搜索营销论坛实录（二）

主持人：

感谢沈总。搜索营销作为最有效的营销方式之一，已经取得国际上的认可，在美国有50%的营销预算会投入到网络营销预算。

下面有请国际搜索引擎营销专家组织主席杰夫·普鲁特为我们讲解搜索营销的现在和未来。

杰夫·普鲁特：

我在这里要感谢百度的主办方，我也非常荣幸，在去年上海的会议我也参加了，今年我又来北京参加这个会议，我又看到百度的老朋友感到非常高兴，这次会议的主题就是共同探讨网络技术的创新，我们会花一些时间会讨论一下搜索营销的产业，我会讲一下全球的情况，美国的情况，以及中国的情况。

罗宾发言当中提到消费者的目的是什么，消费者如何在赢得搜索询问方面获得更多的成功，我还会给大家讲搜索提高品牌建设。首先我们看一下整个产业的情况，我们在这里应该看到整个市场搜索的情况是在全球范围之内已经有几十亿的用户，其中有三亿是位于中国，我认为对于这些美国的企业而言，他们现在谈到全球计划和全球规划的时候，也开始中国的市场。美国所有类型的广告都有，2009年到2010年经济会放缓，但2010年经济周期恢复，大多数市场上经济恢复速度亚太地区会更快，这是一个全球的广告。

我们在这里看到搜索在2004年之后占到了非常多的市场份额，到2009年我们看到一个非常大的差距，这对于广告主而言，搜索引擎是可以测量的，而且有非常大的透明度。2009年之后这个线路不是一个孤形，它有一个发展趋势，搜索引擎的营销会超越其他的媒体，能够进一步的发挥自己的作用。

另外在美国，我们来看一看互联网在线市场已经超过了电视和广播，我们在2007年开始大众媒体、电视有所下降。

我们看一看非常简单的搜索引擎发展，这是2009年的一份调查结果，他们预计搜索会有所增长。另外一个行业的发展情况，就是我们的搜索引擎营销在不断的增加，我们看到搜索引擎营销都是在线的，所以搜索引擎的广告运营商需要考虑一下，其他的媒体如何来促进搜索引擎营销的发展。

我们看一下搜索引擎营销跟其他媒体之间的关系，我们看一下2001年美国的发展情况，消费者的目的也是在不断的发生变化，尤其我们看看搜索引擎和搜索结果之间，如何更好的了解他们？我们如何了解消费者搜索方面的内容是什么，如果他们改变了这些信息，我们可以根据这些信息能够获得这些消费者消费习惯的信息。所以我们到底人们搜索的时候印迹是什么，我们将它叫消费者的历程，这个历程是如何开始的。有些人会看商业广告，商业广告也会驱动人们搜索，尤其我们看到一个新产品，人们有动力搜索，还有一些人需要做研究，他们也会对某些东西感兴趣，会去搜索。我们研究搜索驱动力的时候，我们要研究消费者搜索这些信息的时候，我们通过他们搜索的这些信息，更多的了解消费者的搜索行为轨迹。每月都会有28000人通过网络搜索，有47%的搜索者会在输入对话框的时候会加一个引号，我们对于消费者搜索的足迹和轨迹进行分析。我们了解一下保险和汽车的行业，这些消费者搜索行为是什么，通过这些信息我们可以了解他们关注什么。

今天早上罗宾说人们可能进入到一个对话框里面输入他们初步知道的信息，这也是营销的好机会。个人搜索是非商业搜索，他们需要具体的信息，包括地图，和个人兴趣的搜索，这是一个非常独特的品牌营销的方式，这是一个很好的领域帮助你提高自己的内容知名度，通过这样的方式，你能够进一步的把你的信息传达给潜在的消费者，同时还有一些商业的调查，商业调查对我们做研究和购物的人中间地带，他们买游戏或者摄像机，摄像机的品牌，这也是一个很好的机会帮助你促销和提高自己品牌的知名度，此外还有一些交易方面的搜索，这些交易方面的搜索不仅使人们寻求获得省钱的方式，而还可以使这些人采取行动。这些搜索从购买周期顶部持续到购买周期的底部。

通过这样的搜索引擎营销，可以提高品牌的知名度，我们可以从大众媒体进一步转移到在线媒体，使他们在需要的时候获得需要的信息，还可以知道市场的走势。互联网的网民越来越多，你可以获得渠道了解信息，我们在改变我们的工作，改变我们的生活方式，改变游戏，改变相互沟通的方式，这样可以更好的了解消费者的目的。

2001年谈到搜索营销的时候，他们会搜索一些新闻，现在他们通过搜索获得娱乐，通过对话框的系统，他们上网不是获得新闻，而是媒体的信息，它已经进入了数字娱乐的领域，我们可以通过搜索引擎创造更多的营销渠道。搜索引擎会成为一个非常重要的战略消费者对象，可以改变消费者的消费行为。

现在我们创建了一种连接消费者的模式，通过这种了解，我们可以建立内容，这种行动是可以有益的，可以信任的，可以引导消费者进入到购买周期当中。当人们做广告的时候，我们可以看到相关联的品牌，我们可以消除和其他媒体之间的孤岛，对于搜索而言，当我们问这些网络使用者的时候，他对品牌的看法，70%的人说搜索可以帮助我们做更好的购买决策，60%的人说搜索可以给我们介绍比较常见的品牌，这是非常重要的。通过你把你的信息传递给消费者，你也可以吸引消费者关注你的品牌。

我们美国有一个SHANPLE的公司，你可以在他们的网站上了解他们更好的创意，也可以通过电视、通过在线等等大众媒体，采用付费搜索的方式进一步提高知名度。对于品牌建设者而言，我们如何帮助消费者获得 品牌的信任度，广告主认为他们起码能够在网页搜索当中成为第一位，而且有很多的广告主认为付费搜索是第一重要的搜索引擎方式，第二重要的就是SEO，搜索引擎的优化，广告主已经具备了相应的能力，人们在对话框输入到关键词，然后你可以进入到网页，进入非常活跃的网站，在上面有自己的创意。百度也有这样的创意。我们可以在这个网站进行了进一步的互动，人们也可以获得高品质的产品，人们也可以了解进一步提高广告商的标准。

每个人都知道贝克汉姆每一场比赛都会吸引到非常多的球迷，在网上大家可以看到非常多的贝克汉姆踢球的视频，如果你拿了一个可口可乐，贝克汉姆有可能在这个可口可乐上签名，这就是一个很好的案例。

也许它受到了人们的信任，也许有些疯狂，作为广告投放而言，这个网站有12万的图片被下载，搜索营销对于SHANPLE取得了非常大的效果，如果我们搜索SHANPLE，SHANPLE会在这个网页的第一页，这样大家可以看到各个媒体发挥相互补充的作用。搜索和人的兴趣之间有着紧密的联系，而且它也是一个非常有效的营销模式，对于任何营销，无论是平面，还是电视，他们之间都是相互关联的，我们应该建立一个营销封闭的闭环，我们做营销的时候都知道，今天孩子们都居住在一个非常不同的世界中，他们对互联网了解非常深入，随着搜索营销不断的发展，我们应该像SHANPLE模式学习，由此获得更大的成功，谢谢大家。

主持人：

非常感谢杰夫·普鲁特的精彩演讲。

下面有请实力传播集团突破传播CEO郑香霖为我们带来消费者的变迁与品牌的营销革命，掌声有请！

郑香霖：

各位嘉宾，各位朋友，大家下午好！

今天百度给我的题目很大，我有一些想法跟大家分享，我把题目定为我们还不改变，去年百度创新大会上我说的是改变，刚才杰夫·普鲁特讲了改变了很多，包括我们大陆。

前两天我们看日全食，我们过去有各种各样的方法看日全食，后来我发现现在有品牌，有一些好的品牌产品看日全食看得很好，现在不懂无所谓，因为大家可以搜索，搜索之后就知道怎么看。在消费者行为，你不用看着太阳，你可以看视频，然后就可以全程的去看。其实在这个前提下，我们整个世界竟然有三个大的营销转移，第一是经济化，第二是科技化，第三是地域化。

经济化，不能不提到经济不景气，这不仅影响到全球，也影响到中国大陆。我们所有广告公司、所有客户，所有营销主更重视投资回报，现在搜索越来越重视ROI，要看到结果。

在这样的前提下，广告主只会更重视短期，马上看到效果，有弹性的合作，要看到效果在哪里。

科技化，有不同新的产品，让消费者决定何时何地怎么样的消费，同时广告主、广告公司不断的发现，过去 接触大众比较容易，比如说电视，现在接触大众更困难，一对一的营销比较清楚。有三分之一互联网用户都在农村，这是非常厉害的，这个潜力是很大的。

地域化，过去最活跃的比如说美国，这是中国大陆广告市场的14倍，现在不景气就是美国和欧洲，现在中国和印度就是全球广告主的希望。我们预计明年中国广告市场可以达到第四位。

今天的主题方面我想说科技改变的情形。

第一，这几年我们都在共求科技改变，消费者面对几方面的影响，包括平台方、广播方、内容方、硬件商，这是有很大关系的。将来电视百分之百都是数字电视，在中国基本上有相对应的世界级同样服务的网站出现，在这样的情形下，中国的特色很不一样，我跟很多VC、风投一起讨论，觉得中国有很大的不一样事情发生，比如说百度搜索在中国肯定是前三位，利润占了前三位的75%。

从消费者的角度来讲，左边是传统媒体，我们公司大部分的营销费用都是投在这些媒体上面，右边是科技化的媒体，从数字电视到无线内容、3G等等，所有这些方面在中国大陆都已经在用了。

第二，科技改变之后，消费者也在改变，这几年中国大陆的媒体消费习惯就是网络使用时间增长，这也代表用户很人们的对待网络。我们在看主要的城市，还可以看到网民每一周花3.5小时在用网络，上网变成我们生活的一部分，基本上每一个应用范围都有，其中是一种找寻资料，搜索变得很重要，每年都有增长。这几年上网有变化，一是看新闻，二是用搜索引擎，大家看到看新闻没有在增加，而搜索引擎应用在不断的增长。我们发现整个营销时代在改变，网民获取信息的时候也在改变，大家可以看到主要城市是通过搜索引擎找寻资料。

去年我们看到由于搜索引擎不断的进步，现在消费者消费行为是这样的，首先有兴趣，然后搜索，行动跟传统没分别，互联网就是分享和搜索，这就构成了一个很大消费者行为改变。现在是搜索，找到之后去渠道，大部分网上购买行为是先搜索，才购买。

从另外一个角度，我们非常关注，特别经济不景气影响零售很多，我们上网搜索的和不搜索的用户相比，搜索的朋友更投入在网上购买行为，这个很不一样，搜索的人在网上购买更活跃。

第三，这样消费者改变了，广告主一定要改变。

相比2003年，只有互联网，广告投入差不多增长了一倍。大众媒体不断的改变，他们在投入不同媒体的方法，中国广告主自己研究也发现，广告主可以接受很多新媒体，越来越接受。

这是美国的数据。

我们看到在众多营销题目里面，搜索优化是排名第二的，非常非常高，这是美国的数据。我相信在中国搜索排名是越来越高。搜索是可以驱动品牌力和销售力，这对广告主营销是一个很重要的启发。

在国外，在中国，有越多越多网上零售，比例越来越重。搜索引擎是网上零售最大的顾客来源。种种证明搜索营销是不可忽视的一个营销工具。中国网络当中就连搜索黄色的部分都有大量的增长，我们不可以不重视这个部分。

我总结了中国年度杰出营销案例，第一个就是一定要了解受众，第二个要创新，第三个把所有资源整合。假如用互联网也 需要考虑到其他相关的媒体，所有资源都要整合，第四个，中国所有案例都重视投资回报，投进去之后看到回报怎么样，还可以有数据显示出来。

对于广告公司来讲，对于广告主来讲，我们不断发展搜索专家、搜索团队。对营销人员来说，希望不要把搜索营销当做一个专家技术，至少是自己要略懂相关的技术。希望从搜索方面有大量的数据，这样才可以把搜索做得更好。

国际的客户要求我们本土化，国内的客户要求我们国际化，但不管怎么样，大家都希望我们搜索化，这样可以更好的推广我们搜索营销，大家准备好了吗？