数据支持。
数据很小，那么举几个例子。大数据的诺言之一就是我们真正的能够了解我们自己，了解我们所在的组织，以及我们的文化，这是我这一节要跟大家讲的，我觉得这是我们非常兴奋的一点，而且我们刚刚起步。那么我们的做法首先是通过手机，因为每个人都携带手机，我们希望能够在手机上有这种嵌入我们所做的电子元件，因为它可以衡量我们的音调和手势，现在这个手机还没有这种功能，但是也许在不远的将来，手机对于你的社交环境的了解，比现在所知道要多得多。
那么，这是一种新的可穿戴的技术，大家肯定非常感兴趣，如果我们能够做到这一点的话，我们能够传感到人与人之间的互动的话我们能够实现一些什么呢？首先我们做的一件事，也是科学这个杂志上出版了，科学这个杂志是全球顶尖的科学界的杂志。那么我们雇佣了几百个从街上找来的人，我们把他们分成小组来解决各个问题。那么这些我们都是仔细的分组，而且仔细选择的难题。通过这种研究我们可以发现他们成功的原因，我们了解他们的智商和个性等方方面面。那么在这个过程中大家猜猜我们发现了什么，我们发现对于一个小组的智慧最重要的一点是人与人之间，小组成员之间一个沟通的方式。是不是每个人都积极参与了，是不是都贡献想法了。而不是长篇大论的的单人演说，是不是大家都互相了解，这三点都是非常重要的，就是说每个人的参与，每个人想法的贡献，以及互动，这三点比其他的任何的要素都要重要。
比如说小组成员的智商、个性、培训的背景，这些跟这前三个要素相比都是非常微不足道的。所以说我们发现了这个想法的交流，思想流对于一个小组，对于一个集体来说产生了一个所谓的集体智慧。事实上这相当于智商，你可以测量一个小组，一个集体的智商，通过看他的思想流是怎么样的，这非常基本一个概念。左侧这个小组有几个人主要的来进行演说，而第二个小组可能是大家发言的机会都是均等的，第二组更好。
那么我们知道这个呢并不是偶然的现象，因为我们可以给大家证明一下，要想改变一个集体的智慧，那你就需要改变他们的沟通方式。比如说我们找了一组工程师，一半是日本人，一半是美国人，我们观察他们开发新产品的过程，他们设计大项目的一个过程。那么在每天的最后，我们画一个图，像这样的图，大家可以看到跟第一天相比，就是说左上角的第一天，有一些人没有对小组做什么贡献，有一些人就是说占有了绝大多数的发言人，这并不是很好。所以说我们给他们的反馈是通过我们的可穿戴设备可以测量他们的行为，随着时间的推移，他们在这个方面做得越来越好，因为他们知道，如果大家都沟通的话才是一个很好的方式，所以第七天的时候你可以看到几乎每个人都是在做贡献的，都是在彼此互动的，这个时候这个小组的生产率是更高的。
那么我们也有远程的小组，也可以做到这一点。那么现在公司所面临的一个问题是如果是小组成员面对面的沟通是没有问题的。但是只要他们在远程进行沟通的话他们的合作就不是很有效率。所以说我们就做了这样一个现实，这个现实中你可以看到有四个人，两个人在一个位置，另外两个位置，另外两个人在另外一个地方，你可以看到其中两个人总是在说话，所以说这个球型就变成灰色了，因为这并不是一个很好的小组。很有意思的是如果把这些图片告诉这些人，他们就可以很快的改变沟通的模式，这个位就变成了位于中间的绿色的球，这就意味着这个沟通是非常具有包容性的，每个人都在做贡献，这就提高集体的智慧，如果说小组的行为能够达到右侧的这个图片的话，他们的智商更高，互信更高，表现也更好。还有一点是通过传感器返回的人与人之间的沟通，我们提供一个配方，提高集体的智慧，使得集体的工作效率更高，这不光是适用于小集体，大公司也是共用的，这个图片是德国的公司，有五个部门，管理、开发、销售、客户服务，这里我们可以看到有意思的一点是我们以前没有看到的，下面是电子邮件一个沟通。红色的是面对面的沟通的模式。所以我们可以看到很奇怪的一点，任何一个公司最有价值的一个东西是他们的想法，以及这些想法的沟通，但是全球没有一个公司是跟踪这些想法的沟通的数据。
那么，我们可以看到这个公司，我们跟踪了这个公司，他们一个沟通的方式之后，我们发现这个是最开始的时候的一个方式，那么，经理是发出很多的蓝色的邮件，然后有很多的会议，但是没有跟客户服务进行很多的会议的沟通。所以说就产生了灾难性的后果。他们这样的话每天和客户服务进行沟通，开会，看看出现了什么问题，这是很多的公司所经常重蹈的覆辙，这就是说明沟通的障碍。
这也是为什么这个公司效率低下的原因。通过衡量和测量这些沟通方式，我们可以给他们开出一个更好的药方，可以使得公司的生产效率更高，创意和创新更高。我们在几个公司中发现了两种主要的沟通方式，一个是红色的这种。那么这是指一个工作组内部的沟通，我们把它称之为参与。因为它是指彼此的参与是怎么样的，但是是数学一个测量，但是呢你完全可以通过直觉来测量这一点，也就是说每个人是不是都是在这个沟通的圈子里，那么彼此的沟通是不是充分的，所以这就是我们的，这一点做得越好，这个小组的生产率就越高。这个通常是公司生产率的一个唯一重要的指标。比个性、智商、工作岗位的时间和经验是更有重要的意义的。也就是说彼此的沟通，这个不是会议，这是在这个茶歇的时候，比如说走廊休息的时候，这种沟通，这是指大家彼此是不是足够的尊重对方来进行很好的沟通，这可能是占到生产率的40%的一个重要性。
另外一个方式是探索型的，也就是说这个是指他们是不是做了一些他们的老板没有告诉他们去做的。那么每一个组织都有一个组织的机构图。那么他们是不是这个跨越了他们组织的内部去跟其他的部门进行沟通的探索。
如果能够打破的话，那么这个组织就更有可能具有创造力和更有效率。那么比如说像在发展新药的时候会有博士或者是说生物方面的专家。那么这个过程创造一款新药的过程中，这个公司作为一个整体来讲是否可以打破这个界限成为一个关键，彼此之间要进行交流。他们比如说可以和销售，可以和这种高层都可以进行互相的交换意见。这样的话才能获得不同的观点，直接和他们的创新和创造是密切相关的。
这就是来改变社交关系的一种模式的变化，从而能够改善效率，以及创新，所以说在2012年这项研究获得了哈佛商业评论的年度大奖。并且还有在一些管理学院很多也都借鉴了这样一个概念，这是我们需要来注意的。
下面我再给大家一个比较实际的案例，那么比如说我们这个研究是一个呼叫中心，然后进行了他们这个沟通的一个类型的分析，这里我们发现了与其他人进行更多交流的这些人是效率最高一个人群，与其他人进行交流，在这个呼叫中心实际上是违规的，甚至是有可能为此被炒鱿鱼，但是还是有人会进行一些交流。当他们这样做的时候，他们谈的是比如说老板生气的时候，你做什么，如果说出现新的活动的话，你怎么做，在工作中有没有什么小窍门等等。
我们在与人交流的过程中改变了呼叫中心的规则。我们让呼叫中心，让大家随时可以进行一些休息，可以彼此之间进行交流，这样的话可以更好的来进行小经验和小窍门的交流，这样可以彼此进行支持。实际上他并不想呼叫中心做这样的改变，因为之前从来没有做过，但是我和他们的导师进行了交流，最后终于实现了这样一个目标，我们从原有的比较稀少进行交流的一种模式，转变为交流比较密的模式，一年内节省的一千五百万美元的成本，这个本身付出的支付却是零成本的。也就是说这样的可以让他们的员工更好的了解一些做工作的小窍门，我们看到在一些西药开发的公司，在一些这种白领的或者是说蓝领的工作人群当中都看到了这基本上是一个常有的模式。
除此之外我们还可以在我们日常生活中看到类似的情况，我之前给大家看过这么一张幻灯片了。它是一个购买类型的这么一个例子。也就是说一个人从数据库的角度，甚至是能够跨越到一亿多个美国人的这么一种信用卡记录模式的记录方式。大家可以看到人们可能去不同的地方，不同商店进行购物。但是你可以看到有一些商店比较小，那就是说人们通常不太去，那么有一些店比较大，说明去的人比较频繁。如果说我们进行一些分析会看到他们的参与和开发，还有包括他们的购物的类型，这个参与实际上是一个人们通常去的一个核心的内容，那么对于开发这个模式，也就是说通常人们去得比较少，那么非常有意思的是如果你对他们进行一个图表的映射的话，你会看到一个人可能从低收入的人群来讲的话，他们大多数是不断的持续在同一个商店来进行购买，他们的这个忠诚度就比较高。但是他们不太做很多的探索和发现。但是随着他们的收入往上提高，那么他就会做更多的一些探索购物。
实际上我们可以通过这种方式评估一个人的还债能力和通过做探索性购物的数目来评估一个人的收入，不光是如此，我们看一个城市的某一个街区，然后看到底在这一部分城市的这个角落他们做多少探索性的购物，通过这种方式就可以来预测在的三到六年里边的这个街区的财富的发展趋势。也就是说随着他们的探索加多，他们可能会变得更加的富余。所以说这是一种更加具有创新性的方式，好像我们现在有更多的探索性的集群，或者是说更加有效的，更具有生产力的方式，从而给我们导致更多的新的想法的诞生，所以这些都是总体的人类的特性。如果你想做更多的一些分析，让人们更多的进行参与，如果你想要更多的创新，那么你肯定要找到一些新的选择，这样的话我们可以用大数据的方式通过很多的方式来进行记录。
我这里给大家展示一下在社交网络上的情况，大家可能对这种数字的社交网络是非常感兴趣的，这是一个社交网络，是非常不同的，同时也是一个财务网络，所有这些人在网上进行股票的买卖，然后进行黄金或者是贵金属的买卖等等。因为这是一个社交网络，人们还可以彼此之间交换经验，彼此之间关注。比如说我认为它非常聪明，所以说我觉得我拿出一百美元，他买什么我就买什么，所以通过这种方式可以关注这个人，他算是我的财务顾问式的。然后我可以在这个网络里面，社交网络里面作这件事，这个问题就是说到底挣钱的最好的策略是什么？是读报纸，来自己分析浸种趋势还是说找一些人去关注他们，或者是说在社交网络上来关注很多的专家，所以说这对于社交网络来讲，他的作用就是说在于如何帮助我们做更好的决策，真正的问题是在于社交网络让我们变得更加聪明了，还是说经傻了。有了这样一个社交网络，我们就可以找到答案，你可以看到人们挣的钱多少，如果说变得更傻了，就会损失钱，更聪明了，钱就挣得多了，我们分析出来这样情况。
在底部这个位置，到底他们的社交程度有多高，到底有多少，接触到多少不同的一些想法，在左手边是相对来说比较孤立的，也就是说自己进行买卖，读报纸，来自己找趋势的人。那么在中部部分人群，某种程度上有社交性，在最右手边的这一端的人，他们是关注不同的人社交性很强。如果我们再看一下在投资回报率方面是这么一个曲线，如果是自己来做决策，通常是愚蠢的，别这么做。和每个人都进行交流，然后做财务决策，也是很傻的，不要这么做。
但是，找一小组人里边有不同意见的一些人，共同的构成，这会让你更加的有钱，因为通过这样做的人位于这张图表的中部可以比自己来进行交易的人多挣30%的钱。所以你可以看一下对比中部和孤立这部分人可以在探索更多这部分人，也就是说这里有一个峰值，如果你超过这个峰值的话，等于是你超过不同的意见，在你身边流来流去。所以说并不见得是一件好事。我知道可能大家吸收这些知识需要几秒钟时间。但是这是大家挣钱的模式。这也是哈佛大学商业评论的报纸上专门有讲过的这样一个研究，多年以来，可以被证实应该算是正确的，所以我觉得大家应该要注意。我们还可以做的非常有意思的一点，就是说我们把它叫做一种这种就是说雅典智慧的方式，在商业模式如果你太社交化了，每个人的意见你都去听，彼此之间都互相关注，这个时候人们挣的钱并不见得很多。但是呢，你拥有商业社交网络的人并不愿意这么做，因为如果你的客户不挣钱，就不会交费，不交费你也挣不到钱。所以我们会发现在一个比较混乱的群体状态当中我们做了一个非常有意思的试验，我们给客户发优惠券来打乱这样一个社交网络，让人们停止来去关注太多的人。
比如说我这里给你20美元，如果你不去关注那么多人，你只关注几个人，那么你就拿到20美元，我们总共送出四万美元，那么得到一个结果是怎么样呢？这个网络中好几百万的人在投资回报中获得了双倍的收益，那么就是说通过四万美金我们可以让一百六十万的人实现了投资回报的双倍发展。当然拥有这个平台的人他们是致命的。因为他们是从四万美元当中挣了一千四百万，他们中间肯定要做更好的一个对冲了。但是对于所有人来讲，都算是一件好事，你可能会问我说他们钱挣了两倍以后他们干什么呢？没几天之后又变傻了，又开始彼此之间进行关注了。
肯定的，这些事情也不是一次性能解决的。
这是来使用这种可穿戴设备最基础的个工作，就是说来感受这种关系，他们之间的这种参与和期待，然后人类群体的一种成功的反应春来，我们是不是可以使用它来设计更好的城市呢？答案是肯定的。所以如果我们看一下面对面交流的模式，那么我们这里也说过，面对面的模式更加重要，那么电子设备并没有改变人们太多的行为。我们这里要使用一些数学方面的概念，有一些人是离得比较近，有一些离得比较远，所以你们可以想象一下他们的参与和探索，这样的话你可以来从中找到一些等式。非常有意思的是，你发现你可以把一个城市或者是说一个州然后设置出你的这个社交的多样化，对于一个州或者是说一个城市来讲，到底与其他的不同的城市，其他不同的州之间有怎么样的关系呢，他们只是和同样人进行交流，还是说与不同的人进行交流，你可以想象一下，随着多样化的增长我们可以看到什么，GDP会上升，专利的数目会上升，新兴公司的数目也会上升。
所以说这是研究了美国15个州非常强的社会关系，进行社会学的研究。然后我们看到思想的多样化，就好象在小群体中一样，好像在公司里面也一样，在州和城市中也是同样的规律。如果你想让你的城市更加的富有，更加具有创新性，更多的一些新型公司出现你就需要更多样化的，与其他的地区的这种联系。当然了，你甚至可以做得更好，从美国150多个城市当中，从欧洲的150多个城市当中获得数据进行社交多样性的一个分析和计算，然后我们就发现你可以计算出来他们的GDP或者是说这个模式和我们刚才计算的这个模式是非常相近的。换句话来讲，他可以来使城市在创新和GDP方面进行同样的发展，这些是通过社会关系的模式相近的，如果想让北京更加具有创新性，你可能需要这个社交关系更加多样化，意味着我们的交通和基础设施需要进行改善。
那么在右手边是欧洲，另外一边是美国，我们可以看到在欧洲基础设施在交通方面比较差一些，不像美国这么好，所以说在城市当中的多样化，相对来说比较少，所以城市的发展，城市并没有像美国的城市在发展过程中变得更加的富有，那么快速的富有。所以说你在城市的工程师和设计者当中，我们当然一看到这个确实会影响到新公司的出现。
当然我们可以进行一个反向的研究，这么一个图表，在左手边是英国，在下部是社会的多样性，在纵轴上是社会经济百分比。那么也就是说GDP，死亡率，寿命以及犯罪率等等，这些总是会一起来上虾波动的。这张表格告诉大家的是，如果你告诉我你周边社区一个社会关系的话，我可以告诉你有多少个新生儿会死亡，你可以稍微思考一下，如果你告诉我说你周边的社区的一个沟通的类型的话，我可以告诉你你们的犯罪率，如果你告诉我你们的沟通的类型和结构的话，我可以告诉你你期待的预期寿命，我可以做一个非常好的预测，这是让人非常震惊的。
在右手边你可以看到的是来自于科特迪瓦数据，我们可以从开头数据中获得这样的分析，完全不同的一些内容，但是它是可以来预测到哪里的人生活得更差一些。所以说有一些地方和其他的社会如果比较隔离的话，那么总是会比较贫穷，总是不适合居住的地方，当点的密集性比较强的话就有更好的发展的潜力，就是这么简单。
还有一点是和谐，我给大家讲的是新的人之间的感应，也是我们可以从人和人之间的感应和关系来衍生出的一种方式，这种方式和经济思维方式是非常不一样的，通过经济的思维模式当中人是独立的，这种新的思维方式当中人是互联互通的，人的这种联系是最重要的。你可以做出来思考一种激励措施，从而实现经济方面增长的同时，来实现更好的社交惯例，我这里时间不太多了，但是我可以给大家简单讲一个例子，一个城市里我给人们一些智能手机，然后如果说他们比较，比上周用得比较积极的话我会给他们鼓励政策，我们另外一个城市也可以用同样的方式，你更加积极的话你的朋友可以获得奖励，他更加积极的话你也可以挣钱，这是一种社交的压力。就不同于这种只进行个人的激励，这种方式是比经济激励政策要有八倍以上的效率。所以说当我们来设计我们的城市和社会时候，如果使用经济激励的政策，不会取得更好的效果，更好的方式是使用社交的网络刺激，因为它会更加有效而且更加具有粘性，所以我会讲到这里，下一节我们讲安全和隐私。
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