网易科技讯，第三次中国互联网络品牌认知、消费行为及满意度调查报告发布会10月28日在北京举行。
以下为现场速记。
主持人：尊敬的各位领导，各位来宾，朋友们，大家下午好！
欢迎大家光临第三次中国互联网络品牌认知、消费行为及满意度调查报告发布会现场，我是来自中科三方互联网研究部的徐佳伟，很荣幸能够担任今天这个发布会的主持人。在这里我代表主办方中科三方互联网研究向莅临本次会议的各位领导、来宾和朋友们致以热烈的欢迎。
现在我宣布，第三次中国互联网络品牌认知、消费行为及满意度调查报告发布会正式开始。
下面，我荣幸的向大家介绍到会的各位嘉宾。
光临今天会议的领导和嘉宾有：
中科院计算机网络信息中心副主任 中国互联网络信息中心 主任 毛伟先生
中国科学技术指标研究会 秘书长 陈兰英女士
市场研究协会 秘书长 翁瑞光先生
中国互联网协会 副理事长 中科院计算机网络信息中心首席科学家
钱华林先生
中国科学院研究生院管理学院 副院长 吕本富先生
中国互联网协会会员服务部 部长 赵法如先生
中国互联网络信息中心互联网发展研究部 主任 刘 冰先生
中国传媒大学电视与新闻学院教授 肖 明女士
搜房网副总裁 张志宏女士
百度品牌总监 余晓阳先生
搜狐市场部调研经理 霍禹先生
光临今天会议的新闻媒体有：网易、搜狐、腾讯、新华网、凤凰网、人民网、国际在线、21cn、新华社、经济观察报、中国电子报、天极传媒、计世网、TOM、IT世界等媒体。
再次欢迎各位的到来！
首先，有请中科院计算机网络信息中心副主任 中国互联网络信息中心 主任 毛伟先生为我们致开幕辞！
毛伟：首先欢迎各位贵宾来到这里，中国互联网的发展与世界上很多国家相同的地方都是起源于科技界，在1994年的时候，中国的第一个互联网出口就在我们这个楼的三层，接入了国际互联网，我们国家也从此，成为国际互联网大家庭的一员，我想说大家来到了在互联网发展史上非常有意义的地方。
中科院计算机网络信息中心从那个时候为中国的科技界乃至于包括全球的互联网用户提供互联网的接入服务，互联网的超级计算服务和互联网的域名服务，开展了开创性有意义的工作，成立了中国科技网，中国互联网新闻中心等这样一些机构。
中科三方是中科院计算机网络信息中心投资控股的公司，其中的一个重要服务内容，就是关于互联网的调查。中科三方做这个工作也是有比较悠久的历史，CNNIC最早开展这个服务的时候每年的互联网的调查也是和中科三方一起来开展的。
为了挖掘网民对互联网的品牌看法，了解网民网络消费行为的满意度的情况，中科三方第三次的品牌认知、消费行为及满意度调查活动，通过网民主动填答，并发掘品牌发展中存在的问题，给相关互联网企业以及网民上网提供一定的参考。我觉得这项工作非常有意义，我认为这个工作是会有利于互联网的发展也有利于网民工作，我也预祝中科三方取得更大成功也预祝本次发布会取得圆满成功，谢谢大家。
主持人：感谢毛主任对本次活动的肯定，毛主任对我们提出了比较高的期望，我们也一定会朝着这个目标不断前进。下面我们有请中国科学技术指标研究会秘书长陈兰英女士讲话。
陈兰英：谈不上讲话，各位朋友们下午好，这是第三次开的互联网认知、消费行为及满意度调查报告发布会，我觉得在今天下午来了许多老朋友还有许多新朋友，大家能够欢聚在一起来支持这项工作，来了解互联网品牌认知度、满意度调查的结果，我觉得对我们大家来说应该是学习的机会，也是交流的机会，更是一次朋友聚会的机会。
根据调查目前中国网民已经有3.38亿，手机的网民达到了1.55亿，互联网是在高速的发展，已有越来越多的新的网民在接触和使用互联网，网络购物、网络视频、新闻咨询等等方面已经成了我们生活中和工作中不可或缺的部分，网民对网络的需求也越来越多样化，对网络服务的质量要求也是越来越精细，对互联网行业而言在未来大好的前景下如何发展，往何方向发展这是值得我们深思和探讨的问题，对于企业，需要十分了解互联网服务的最终的使用者，三亿多网民的网络行为，应对他们对各个领域的基本认知情况以及对一些主要品牌的使用情况，品牌的形象认知满意度情况需要及时地了解，同时很好地利用互联网提升自己的品牌形象，扩大影响占领市场，中科三方网络技术有限公司看到了市场的需求，这几年已经开始研究这方面的内容了，在吸纳前两次品牌认知和消费行为研究基础的经验上在本次调研上加入了满意度的研究，更从网民的角度及研究了解各互联网行业及各个企业，我相信对于互联网企业在加强自身品牌建设提升网民认知度满意度，进而提高市场占有率和知名度方面起了重要的参考作用，也是新的研究领域和素材，也希望互联网行业相关企业对他们的研究给予支持帮助，更希望能够开展合作委托.
我的身份是双重身份，第一代表的是中国科学技术指标研究会来支持这项活动，我的另外的是身份是他们公司的董事长助理，我也更希望借助这个会议希望他们在几年研究的基础上，形成了一支很好的队伍，也有很多经验，我更希望能够有更多的企业能够委托他们信任他们，来做一些研究工作，同时也来扩大他们的市场占有和影响，这双重身份肯定希望大家给予更多的支持，除了精神上的支持还有许多物质上的支持，也更有市场上的支持，再次感谢大家，我也感谢中科三方网络技术有限公司给大家提供了沟通和交流的平台。也深切地希望你们在互联网市场的研究方面在取得成绩的基础上探索社会市场需求，满足市场需求，不断提升自己的研究分析水平再接再励为大家提供更专业更贴切更及时的研究和服务，祝大会圆满成功谢谢大家。
主持人：感谢陈兰英秘书长，陈秘书长对中科三方互联网研究一直非常的支持，我也代表互联网研究对陈秘书长表示感谢，我们也会在互联网研究方面继续地努力。下面我们有请市场研究协会秘书长翁瑞光先生为大家讲话。
翁瑞光：大家下午好，很高兴能够再次受到中科三方的邀请来参加第三次中国互联网品牌认知的发布会，这个发布会已经举办了三次了，在中科三方的辛勤劳动下这个调查报告已经成为了中科三方的自主研究品牌，他们积极地探索不断创新，使得中国互联网品牌认知和消费行为及满意度调查报告在业界取得了良好的声誉。
下面我就简单地向大家介绍一下今年的市场研究行业，尤其是在线调查的一个基本的发展状况。虽然今年全球经济形势很复杂，受经济危机的影响很重，中国的市场研究基本上没怎么受影响，从研究项目的营业额这块来看保持了相对稳定，营业额在60亿元人民币，在亚洲的市场研究行业我们排在第二，第一是日本。
20年来市场研究取得了较大发展，根据市场研究协会的统计，从97年到08年我们每年以20%的速度在增长，从业公司达到了两千多家。我们中国的市场增长是17.9%，09年的数据还没有最终地提供出来，要到11月17号年会上公布出来，从研究的技术来看我们是不断地探索和创新，新的公司也在涌现，主要是在线调查，现在是犹如雨后春笋越来越多。
下面着重向大家介绍一下国际及国内在线调查发展的情况。在线调查由于具有低成本、高速度、周期短、表现形式丰富、智能化及互动性强，适用范围广，易于被受众者接受等特点，因此在推广和应用方面优于传统的调研方法。是近年来研究行业使用比较普遍的方法。据ESOMAR2009全球调查报告统计，80%研究方法使用定量方法，其中，20%使用的在线调查，18%cati计算机辅助电话访问，也就是说，在线调查的使用量已经成为主要的数据采集方式而被研究行业广泛应用，在国际市场上的应用占的比例是非常大的。目前排前十位（使用率在20%以上）的在线调查使用国家分别是：加拿大、日本、澳大利亚、德国、荷兰、新西兰、英国、瑞士、芬兰、美国。但是在中国，由于受到行业发展、互联网结构等因素的制约，在线调查的使用情况还很低，不足10%，仍处于初级阶段。存在的主要问题是由于企业客户对市场研究以及在线研究的认知度和信任度不高，另外就是互联网络在中国现在发展的独特性所造成，比如网民的年龄、结构体系、素质等在调查抽样中的关键指标不能够完全满足在线调研发展的需求。但是值得欣喜的是中国互联网络的发展迅速，会很快弥补这个缺陷，将有助于在线调查的快速发展。
另外，市场研究协会也制定了在线调查技术相关的标准，规范行业市场，确保在线调查的质量及流程控制，更好的为在线调查发展奠定垫良好的基础。
最后，市场研究行业愿意与各位一道探索前进，为了中国互联网以及在线调研发展而努力。同时，也希望中科三方互联网品牌认知、消费行为及满意度调查项目不断壮大，在互联网研究行业取得更优异的成绩。
预祝发布会圆满成功！
主持人：感谢翁秘书长。也谢谢各位嘉宾的精彩的发言，下面我们有请中科三方网络技术有限公司总经理杨风雷为大家致辞。
杨风雷：尊敬的各位领导，专家和企业界的朋友们大家下午好，感谢大家参加第三次中国互联网品牌认知、消费行为及满意度调查报告的发布会，请允许我代表中科三方网络技术有限公司对大家的到来表示最热烈的欢迎。
首先汇报一下调查的相关的情况，中国互联网品牌认知、消费行为及满意度的调查报告到今天已经是第三次发布了，在本次调查中我们仍然以网民为主要的研究对象，从调查所涉及的行业本次调查涉及到了十大行业，无限门户、网络购物等等，内容的角度以前涉及到网民行为习惯及品牌认知，本次调查增加了网民对品牌的满意度的调查，考虑是希望通过客户满意度的研究使企业可以根据客户的不满和希望来调整自己的整个价值链，以此来不断改善体现，从数据处理的方法来看，我们采用了不同的研究的方法，在品牌认知度我们建立了反馈模型，在市场占有率我们应用了蓝查斯特战略模型，在关键属性分析上，我们采用了显隐性分析；在品牌形象方面，我们采用了对应分析；在客户满意度研究方面，通过多元回归分析，我们可以确定影响客户满意度的各种属性的权重。我们也建立了客户满意度指数模型，这是对于本次调查的情况。
下面对本次发布会议程向大家做一个汇报，整体上首先我们将发布第三次中国互联网的品牌认知，消费行为及满意度调查报告，包括为网民最具品牌认知度的网站，我们将发布根据业内同仁对网民行为数据丰富性的要求研发的网络平台，在这个过程中将有专家进行精彩的发言，最后会议为所有的来宾准备了抽奖环节。
需要说明的是本次调查活动得到了中国互联网研究中心，中国技术质量研究会，中国计算机网络中心等单位和专家的帮助，也得到了腾讯、网络、新浪、搜房网的协作，我代表中科三方一并向大家表示最衷心地的感谢，最后我也非常愿意代表中科三方对一直以来关心支持我们互联网研究工作的领导、专家、网站、媒体、业内同仁和网民表示感谢，谢谢大家！
主持人：非常感谢杨总，我也相信在杨总的领导之下中科三方互联网研究必定能够不断发展，更创佳绩。。第三次互联网品牌研究主要是从网民的角度看品牌，通过网民主动填答对品牌的认知，从而解析相关互联网企业品牌发展状况，并发掘品牌发展中存在的问题，给相关互联网企业以及网民上网提供一定的参考。下面，就让我们有请中科三方高级研究员纪建强先生发布第三次中国互联网络品牌认知、消费行为及满意度调查报告，并进行深度解读。掌声欢迎！
纪建强：各位来宾大家下午好，下面由我来发布本次中国互联网品牌认知度消费行为及满意度调查报告。我们的报告包括五个部分，前四个部分是报告生成的介绍，第五部分是研究结果的呈现。
第一部分，我们研究的背景，从互联网进入中国开始到影响我们的生活，越来越多网络服务出现在互联网，网络服务的领域出现了很多优秀的网络服务的品牌，品牌的认知度不仅仅存在网民从接触品牌到认可品牌以及使用品牌的过程中，而且是品牌和网民的接触更加紧密，成为网民上网的第一落点，成功地品牌恩离不开客户消费行为的持续把握，只有客户满意的品牌才有可能带领企业长远地发展。
我们对客户满意度进行了深入的研究，这次报告沿袭了以前的成功经验，对09年3月到9月的互联网的各热门子行业进行的深入细致的调查研究。下面说一下我们这次研究的研究目的，我们的目的主要是掌握互联网热点子行业的竞争格局和发展状态，这里面是我们提出了六个行业，另外的目的是关注网民的行为和需求变化，我们很多在座的是网络企业，我们的网民相对来说就是我们的用户我们了解他，方便我们做产品，甚至推广都会涉及到，为企业的未来发展提供数据支持。
我们的研究特色做一个简单的介绍，行业选取，目前我们互联网根据我们的监测我们分为了36个行业，这么多行业不可能一次性全都包括来做，我们从里边选择的标准是什么呢？有三个比较明显的标准，首先是行业的格局变动，行业发展比较快，竞争状况比较激烈，还有一些受政策影响的大的行业我们集中做一个选择，网民的关注焦点，还有一个是连续追踪的需求，我们有两个行业是我们已经不是第一次做了。
在研究方法上我们把互联网的特色研究和传统市场研究方法相结合，这里边下面有一个图是我们在研究里边用到的一个连接模型，这里不做特别详细的介绍了。
研究的内容方面，首先是行业选取，行业选取我们着重于这次大家拿到的报告里有六大行业包括无线门户，网络购物、浏览器、网络电视，搜索引擎和房产网站和频道。
除了行业之后开始涉及的内容，行业品牌认知的研究，这里边两个方面，一个是方面是网民的，一个是品牌和市场表现的，我们是基于对网民的研究来了解各子行业相关的品牌，并获取子行业的市场竞争状况。
其他的研究内容还包括网络的咨询传播，这可能对媒体来说比较关注一些，还有一个广告主的形象塑造这是公关公司比较关注的，还有网民的网络意识，网民对网络的认知和依赖和对网络广告的一些看法。
我已经说完四个了。第五部分是报告的亮点，是主要的部分，首先网络媒体和网民的研究，这里边首先我来简单介绍一下，从媒体的特色方面，我们选择了包括电视、网络、广播、报纸这几种媒体，通过对网民的调查发现，网络已经成为六成网民获取商品咨询最常使用的渠道，十几年的发展这个成果也是不容易的。在咨询的理解，独特、完整丰富等方面传统互联网最高，传统互联网最高，我们还涉及到无线互联网相区别的。
广告主的形象方面，广告主选择媒体带给受众的印象，这里边传统互联网和无线互联网广告主的形象是已经的接近，大都跟创新、朝气比较接近，电视主要是有势力、权威这一类的，不知道有没有报纸的朋友，报纸广告主形象不太明显。这里面有一个图，左边的丙图里边最大的是网络（展示图片）网民获取渠道的最常使用的渠道，占50.5%大概是六成左右，可以看到其他的媒体获取渠道相对少一些，卖场获取占10.5%，其他的不足10%，右边是对发布因素各项因素的满意度，最上面一条线是代表传统互联网的比较高的，其他的相近的大家手里有报告可以看一下。
还有网络媒体赋予广告主的形象，公关公司可能会用到，传统的互联网和无线互联网这两个点的距离是比较的接近。电视方面是知名度高，报纸周围没有太明显的。
进入一个子行业，这是无线互联网，从认知度方面和客户满意两个角度来谈，无线互联网行业的认知度传统的门户无线互联网站的认知度高于的独立无线互联网，品牌跟着一块转过来，无线互联网的市场占有率相差不大，行业是分散竞争的格局，竞争是比较的激烈，09年刚刚进入通用商业元年，这块竞争是刚刚的展开。客户满意度方面，网民对无线互联网整体的满意度并不高，我们只能说目前为止满意度不高，可能受网速的影响等等。
无线互联网在网民关注的界面、网站便捷如果改进会提高满意度，这里面特别提到手机门户网处于比较好的地位。
这是最长的浏览率可以看到最大的那块是首席腾讯网，首席腾讯网超过了移动梦网，在常规的印象移动梦网更强势一些但是腾讯已经超过了，在移动梦网下边是3G门户，有兴趣可以看一下手里的报告。这里面有一个属性重要性的分析，我们分了四个象限，保健因素、激励因素，节约成本因素，隐藏因素，我们对四个属性分别做了点详细的说明，激励因子为例，性能更新更快，界面人性化，有创新型这些属性可以对网民的品牌选择有决定性的重要作用。其他的像以节约成本音乐丰富是企业目前可以节省的。
网络购物方面，网络购物行业接近完全无站型的市场格局，淘宝网处于绝对优势的状况，行内的市场结构比较的稳定，客户满意度网民在网上购物时比较关注的重要性指标除了产品优质和有消费保障之外，还非常关注信息的真实性，支付的安全，和查询便捷等。网络购物网站如果能地方渠道的方面会更好，我们这次发布是包括品牌认知度，这里面有提示前的认知度和提示后的对比，这里面可以看到有一根线，淘宝网脱离了它离得很远，淘宝是比较的特殊，它的对比是比较大属于一个很强势的品牌。
购物网站主要的品牌的用户形象分析，我们选了四个网站，淘宝、拍拍、当当、和卓越。
下面我们说浏览器，出乎格外意料市场占有率IE是市场占有率第一的，用户对浏览器的稳定性程度重视是最高的，品牌形象方面，遨游和火狐形象比较接近，客户满意度影响浏览器整体客户满意度的因素中品牌的因素最大，其次是界面，主要性能和附加性能反倒是最小的。我们选择了遨游、火狐、IE、腾讯四大浏览器对满意度做了简单的研究，遨游好一些，浏览器常见功能的使用，有很多的属性，这里面调查发现浏览器收藏夹是最多了，高达60%，其次页面浏览、清除记录、下载、广告拦截都是比较高的都在五成以上，刚才提到的属性，重要性分析对浏览器来说它的因子包括界面实用，这些东西做好了的话有利于把用户的满意度提高一些，甚至于可以从对方的用户里面抢过来。
网络电视：网络电视通过浏览器来观看视频不在这次研究范围之内，先说认知使用方面，网络电视品牌比较多，但是还是处于初级竞争的阶段 ，目前没有说某一家可以一家独大其他的没有什么空间的不到这个程度，在隐蔽的市场机会是隐藏机会因子是播放的流畅性可能跟我们大陆的带宽有点影响，客户满意方面，影响客户整体满意度的指标从大到小的排序依次为，品牌是最大的，其次是界面，主要性能和内容和其他的几个功能。这里面还有一个四大的品牌的满意度的排序，PPS是最高的。
收看网络视频的最长使用方式，这里面有个饼图（展示图品）最大的是通过网络电视看的，还有一部分是通过浏览器，通过网络电视有客户端的这种跟通过浏览器看的比例是相当的都是百分之三十六点多，两种方式之间是并存的。网络电视方面的属性重要性分析可以看到，保健因子里面的内容全面，内容更新跟内容相关的占得比较多，这种东西已经是所有参与网络电视行业竞争必不可少的产品因素了。
下面谈一下搜索引擎，搜索引擎的认知和使用方面基本也处于独占型的市场格局，很少的几个品牌占领了绝大部分的市场，网民选择搜索引擎主要看搜索的结果和企业的形象，客户的满意方面，影响客户满意首先是企业形象而后是搜索的结果和功能、界面，整体满意度百度略高于Google，两者行业里都处于比较好的水平。
我们简单看搜索结果不满意时网民的行为，首先说第一次搜索结果不理想的时候网民的解决方式是什么，最长的一个柱是换一个词占61.7%，第二是增长或减少关健词占54.2%，第三换其他的搜索引擎47.2%，首先的选择方式是更换关健词。。几次搜索不到会失去耐心呢？右边的图可以看到，0次是非常的小，1的2次的，第三是3到4次这两个基本相当，可以忍耐1到4次，超过4次之后比例突然会降下来，还有一部分人大概有一成的网民会直到满意为止他们并不放弃，可能搜索的结果对他比较的重要。
这里边提一下搜索引擎的认知和使用，左边这张图是一个提示前的认知度，右边是最长的使用率，我们可以看一下基本是一样的，最大的是百度，大家都喜喜欢百度，Google、搜狗、雅虎、搜搜，前几名是比较的稳定。
最后一个行业房产网站和房产频道，房产网站的认知和行为里面，网民主要通过网络获知房产信息，排名第一的搜房网超过了兰查斯特模型26.1%的下限，它的市场竞争的地位会比较的稳定，恭喜搜房。
我们看提示前后对比的分析图，跟淘宝网很像，在黑色的有一个网站脱颖而出，就是搜房网。
主持人：感谢纪建强为我们带来了很详细的一个讲解，当然了，30分钟的时间我们无法把整个报告所有的内容展现给大家，希望大家如果有兴趣和时间可以把手里的报告仔细地读一下，我相信每个人可以从中获得一些收获。
一份报告的完成我想除了我们调研团队的心血和汗水，这里边专家对于我们的指导也是必不可少的，在此我们是希望能够在以后的工作中把我们的调研报告能够做得更加的好，更加的完善，接下来我们有请中国科学院研究生院管理学院副院长吕本富先生为我们点评一下刚才纪建强所做的报告。大家欢迎。
吕本富：各位下午好，我们来中科三方参加这样的会，我觉得一个最重要的目的，就是了解中国互联网发展的宏观的状况，从中科三方发布的报告到网民品牌认知的报告可以明显地感觉到，中国的互联网越来越成熟了，如果我们把互联网划为三个阶段，第一个阶段应该是科技的技术性的互联网，到了第二个阶段基本上是娱乐类型的互联网，娱乐作为主要的角色，到现在消费已经成为了互联网的主流了，现在的电子商务，网络购物，互联网的商务行为可能是越来越重要，这个越来越重要的行为就使得互联网深入到社会经济生活的深度在增加。
如果说它有什么样的影响，从刚才的报告中可以看到，一方面这个产业越来越成熟，另外一个方面，我刚才说深入的地步，深入社会经济生活的深度越来越增加，同时也可以观察到一个好现象或者是不好的现象，每一个企业都有遥遥领先的企业，这个企业一方面是互联网发展的结果，另外一方面我们也在担心，互联网激动人心的程度是不是在下降。
我们现在跟一些风头一搞创业，某一个搞了一个创业和想法，或者说做一个什么样的工厂类似这样的，别人会问腾讯干了你怎么办，又回答不出来，我就不给你投资的。类似的情况，前几年在美国也有过，有人问你做这个项目很好，如果是Google做了你怎么办，如果回答不出来我就不投资了，一方面我们祝贺这些品牌获得了一些决定性的优势，我们也有点担心，这种激动人心的程度会不会在下降，换句话说适合于新来者的创新的机会是不是在降低，这是我们的观察点，除了浏览器，还有视频网站以外，因为这两个处于刚刚出发的阶段，其他的都形成了优势的品牌，一方面我们是表示祝贺，同时也希望比较重要的品牌在整个中国互联网的生态发展过程中能起到良好的作用，而不仅仅是作为老大，应该还起到扶持的作用更好，谢谢大家。
主持人：感谢吕院长对刚刚所做的报告的点评。针对本次调查的结果我们也设置了一些奖项，接下来到了非常激动人心的时刻，到底这些奖项花落谁家，马上由我来为大家揭晓。我希望获得奖项的企业代表在我念完名字之后能够走到主席台上来，我们要为您颁发奖杯。
最具品牌知名度的电子邮箱：163
最具品牌知名度的房产网站：搜房网
最具品牌知名度的搜索引擎：百度
最具品牌知名度的网站电视 ：PPS
最具品牌知名度的浏览器 ：IE
最具品牌知名度的购物网站：淘宝网
最具品牌知名度的输入法：搜狗输入法
最具品牌知名度的无线互联网站：手机腾讯
最具品牌知名度的SNS社区：腾讯QQ空间
最具品牌知名度的咨询类网站：腾讯网
下面有请陈兰英女士、翁瑞光先生、杨风雷先生上台为我们的获奖企业颁奖。
能够广聚人气，获得网民的认可与支持，对于互联网企业来讲这是一个值得庆贺的事情，接下来我们有请获奖企业的代表依次发表一下获奖感谢。
163代表：谢谢中科三方为我们颁发最具知名度的奖项，我们将以后一直致力于网聚人的力量做好我们的产品。
腾讯代表：感谢中科三方，更要谢谢广大网民对腾讯一如既往的支持，腾讯会继续提供更好完美的服务。
淘宝网代表：感谢中科三方给淘宝的支持，我看到咱们这次的会员报告比上一次更加的精准，希望中科三方对我们的工作多多提点意见，他的调研报告对市场整体的方向调整有非常重要的作用，再一次感谢中科三方。
百度代表：感谢中科三方为互联网业界做了一些有益的工作，我们也希望大家可以通过百度，百度一下。
搜房网代表：感谢广大网民对搜房的厚爱，也感谢中科三方，搜房网一定会做好房地产界的老大，更好地为大家提供房地产信息。
PPS代表：感谢中科三方为PPS网络电视颁发这个奖项，我们要内外兼修，我们会继续下一步的工作，通过品牌驱动提高用户的满意度。
搜狐代表：感谢中科三方的各位领导，现象搜狗输入法除了拼音这种输入法之外还有五笔，包括手机上也可以下载手机的搜狗书。
主持人：让我们再一次掌声恭喜以上所有的获奖得主。也请你们到台下就座，谢谢。
主持人：十个最具品牌知名度的奖项已经颁发完毕，这是对于企业的鼓励和嘉奖，对今天与会的各位来宾我们也准备了一份小的礼物，接下来我们会进行三个级别的奖项的抽取，每一位入场的时候提交了个人名片的来宾，都有可能成为今天的幸运者拿走我们为您准备的奖品。接下来我们掌声有请肖明女士，刘冰先生为我们抽取五位三等奖的获得者。
（抽奖）
第一位获得三等奖的来自于一大把网站的卢俊
第二位是来自于郑中实业的何凤英主任编辑
第三位是风行在线技术有限公司的市场总监何京周
第四位是北京汉唐伟业科技有限公司刘亚全
最后是执行副总，他是来自于上海红介文化传播有限公司的张宏祥
祝贺以上五位幸运的三等奖获得者一会儿你们可以拿着名片工作人员那里去领取奖品。
主持人：作为互联网研究的单位，总会有一些新的调研产品不断涌现，目的就是让互联网研究能够做得更加的完善，中科三方互联网也不例外，我们集中了专业的研究团队，优秀的技术团队，共同打造出一个新的互联网用户网络行为研究系统，下面我们就有请中科三方研究总监张军先生我们发布新产品Net-panel。
张军：Net-panel是中科三方互联网研究针对中国网民上网行为的研究系统，中科三方因为市场第三方监测数据的需求在07年开始研发Net-panel数据平台，经过近两年的软件研发和样本招募09年10月正式上市，做这款产品有以下的研究目的：还原最真实的互联网用户行为，反应中国互联网各细节领域发展状况，帮助企业了解竞争对手情况，协助企业制定网络营销市场战略。
Net-panel是用以下的研究方法进行研究，根据中国网民特征分布和抽样和加权，保证样本活跃度和代表性，定时核查保证样本的具体信息的准确。
这是产品的工作流程，首先在全国范围内的招募样本，以及公司多年行业研究经验积累的数据库，通过严格地统计学抽样和配比加权，用自主研发的桌面端定期从客户端回收数据，经过数据的清洗、控制，为客户及时准确地决策保驾护航。
这是我们产品的六大功能模块，一、互联网整体报告，二、网站分析报告，三、网络服务报告，四、软件分析报告，五、推广方案，六、定制panel报告，每一个模块都有以下的指标进行相对应的分析，包括网站/软件的排名、类别的分析、用户特征的分析、趋势分析以及访问频次。
现在看到的界面是第一个模块，互联网整体报告的截图，这里面主要有以下的数据，包括互联网的整体情况，网民的浏览页面总数，有效的在线时长以及访问的次数，包括总的网民的覆盖人数，我们针对网民的特征有以下的特征的分析。包括网民的性别、年龄、婚姻、学历等一些其他的基本指标。
接下来这个图片是我们网站分析报告的结构的展示，我们选取了互联网36个子行业进行类别分析，对2000多家网站进行个体分析，包括分析该网站下的频道或域名，分析该网站下的服务的应用，以及访问的人群的特征分析，包括这家网站人群的来源去向。
这里是我们网络服务报告的模块的截图，在网络服报告里面有排名，用户的特征，服务的重合度、趋势分析以及访问频次等一些指标。
这张图是软件分析报告的结构，目前是选取了20类比较有代表性的软件进行分类统计，以及300多常用软件进行个体分析。
这是我们的第五个功能模块，推广方案的模块，按照网民的特征，也就是样本注册时候真实的信息，性别、年龄进行有针对性的软件推广或者是网站的推广的所在的网站的区域的反向的查询功能。
第三大模块是这款产品的应用价值的简单介绍，首先我们能针对网络媒体，对他们提供分析行业的生态环境，分析自身的发展态势，分析市场的竞争环境，这里面尤其是像分析市场竞争环境这块可以帮他们分析市场内竞争对手的发展模式，市场潜在机会以及风险的分析，以及各个参与方量化指标的比较分析，各个参于方受众推动方面的分析，等其他的有利于分析市场竞争的各项指标。
我们针对广告主，广告公司可以帮他们了解市场，了解网络媒体市场的基本的属性，了解某类网站的媒体的竞争的环境，协助他们制定媒介计划，协助制定投放效果的评估，比如说能不能，能不能覆盖目标群体，好不好，效果到底如何，用这款软件都可以协助你完成以上的工作。
针对投资者可以帮助他们了解市场机会，协助制定投资策略以及包括效果的评估。
针对广大的互联网的研究机构，可以帮助它们进行政策的制定，包括政府的单位，包括一些协会或者学术性的一些机构做一些学术分析，以及提供更多的互联网的研究咨询。
最后我总结一下我们中国网民网络行为的研究系统的特点，主要来说有以下几个方面，首先我们保证并且确保数据的真实性，另外我们确保样本的结构特征符合中国网民的特征分布，在功能模块方面，我们在借鉴了同类产品的基本的功能之外还增加了反向查询的推广方案以及第一落点等有助于企业了解和使用这款产品的一些个性化指标。
在配套增值服务方面，我们结合公司的在线调研和行业研究的特点，我们为更多的企业提供更多多样化的增值化服务，我们还能为企业提供专门的定制调研，用一对一的研究服务为企业保驾护航。我的介绍就的这里，谢谢大家！
主持人：谢谢张军总监给我们带来新的互联网研究的产品，中科三方能够发布这么一个产品，也在很多年互联网研究经验的积累的基础上的，但是这个产品现在在市场上大家是如何来看待它的，互联网研究的专家会如何来看待这看产品，我们接下来就有请中国传媒大学电视与新闻学院教授肖明女士来为我们点评一下Net-paneL产品。
肖明：很高兴能有这个机会，我觉得谈不上什么点评，更多是谈一下我自己看了包括前面的第三次满意度的调查报告，以及Net-panel的一些感想。
我们知道从四点来看，第一点在客户导向的下面，我们了解客户的满意度的情况对企业的发展是十分的重要，对满意度的测评可以企业自己来做，从质量管理的角度来看可能满意度测评的最高境界是独立的第三方机构来进行满意度测评，企业可以把第三方的测评结果用于产品服务和产品的改进，第三方提供的服务还可以提供竞争对手的资料可以帮助企业进行对比分析，中科三方互联网研究它作为一个独立的第三方机构由它来进行中国互联网品牌的认知消费行为以及满意度的调查，这是十分必要的，强调的是第三方的测评。
大家开到现在十分的辛苦，这个报告的信息量太大了，我最大的感触是这个中科三方互联网研究这次真是下了大的工夫，主要体现在它所选择的六大热门的子行业，它对子行业结合于各类产品不同的特点，分别建立了满意度的评价的指标体系，每个子行业的满意度评价指标体系从三到五个维度进行的，从几十个方面进行测量，这个从工作量和指标体系的难度是非常大，这些指标对于各个网站和品牌来了解自己在消费者心目中的地位，在同行业所处的位置以及找到自己的优势和劣势会有很大的帮助。
第三点，在六大类产品中它对于行业领先者都是从提示后的认知度，最强的使用率，保持指数等等五个方面进行了横向的比较，这将有利于网络品牌了解自己也了解竞争对手的情况，提个建议建议满意度指标体系包括行业领先者对比的指数体系，要尽量地保持稳定，持续一段时间，长期做下去，这样的话不但有横向的指标可以对比，还可以有自己底盘纵向的指标可以对比，对于从学界关注互联网行业的发展的变化，有纵向的数据对我们帮助是非常的大，最后一点谈一下对刚才张军介绍Net-panel，这个Net-panel它是网民行为的研究系统，本质上是监测的系统，网络从我们研究媒体的角度来讲是一种新媒体，就像电视媒体有收视率的监测体系，报纸有发行量，互联网作为一种新媒体，建立这个网民网络行为的监测和研究也是大势所趋，其实从10年前我们刚做Net-panel做抽样的时候谈到过对网民的行为做监测这个条件已经成熟了，中科三方着手建立Net-panel这个系统，我在学校更多的是从进行学术研究的专业是做抽样调查的，偏重技术，偏重的是抽样方案的设计，常常有人问，现在的网络调查在线的调查，它的代表性如何？常常有人问这个问题，从研究方法上来讲，传统的代表性比较强的这种概率抽样都是采用的是入户调查，或者电话调查，通过这两种方式采集数据，但是目前在中国这两种方法的成功率是非常的低，现在电话调查打居民家里访问的成功率可能只有3%左右，由于成功率非常低，最后得到的数据也常常是要根据总体的结构对样本进行加权，我们大家可能比较了解的，或者说在行业内发展得比较成熟的收视率的监测的调查采用仪器的调查也建立了Net-panel，也是概率抽样加上配额抽样来做的，最后回收上来的数据事先要经过收视人口进行加权处理，在我们现在在线调查，尤其是中科三方Net-panel它的研究实际上是采用的是网络的软件通过监测来监测的行为，软件的监测可以更大程度上来减少被访者的回答的误差可以准确地上网的行为的测量，采用招募和抽样的方法，已经根本网民总的结构进行加权处理，这样使得Net-panel跟网民的结构是总体一致的，这种方法志愿者抽样加上后期的加权处理应该是最可行最有效的方法了，也希望中科三方的互联网研究作为独立的第三方机构能够进行更多的互联网研究也关注一些社会的热点的网络问题，我们在学术界内关心比较多的青少年网络成瘾的问题，也希望中科三方成为互联网研究的知名品牌，谢谢大家。
主持人：感谢肖明教授对我们以上的报告和Net-panel所提出的宝贵的意见。会议进行到现在，刚才我们三等奖的小礼品已经被抽走了，接下来我希望在座的各位之中能够产生两种能够拿走我们今天二等奖的获得者，下面我们有请赵发如先生为我们抽取两位幸运的二等奖获得者。
二等奖礼品的获得者是
ERP世界网 江彦总编
搜狐公司 霍禹先生
主持人：非常感谢专家对互联网研究做的一些讲解和看法。真正对于这种互联网研究比较有需求的，真正能够反应互联网企业它在网民心目中的品牌知名度和满意度的指标，还是需要靠一些知名的企业来和我们一起分享他们的经验。中科三方互联网研究本次调查对房产类网站/频道提示前后知名度综合分析显示：目前搜房网位居首位。而且搜房网已经连续两届获得此项殊荣。那么，他们是如何做到的呢，有哪些可圈可点的经验值得我们借鉴的呢，下面我们有请搜房网副总裁张志宏女士上台演讲。大家欢迎。
张志宏：尊敬的各位领导，各位来宾大家下午好，我非常开心搜房网连续获奖，也祝贺中科三方研究取得的成果，搜房网走到今天已经经历了正好十个年头，在此简单跟大家分享一些品牌建设经验。
搜房网最早我们也是做中国房地产指数系统和城市典型指数系统研究起家的，在99年6月份成立。大家也都知道搜房网经过了七次扩张，08年12月份我们在人口100万以上的城市有104个进驻了这样的城市。
这个大家也比较的清楚，搜房网经过十年三次的融资，从百万级到千一级到亿万级。
我们现在的业务主要是四大部分，一个是新房业务，主要是跟开发商，二手房主要是房产中介，还有家居，家居建材，研究是中国城市研究院，还有搜房资本。这些是我们得到荣誉和一些数字，搜房网的用户的利益分布也是跟房地产发展是息息相关的，我们在12个主要的城市，基本上用户的量是90%以上，北京、上海、深圳、广州注册的人群的比例已经达到了60%。
搜房网的用户教育程度也高于CNNIC我们平均的水平，收入水平也一样的高于我们CNNIC颁布的结果。
搜房网之所以走到今天依据它强大的数据库的基础为网民提供了很多帮助和支持，当然这个数字数据库不仅为网民，而且为我们的政府机构和研究单位和我们的客户，像我们在新盘楼房数据库10万个，库存有一千套房源，同时在线的经纪人有30万个经纪人，在线的建材数据库有一百万条以上。
为了广泛地传播搜房网我们跟30家以上的地方级的门户网站达成了战略门户，包括雅虎、MEN等都有合作，在2000年买断了新浪和搜狐房地产频道，之后也有网易房地产频道。
在全国有850家这样的合作媒体，包括线上、下的，还有电视和户外的合作，搜房网的很多的信息能够及时传达到各处，搜房网的信息是无处不在的。最近我们在推的应该是近期推的一年的时间搜房卡，我们提供在线一条龙的买房、买家具、装修、二手房、租房的一系列的服务，如果成为搜房网的会员，买房可以达到达到7折，不是所有的房源，买二手房可以得到佣金的折扣，我们现在每个星期都在做团购的活动，上个月搜房卡团购耽搁项目成交金额超过两个亿，我们现在的会员有222万个，有明确的购房和装修的需求。
这是我们的购房团（图片展示）
我们搜房网是做了9届的中国房地产发展年会，明年年初是第十届，这个为房地产整个行业预测的趋势，一个总结，这个是为广大的网民提供了很好的参考，对业内的专家都是有很好的参与，我们在去年的08年中国的房地产非常不景气的时候推出了“暖冬”行动，之后又做了“迎春”计划，我们都是为客户提供了方便，我们购房圈最近两个月提出来的全国做了购房圈，北京作为13个购房圈，现在每个购房圈达到了万亿购房团，每个周末十二三条线去看房，我们会看专区做购房圈，整个的费用和服务费用都是我们负担的，我们希望更多的购房者能够买到自己合适的房子，同时我们跟开发商也会有溢价的谈判空间。
口碑榜也是8月份对外公布的，也是为网民做一个参考，我们是从专家的意见，网民的调查，我们本身开发商基本的信息得出口碑的指数，我们是按照公布是TOP20的指数，按月公布这是搜房网的研究院和ETTI和传媒大学口碑研究所一起来做这个口碑榜的合作，还有最近大家也都知道的，在做的家具建材的券，如果大家正在装修和买家居可以到搜房网报名这个折扣是非常大。
搜房网成立十年到现在，我们一直在全心全意为产业服务，我们在继续努力不断地做得更好，为我们的行业协会，为我们专家和客户提供更好的服务，做全球最大的房地产家居网络平台是我们想做的，谢谢大家！
主持人：非常感谢张总为我们带来的分享，大家可以看得出来，任何成绩的取得都是在于平常他们对于自身品牌的建设一点一滴的积累，对于网民的无微不至的服务才得到的网民的认可和对于他们品牌的宣传，我也希望他们的经验能够为在座的互联网企业能起到一定的借鉴作用，伴随张总的讲话，刚才我所说的一等奖马上就要诞生了，这个一等奖是由谁来为我们抽取呢？下面我们有请德高望重的中国科学院计算机网络信息中心首席科学家钱华林先生来我们抽取这位幸运的一等奖获得者。
好，现在一等奖的获奖者的名片在我手里，我们还是请钱老为我们公布
一等奖礼品的获得者是
中国互联网协会会员服务部部长 赵法如先生
我们一等奖的奖品是飞利浦的DVD的一套音响组合，我们平时的工作比较紧张，也比较繁杂，这套音响组合可以让你在工作之余可以放松心情，缓解疲劳，再次祝贺赵部长。
尊敬的各位来宾、各位朋友，女士们、先生们，第三次中国互联网络品牌认知、消费行为及满意度调查报告发布会到此圆满结束了！在此我谨代表中科三方互联网研究向参会的各位领导、专家和媒体朋友们表示感谢，同时也特别感谢中国科学技术指标研究会、市场研究协会对本次发布会的大力支持。
金秋十月，秋风送爽，秋天是收获的季节，在这浓浓秋意中，我们的会议虽然短暂但非常务实，相信大家都能有所收获。再次感谢各位对中科三方互联网研究的关注与支持。期望我们在以后有更多的沟通与交流。谢谢大家。[^^]60[^^][^^][^^]
本文来源：网易科技报道
责任编辑：
王晓易_NE0011
