2010年中国互联网经济论坛（五）

奇虎360的总裁齐向东谈互联网的免费服务模式

司马南：大家知道李松博士是美国哥伦比亚大学的经济学博士，李松先生您知道您的珍爱网影响很大，但是有些事你想让他拉到一起来，一定是建立长长久久密切合作的关系很难，所以我们今天做了一个艰难的决定。下面有请是奇虎360的总裁齐向东先生。

齐向东：大家上午好！今天是2010年的岁末，所以要盘点一下互联网经济，360我们从创立到现在大概5年左右的时间，我们的商业模式就是向用户提供免费的安全服务，在4年的时间里，360用免费的安全确实给中国的互联网，我们认为做出了一些贡献。首先用免费的安全武装了我们全体网民，360各个用户加在一起应该接近80%的市场份额，我们让3亿多的用户使用上了安全软件，让大家在访问互联网的时候能够有一个安全的网络环境，但是免费的商业模式确实是引发了很多的争议，360在这4年时间里头也是伴随着争议在成长，其中有三点，第一免费对不对？第二免费试不是商业模式？地三免费如何生存？在岁末盘点，我重点在这几个方面简单地给大家做一个汇报。

首先看免费和收费的争论，在中国的互联网市场上，免费和收费的争论一直没有停止过，那么我们总结在互联网上，至少大的免费和收费之间的争论，曾经发生过三次，一次是发生在电子邮箱领域，一个电子商务领域，还有360主导的互联网安全领域，但是免费确实是互联网的创新，但是有人说免费的力量不可阻挡，所以说应该说三次免费和收费的争论最终都以收费的服务退出互联网的舞台为结局，也就是说免费的商业模式取得了胜利，我们回顾一下，比如说邮箱大战，正方和反方分别是网易和263，当初263的口号说免费邮箱的质量和空间不行，网易用事实证明免费邮箱比收费邮箱还好，或者不差。第二个战争发生在淘宝和易贝之间，当时易贝就说免费不是一种商业模式，会对买卖双方都不利，洮宝的观点说免费是主流的市场大环境，不应该提高门槛，应该降低，让更多的人参与进来。第三分别是360和传统的中国的个人安全行业，那么某个杀毒厂商说免费没有好货，免费杀毒功能残缺，要与免费抗争到底，但是到今天为止，我们完全永久的免费360杀毒在国际，还有欧洲各种机构的测试里头，各项指标全部领先于国产各个杀毒然间，同时360已经占了60%的市场份额。所以尽管是免费，但并不代表不赚钱，我们看看几个大的免费服务，百度的免费服务，去年收入是44亿，他的用户UP值是22块钱，09年腾讯是124亿，用户UP值是38块钱，360我们有3亿用户，如果按10块钱的话，光这一块收入就会超过整个传统杀毒软件的服务，真免费还是假免费？免费试一种营销手段，为了营销所以免费品尝买一送一，这些东西都是一种营销手段，对很多杀毒厂商跟进360，都搞了一个试用版，我们360认为安全是0和1的游戏，就是你给用户要么提供一个安全的产品，要么提供一个不安全的安全，而不是提供一个软件，杀80%的病毒，还剩下20%，这是对用户非常不友好的做法，我们不赞同这个。所以我们赞同真免费，免费靠什么赚钱？我们说邮箱，网易战胜了263成为免费邮箱的老大，靠263的免费邮箱，网易在后续几年时间里收益非常大，所以我们说免费的盈利模式实际上在互联网上是一个最大的盈利模式，最有价值的互联网公司他提供的基础服务都是免费的，免费的盈利模式是多种多样。

我们再说一下增值服务和免费服务，我们说增值浮游动物不是传统意义上的手机增值服务，增值服务是少数人享用的，免费是大多数人享用的，这两个服务一定不能同质化，这样的盈利模式也不会长久，因为用户知道你有一个高级版收费，初级版免费，所以要搞真免费，增值服务还有在收入上两大特点，第一个面向少数人收钱，第二个微值服务，也就是说少收一点钱，他靠的是大量的用户群，所以我们免费经济在互联网上也叫巨量经济，360通过免费给大家提供服务，同时构建中国互联网安全领域的一种新秩序，形成了360的一个口碑和品牌，我们在互联网上利用这样一个口碑和品牌推广少数的收费的业务，这就是免费的盈利模式。同时我们还和几个VC一起斥资10亿构建一个软件的生态系统。还有一个命题便宜没好货，这句话是免费经济的天敌，这个图是360杀毒和国内著名的另外两款杀毒软件测试的结果的图，看到这么多柱状的线，这个高的是360杀毒的成绩，剩下这两块是我们另外两款国内杀毒软件的成绩，这个图的数据在互联网上是公开的，所以可见360尽管免费，但是360杀毒的质量是最好的。360应该说颠覆了便宜没有好货的传统观念，同时免费的商业模式在互联网上是毋庸置疑的，这个图是我们在市场上成长的曲线，谢谢大家！