主持人：感谢翁秘书长。也谢谢各位嘉宾的精彩的发言，下面我们有请中科三方网络技术有限公司总经理杨风雷为大家致辞。
杨风雷：尊敬的各位领导，专家和企业界的朋友们大家下午好，感谢大家参加第三次中国互联网品牌认知、消费行为及满意度调查报告的发布会，请允许我代表中科三方网络技术有限公司对大家的到来表示最热烈的欢迎。
首先汇报一下调查的相关的情况，中国互联网品牌认知、消费行为及满意度的调查报告到今天已经是第三次发布了，在本次调查中我们仍然以网民为主要的研究对象，从调查所涉及的行业本次调查涉及到了十大行业，无限门户、网络购物等等，内容的角度以前涉及到网民行为习惯及品牌认知，本次调查增加了网民对品牌的满意度的调查，考虑是希望通过客户满意度的研究使企业可以根据客户的不满和希望来调整自己的整个价值链，以此来不断改善体现，从数据处理的方法来看，我们采用了不同的研究的方法，在品牌认知度我们建立了反馈模型，在市场占有率我们应用了蓝查斯特战略模型，在关键属性分析上，我们采用了显隐性分析；在品牌形象方面，我们采用了对应分析；在客户满意度研究方面，通过多元回归分析，我们可以确定影响客户满意度的各种属性的权重。我们也建立了客户满意度指数模型，这是对于本次调查的情况。
下面对本次发布会议程向大家做一个汇报，整体上首先我们将发布第三次中国互联网的品牌认知，消费行为及满意度调查报告，包括为网民最具品牌认知度的网站，我们将发布根据业内同仁对网民行为数据丰富性的要求研发的网络平台，在这个过程中将有专家进行精彩的发言，最后会议为所有的来宾准备了抽奖环节。
需要说明的是本次调查活动得到了中国互联网研究中心，中国技术质量研究会，中国计算机网络中心等单位和专家的帮助，也得到了腾讯、网络、新浪、搜房网的协作，我代表中科三方一并向大家表示最衷心地的感谢，最后我也非常愿意代表中科三方对一直以来关心支持我们互联网研究工作的领导、专家、网站、媒体、业内同仁和网民表示感谢，谢谢大家！
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
