高端论坛：电子商务的发展方向与投资机会（三）

嘉宾主持汤忠一：我觉得很多听众，今天来也想听听看大家对将来的看法，我想跟各位嘉宾讨论一下，在电子商务领域有没有新的想法？刚才王总谈到可以做一些服务，其他几位有没有什么意见可以跟我们分享一下？

王峻涛：前面听到一直谈模式的事，B2B也好、B2C也好、C2C也好，我可以很坦率的说，这是个很无聊的话题，但是你用什么方式做电子商务，这要根据您的优势、对这个产业的了解，非要比较这几个模式谁好，就好象要把潘家园跟东方新天地去比，最后的结论肯定是都好，因为他们都有自己的用户群，都有自己的商业模式，都有自己独到的运营管理方式，都有自己符合自己商业发展的营销方式，所以你什么时候到潘家园看都是人，什么时候去到东方新天地去看也都是人，或者说东方新天地或者潘家园把对方收了都是说不准的事。

也就是说在电子商务领域永远都会有机会，据说新的业态有24种，我从01年到这个领域，我都数不清，在每个领域里都有某个投资机会，如果不相信的话，你回头注意看看，就在前两天苏宁电器宣布并购另外一家电器，甚至在家电连锁专卖店竞争这么激烈的领域里都还有机会。所以我想呼吁，做电子商务，无论是做投资还是创业的伙伴们，少谈一些模式、多研究一点模式，看看到底能够为消费者、能够为商业价值链当中解决什么问题、取得什么优势，我觉得这是最重要的，从这个角度去想才会真正诞生刚才您说的那种创新的模式。

比如说我们在移动商务领域里面，恐怕里面要做的有很多事，我想在国外可能没有这种模式吧，过去要么有这个想法但没有这个机会做，要么你不在这个价值链里，你想要做，你拿多少钱砸也砸不进去，没办法。所以像这类机会会有很多的。

举一个刚才例子，就是携程的例子，我个人是携程的一个用户，确实我现在一出门就找携程，说句实话我已经想不起来我上次看携程网站是什么样子，我从99天开始成为他的用户，但这并不妨碍他这个企业的成长，因为这个企业里面确实跟电子商务是有关系的，里面有一套电子商务的系统支持携程的发展。

嘉宾主持汤忠一：携程是一个非常成功电子商务的例子，现在成功的比如红孩子或者PPG，为什么这个成功隔了这么长时间？

王峻涛：这有几方面原因，第一个是心理方面的原因，三年前发现大家一听到电子商务就跑，两年前真正觉得他有价值了，互联网上已经有的这些网民，还有已经在做电子商务的人，对电子商务再热情其实也不够。而是要让整个经济社会接受，说你电子商务确实是个很好的东西，而不是给经济社会的主流添乱的，确实能够帮我实现一些价值，他们就会感兴趣。他们可能不一定会想风险投资商那种方式往里投钱，可是他们会投资源，而且他们也会投钱，而且有一个好处，就是给了你钱还不要你的股份，当然我们就有这种合作伙伴跟我们这样合作。

第二点，整个投资圈头两年对电子商务看的也比较淡一点。

嘉宾主持汤忠一：其他嘉宾有没有什么看法？

陈腾华：其实从当当的角度来看有些类似的想法，因为当当是注重网上零售这个行业，网上零售应该只是电子商务的一部分，因为电子商务还有各种各样的模式。对我们自身来说，或者说最关注最需要解决的，在我们看到的模式机会里面，怎么从执行的角度，怎么把电子商务或者网上零售应该发挥得优势发挥出来，真正把具有优势的产品的优势发挥出来。因为你到当当网一天可以去好几次，但是你去书店一天也去不了几次，当当网上有其它人不能给你提供的服务或者功能。所以说在目前的网上零售的模式下面，有很多很多机会能够真正创造所谓的创新性的用户体验。所以从当当的角度来看，主要是用户体验，使得你的目标用户成为你的忠实用户。从所谓的模式上来说也会有一些变化，比如说大家提到当当以前是传统的B2C，当当只是买东西卖给大家而已，但去年当当也有类似于C2C的模式，但跟淘宝网不一样的是，有一些类似于店中店的模式，这从商业模式上来说完全不是创新，这从传统商业模式中也是存在的，刚才王峻涛也提到了传统行业中有20种业态，其实我们要想怎么跟这20多种业态结合，而再考虑怎么去执行。

张勇：大家脑子中最容易想到的就是比如说物流，整个互联网的交易离不开三个流，资金流贝宝能够解决，信息流这本身就是ECOM（音）的强项，而物流可能就是他们要遇到的问题。比如说用户到网上买东西，对于他来讲有一个风险转移的需要，对淘宝自己来讲也有一个风险转移的需要，这样就提供了一个很好的机会。

回到线上来讲，现在已经有这么多的网店开在包括淘宝等各种的平台上，一开始有可能是一个小店，慢慢做大，怎么使得自己的网店更好，包括对网店进行管理，我们也会给他一些管理网店的工具。在这个过程中如何开发出适合用户的，使卖家得到他希望得到的工具。

其实本身模式的创新，我非常同意刚才陈总讲的，其实我们闭门想一个模式往往是想不出来的，而你满足用户需求的时候往往这个模式就出现了，而这个模式往往是事后总结出来的。

卜凯军：我也谈几点B2C的问题。我觉得你拥有一个网站很容易，但是你要推广这个网站，是个最大的问题。所以你要很好的考虑用什么方式做好B2C网站的推广，因为中国毕竟B2C的数量是最大的，这都是他们面临的问题。其次B2C有一个规模性的问题，你做一家B2C的网站，或者说从传统行业转到网上来，应用一些电子营销的方式，但是你专注的这个领域成长性、利润空间有多大，这是很多投资人经常问的问题，无非是三个问题，第一就是你的资金有多大、第二门槛有多大，第三，你具备的优势是什么。所以值得B2C思考的问题，一个是怎么把网站做大，第二怎么做推广。

第二点，中国发展到今天，我觉得企业的信息化还没有走到位，只要信息化做好了电子商务才会做好。

第三点，谈到创新，如果画一张表格，横轴纵轴就会有两种创新。一种是销售模式的创新；第二是应用创新，比如我专门提供网站的解决方案，还有专门提供网站的视频的解决方案，还有包括物流方面、信息方面的。但最终回归到原点，都是要围绕着打造什么样的服务、什么样的产品来进行创新，这是最关键的。

屈卫东：我这里澄清一下，我们今天在这里讨论的模式，跟我们做投资的人说的模式是不一样的，这里说的是B2B、C2C、B2C，这和我们研究的案例是不一样的。第二点，谈到创新，淘宝也好、当当也好，他们更多是执行层面这方面的创新，而我刚才讲到的创新是新进入的公司要做的创新，这两种创新是不一样的。请大家想一下，就是现有公司创新和初创企业要做的创新还是不一样的。

刚刚说的就是应用的美国的一种模式，我也是携程的客户，我真正上网找携程，而更多的是打电话。所以你要符合中国这个市场的环境，这样才会有效。