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高端论坛:电子商务的发展方向与投资机会(三)

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嘉宾主持汤忠一:我觉得很多听众,今天来也想听听看大家对将来的看法,我想跟各位嘉宾讨论一下,在电子商务领域有没有新的想法?刚才王总谈到可以做一些服务,其他几位有没有什么意见可以跟我们分享一下?

王峻涛:前面听到一直谈模式的事,B2B也好、B2C也好、C2C也好,我可以很坦率的说,这是个很无聊的话题,但是你用什么方式做电子商务,这要根据您的优势、对这个产业的了解,非要比较这几个模式谁好,就好象要把潘家园跟东方新天地去比,最后的结论肯定是都好,因为他们都有自己的用户群,都有自己的商业模式,都有自己独到的运营管理方式,都有自己符合自己商业发展的营销方式,所以你什么时候到潘家园看都是人,什么时候去到东方新天地去看也都是人,或者说东方新天地或者潘家园把对方收了都是说不准的事。

也就是说在电子商务领域永远都会有机会,据说新的业态有24种,我从01年到这个领域,我都数不清,在每个领域里都有某个投资机会,如果不相信的话,你回头注意看看,就在前两天苏宁电器宣布并购另外一家电器,甚至在家电连锁专卖店竞争这么激烈的领域里都还有机会。所以我想呼吁,做电子商务,无论是做投资还是创业的伙伴们,少谈一些模式、多研究一点模式,看看到底能够为消费者、能够为商业价值链当中解决什么问题、取得什么优势,我觉得这是最重要的,从这个角度去想才会真正诞生刚才您说的那种创新的模式。

比如说我们在移动商务领域里面,恐怕里面要做的有很多事,我想在国外可能没有这种模式吧,过去要么有这个想法但没有这个机会做,要么你不在这个价值链里,你想要做,你拿多少钱砸也砸不进去,没办法。所以像这类机会会有很多的。

举一个刚才例子,就是携程的例子,我个人是携程的一个用户,确实我现在一出门就找携程,说句实话我已经想不起来我上次看携程网站是什么样子,我从99天开始成为他的用户,但这并不妨碍他这个企业的成长,因为这个企业里面确实跟电子商务是有关系的,里面有一套电子商务的系统支持携程的发展。

嘉宾主持汤忠一:携程是一个非常成功电子商务的例子,现在成功的比如红孩子或者PPG,为什么这个成功隔了这么长时间?

王峻涛:这有几方面原因,第一个是心理方面的原因,三年前发现大家一听到电子商务就跑,两年前真正觉得他有价值了,互联网上已经有的这些网民,还有已经在做电子商务的人,对电子商务再热情其实也不够。而是要让整个经济社会接受,说你电子商务确实是个很好的东西,而不是给经济社会的主流添乱的,确实能够帮我实现一些价值,他们就会感兴趣。他们可能不一定会想风险投资商那种方式往里投钱,可是他们会投资源,而且他们也会投钱,而且有一个好处,就是给了你钱还不要你的股份,当然我们就有这种合作伙伴跟我们这样合作。

第二点,整个投资圈头两年对电子商务看的也比较淡一点。

嘉宾主持汤忠一:其他嘉宾有没有什么看法?

陈腾华:其实从当当的角度来看有些类似的想法,因为当当是注重网上零售这个行业,网上零售应该只是电子商务的一部分,因为电子商务还有各种各样的模式。对我们自身来说,或者说最关注最需要解决的,在我们看到的模式机会里面,怎么从执行的角度,怎么把电子商务或者网上零售应该发挥得优势发挥出来,真正把具有优势的产品的优势发挥出来。因为你到当当网一天可以去好几次,但是你去书店一天也去不了几次,当当网上有其它人不能给你提供的服务或者功能。所以说在目前的网上零售的模式下面,有很多很多机会能够真正创造所谓的创新性的用户体验。所以从当当的角度来看,主要是用户体验,使得你的目标用户成为你的忠实用户。从所谓的模式上来说也会有一些变化,比如说大家提到当当以前是传统的B2C,当当只是买东西卖给大家而已,但去年当当也有类似于C2C的模式,但跟淘宝网不一样的是,有一些类似于店中店的模式,这从商业模式上来说完全不是创新,这从传统商业模式中也是存在的,刚才王峻涛也提到了传统行业中有20种业态,其实我们要想怎么跟这20多种业态结合,而再考虑怎么去执行。

张勇:大家脑子中最容易想到的就是比如说物流,整个互联网的交易离不开三个流,资金流贝宝能够解决,信息流这本身就是ECOM(音)的强项,而物流可能就是他们要遇到的问题。比如说用户到网上买东西,对于他来讲有一个风险转移的需要,对淘宝自己来讲也有一个风险转移的需要,这样就提供了一个很好的机会。

回到线上来讲,现在已经有这么多的网店开在包括淘宝等各种的平台上,一开始有可能是一个小店,慢慢做大,怎么使得自己的网店更好,包括对网店进行管理,我们也会给他一些管理网店的工具。在这个过程中如何开发出适合用户的,使卖家得到他希望得到的工具。

其实本身模式的创新,我非常同意刚才陈总讲的,其实我们闭门想一个模式往往是想不出来的,而你满足用户需求的时候往往这个模式就出现了,而这个模式往往是事后总结出来的。

卜凯军:我也谈几点B2C的问题。我觉得你拥有一个网站很容易,但是你要推广这个网站,是个最大的问题。所以你要很好的考虑用什么方式做好B2C网站的推广,因为中国毕竟B2C的数量是最大的,这都是他们面临的问题。其次B2C有一个规模性的问题,你做一家B2C的网站,或者说从传统行业转到网上来,应用一些电子营销的方式,但是你专注的这个领域成长性、利润空间有多大,这是很多投资人经常问的问题,无非是三个问题,第一就是你的资金有多大、第二门槛有多大,第三,你具备的优势是什么。所以值得B2C思考的问题,一个是怎么把网站做大,第二怎么做推广。

第二点,中国发展到今天,我觉得企业的信息化还没有走到位,只要信息化做好了电子商务才会做好。

第三点,谈到创新,如果画一张表格,横轴纵轴就会有两种创新。一种是销售模式的创新;第二是应用创新,比如我专门提供网站的解决方案,还有专门提供网站的视频的解决方案,还有包括物流方面、信息方面的。但最终回归到原点,都是要围绕着打造什么样的服务、什么样的产品来进行创新,这是最关键的。

屈卫东:我这里澄清一下,我们今天在这里讨论的模式,跟我们做投资的人说的模式是不一样的,这里说的是B2B、C2C、B2C,这和我们研究的案例是不一样的。第二点,谈到创新,淘宝也好、当当也好,他们更多是执行层面这方面的创新,而我刚才讲到的创新是新进入的公司要做的创新,这两种创新是不一样的。请大家想一下,就是现有公司创新和初创企业要做的创新还是不一样的。

刚刚说的就是应用的美国的一种模式,我也是携程的客户,我真正上网找携程,而更多的是打电话。所以你要符合中国这个市场的环境,这样才会有效。

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