Google不了解中国用户 产品就是不好用
网易科技：Google前不久也推出了一个类似酷讯的这种，它的名字叫“生活搜索”，酷讯也一直从专注于生活搜索的领域跨界深入到旅游搜索领域了，能不能看成是垂直搜索应对通用搜索的反应呢？
陈华：我觉得也不能叫跨界吧，其实旅游搜索是生活搜索的一个部分，酷讯在选择方向的时候还是非常紧密地围绕解决用户现实生活中的问题，所以还是生活搜索。像Google，他们是直接复制酷讯原来所有的产品，不能说抄袭吧，基本就是模仿，这个竞争我们是非常欢迎的，在模仿酷讯的过程中，我们也学到了很多东西。比如我们对比酷讯的产品，我们会说，为什么我们比它好？我们比它好在哪里？用户为什么选择酷讯，不选择Google，是因为我们有哪些优点，我们怎么样把这些优点做到更好。在Google这个产品上线几个月之后，我还有很大信心，酷讯所有相应的搜索产品远远超过Google。大家不要以为Google是全球搜索第一名，它的产品就很好用，当你真的用Google搜索的时候，你会发现它的产品不是很好用。为什么Google在中国怎么打都打不过百度，就是因为它的产品比不过百度。外来企业在中国的现实生活中，其实他们不是那么容易了解到中国用户的需求。我们在做旅游搜索的时候，我觉得和Google的关系不那么大，更多的是我们在自己的发展过程中，围绕着“搜索+交易”探索出新的方向。
Google是一个能够推动酷讯做得更快的因素，但不是唯一的因素，我们自己会努力把自己的产品做到最好。
网易科技：刚才您讲到了Google的生活搜索不如酷讯，实际上我也听到网友有这么一种反馈，Google的生活搜索全部是靠机器完成的，所以它的准确度不是很高，我不知道是不是这样？
陈华：不是这个理由，而是它的产品就是没做好。酷讯的产品其实也全是机器完成的，没有人工干预，所有信息都是程序从互联网上抓过来的。我们怎么样完成这个产品呢？就是抓住产品的核心点，刚才说了，火车票在乎实时性、房子在乎个人信息、机票在乎折扣信息，我们就在用户最在乎的点上投入我们所有的人力去把它做到最好，这就是能够让用户喜欢酷讯的一个主要因素。
网易科技：中国有句古话，知己知彼、百战不殆，我不知道您是否分析过Google在生活搜索这块做的不如酷讯的理由在哪里？是它的技术人员确实不如酷讯，还是其他方面的多种因素呢？
陈华：我觉得主要的因素就是专注性，Google做的事情太多了，不可能由Google所有的人来做这个方向，但酷讯唯一的生命就是生活搜索，酷讯现在所有的人就在做这个产品，只要我们很专注、很认真，每天从早到晚甚至半夜的时候都想这个问题，我们的产品就一定能够超过竞争对手。
我觉得任何一个公司成功，不是因为某一个公司而失败，不是因为竞争而失败，而是因为它自己没做好。像酷讯也是，我们现在非常认真地做好生活搜索这个领域，我们相信一定能成功，我们不需要太担心竞争对手在做什么事情。
网易科技：在经历了与Google生活搜索上的正面交锋之后，酷讯对于垂直搜索在夹缝中中生存这句话有没有更深刻的理解呢？
陈华：这个理解确实和原来不一样了。在Google的竞争之前，其实酷讯的竞争对手基本都不值一提，都是比酷讯小一个级别，从技术能力、品牌能力来看，都比酷讯差，所以我并不担心那些竞争对手，但Google的出现确实让酷讯觉得，我们已经和国际巨头正面竞争了，而且我们居然还能够保持我们的产品优势，这说明首先酷讯选择的方向是对的，我们所做的生活搜索确实让很多用户很喜欢，而且现在整个行业也认可了这个方向，是有很大希望的方向。我们在竞争过程中首先想到的，其实越有巨头竞争就越说明我们应该做得更好，我们如果能把巨头彻底打败，其实我们也更成熟。从百度当年的成长大家也可以看到，百度起来也是在夹缝中生存，当时有新浪、搜狐、网易，它也有更多的竞争对手，但它也是在这些上市公司的“注视”下忽然就成长起来了。我觉得主要是扎扎实实做好自己的事情。
网易科技：您第一次听说Google也要做生活搜索时的第一反应是什么？
陈华：我觉得是个好事情。我们做酷讯做了一年多，做得非常认真、也非常辛苦，我觉得今天Google参与到这个竞争中，能够使我们的步伐更快一步。原来大家可能会觉得，酷讯已经是中国第一名了，没什么好担心的，我们的租房用户第一名、招聘用户、火车票用户都已经做到最好了，我们不用担心了，但其实Google的出现让我们觉得我们必须做得更好。
网易科技：因为Google是一个规模如此庞大的公司，在听到这么庞大的一个公司也要跟我来进行竞争的时候，不知道您的心里当时是否有压力？
陈华：当时压力是肯定有的。首先想到的第一个问题是，我们的产品是不是比它好，如果它刚推出的产品就比我们好的话，那对我的震动会非常大。听到那个消息时我还在美国，我们北京这边的公司马上召集一批人进行对比测试，对比测试的结论是酷讯的产品远远超过Google，得出结果之后接下来准备的就是我们如何保持这个优势，竞争是不可避免的，未来肯定有更大的挑战，但我觉得关键是产品是否比别人好，我们的用户是不是更喜欢我们的产品。
网易科技：在本地化、技术和专注这三点上，您觉得哪点是酷讯对比Google最大的优势？
陈华：我觉得是专注。
网易科技：在本地化方面呢？
陈华：本地化更多的是积累，Google积累一两年再做这个产品，它也能够了解到很多本地化的特征，这并不是不可逾越的东西，但专注性我觉得是它没有办法做的，因为Google是一个这么大的平台，它要做那么多的产品，面对那么多竞争对手，不可能把每一个产品都做到最好，这也是酷讯的机会。
网易科技：是否可以这么理解，这种规模庞大的公司，因为它规模庞大，什么都做，所以在某些方面确实因为不够专注而绝对做不过这一领域的非常专注的公司？
陈华：对，我认为Google现在最大的任务不是去跟酷讯竞争，首先是百度，我觉得光是百度就已经让Google集中很多力量了，光是把百度打败，再看看酷讯或者怎么样。每个公司都有自己的精力，酷讯就是为了保持生活搜索第一名。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
