网易科技讯，酷讯创始人兼CEO日前做客网易科技《创业世纪》时表示，虽然面对Google的正面竞争，但相比之下Google的生活搜索依然未对酷讯构成威胁，Google至今仍然未学会了解中国用户，其提供的产品并不是很好用。但陈华同时也表示，Google进入生活搜索令他对“垂直搜索在夹缝中中生存”这句话有了新的认识。
陈华称，Google的生活搜索“直接复制酷讯原来所有的产品，不能说抄袭吧，基本就是模仿”。“在Google这个产品上线几个月之后，我还有很大信心，酷讯所有相应的搜索产品远远超过Google。大家不要以为Google是全球搜索第一名，它的产品就很好用，当你真的用Google搜索的时候，你会发现它的产品不是很好用。为什么Google在中国怎么打都打不过百度，就是因为它的产品比不过百度。外来企业在中国的现实生活中，其实他们不是那么容易了解到中国用户的需求。”
陈华认为，Google在中国市场的失利主要因素在于专注性，“Google做的事情太多了，但酷讯唯一的生命就是生活搜索，酷讯现在所有的人就在做这个产品，只要我们很专注、很认真，每天从早到晚甚至半夜的时候都想这个问题，我们的产品就一定能够超过竞争对手。”
陈华称，当知道Google在中国推出生活搜索的时候，他的第一反应是“觉得是个好事情”，同时也觉得压力很大。“首先想到的第一个问题是，我们的产品是不是比它好，如果它刚推出的产品就比我们好的话，那对我的震动会非常大。听到那个消息时我还在美国，我们北京这边的公司马上召集一批人进行对比测试，对比测试的结论是酷讯的产品远远超过Google，得出结果之后接下来准备的就是我们如何保持这个优势，竞争是不可避免的，未来肯定有更大的挑战，但我觉得关键是产品是否比别人好，我们的用户是不是更喜欢我们的产品。”
尽管如此，Google进入生活搜索还是让陈华重新领悟到了“垂直搜索在夹缝中中生存”这句话的含义。“在Google的竞争之前，其实酷讯的竞争对手基本都不值一提，都是比酷讯小一个级别，从技术能力、品牌能力来看，都比酷讯差，所以我并不担心那些竞争对手，但Google的出现确实让酷讯觉得，我们已经和国际巨头正面竞争了，而且我们居然还能够保持我们的产品优势，这说明首先酷讯选择的方向是对的。”
此外，陈华还透露酷讯在接下来的半年内会找一些可以收购的对象，“尤其是对酷讯行业内能够有补充的对象，比如能够帮助酷讯在我们现在不太熟练的方向上补充的企业或网站，我们可能会收购一些。”
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三：借鉴百度与携程
六：正在考虑收购同业
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“搜索+交易”模式一靠抓取技术二靠上下游合作
网易科技：各位网友大家好，这里是网易《创业世纪》栏目访谈，今天我们邀请到了酷讯科技首席执行官陈华与我们共同探讨垂直搜索未来发展趋势的问题。
网易科技：陈总您好。
陈华：各位网友好，我是酷讯的CEO陈华。
网易科技：是这样的，关于垂直搜索这个话题最近可能比较火，而且我们知道酷讯也推出了旅游的搜索频道，并且对外宣称这是一种“搜索+交易”模式的最佳体现，您觉得“搜索+交易”各自怎样表现呢？
陈华：其实从酷讯第一天开始，我们就发现酷讯有一个很大的特点，来酷讯的用户是为了交易的需求，比如酷讯的火车票搜索，就是为了来酷讯买火车票。酷讯的租房搜索，上面出租房信息和二手房信息，也有很强烈的买卖需求。用户来酷讯既然是为了交易的目的，那我们就用“搜索+交易”的模式来探索我们的盈利模式。像我们刚刚推出的旅游搜索，就有机票搜索、酒店搜索和旅游线路搜索，酷讯利用搜索把互联网上价格最低的东西找出来，找到你要的东西，然后让你在网上完成交易。
在旅游搜索上酷讯是非常清晰的盈利模式，因为我们可以和一些网站达成很好的关系。所以我们觉得“搜索+交易”是酷讯在盈利模式上的一个重要的探索点，我们发现酷讯可以用“搜索+交易”的模式走下去，而且走得很好。
网易科技：推出以来反应怎么样呢？
陈华：反应非常强烈，从上周刚上线，其实只有一周时间，访问量已经上来了，用户反应也很好，很多用户说，这个产品真实地解决了很多需求。包括找车票、找酒店的需求。而且它和酷讯原来的产品线是延伸的，因为酷讯原来有火车票搜索，用户上酷讯就是要找一个去哪里的火车票，现在告诉你，你上酷讯的话还可以找到比火车票更便宜的机票，还可以找目的地的酒店，和那边的旅游线路，完成一个完整的搜索体现。
网易科技：在搜索上完成在线交易，不知道需要什么样的条件？
陈华：这方面有两个，一方面是酷讯原来的技术基础，我们需要实时抓取很多网站的销售信息，包括机票。你会发现一个特价票过十几二十几分钟之后这个票就不见了，所以酷讯就是实时把特价票的信息抓取过来，用户可以在互联网上找到折扣最低的产品，包括火车票、机票，酒店、出租房等信息。交易的时候必须要点击链接，和原始的提供方完成交易。我们给他们带去交易用户，在上下游之间形成非常良好的合作关系。用户可以在酷讯感受搜索引擎带来的快乐，帮你找到最适合、最便宜的东西。
网易科技：也就是说在搜索平台上要实现抓取的技术，二是和上下游产业链之间的合作关系，这是两个比较重要的条件，除此之外还有没有其他的东西呢？
陈华：主要是在这两个方面，还有就是你能不能把经常实时变化的价格抓取过来，而且保证是有效性的、可用的，另外是能不能和上下游达成良好关系。现在我们看来，我们和航空公司、各个酒店的联盟网站都有很好的关系，他们相当于增加了一种新的用户来源，而我们在交易的过程中得到一些回报。
网易科技：这些交易功能本身是由谁来提供的？刚才你讲到很多合作伙伴，由他们提供的吗？
陈华：主要是由合作伙伴提供的。所以说在酷讯上不用担心服务的问题，因为服务都是由高档次的合作伙伴来提供的可靠服务。比如你在酷讯上搜索一个酒店，你会发现可能是e龙或芒果网的酒店，服务保障是由亿龙和芒果网提供订单和服务。酷讯提供的是可信赖的搜索伙伴。
网易科技：既然主要由合作伙伴这边来做，如果在用户遇到交易纠纷下，酷讯在其中会起到怎样的协调作用？
陈华：因为在交易完成时，一般合作伙伴会跟用户直接联系，后期的服务由合作伙伴完成，包括各种变更、纠纷都是由合作伙伴去处理。
网易科技：酷讯对于合作伙伴来讲，它的合作有没有门槛？
陈华：现在我们是开放式的，包括跟各个航空公司、售票网站、和各个酒店，还有携程、e龙，还有芒果，旅游方面的还有搜团，这些网站是开放的，只要对方是能够提供可靠服务的网站，酷讯的用户经过酷讯到你这个网站能够完成交易，而且你的交易是可信赖的、不是骗人的，后期服务是有保障的，那我们就非常欢迎所有人跟酷讯合作，越多合作伙伴越开心，因为在这其中，用户可选择的范围会更多，对用户来说是一个更好的体验。
网易科技：酷讯宣传旅游搜索，我觉得相当于“百度+携程”的定位，我不知道这种定位对不对，这是否意味着酷讯未来将要面临更多的竞争者？因为我觉得除了通用搜索之外，还有很多专业性的网站也在做这方面的内容。
陈华：我们说酷讯是“百度+携程”的模式是希望让用户更容易理解酷讯是干什么的，首先酷讯是一个类似于百度的搜索引擎，但和百度不一样的是，酷讯搜索的东西都是有买卖需求的产品，百度搜索的很多都是网页，可能不是能直接销售的东西。另外从携程，大家知道携程是可以在线交易的，现在有的用户可能说，我在百度上搜索一个机票或酒店产品，看到一个携程的链接，点进去和携程交易。但现在酷讯把这个过程弄得更短一些，你在酷讯上搜索出来的可能就是一个个的机票信息、酒店信息，你可以比较价格，比较你需要的各个需求，时间需求、地理位置需求，服务需求，然后你再选择一个我们的合作伙伴完成这个交易，酷讯用搜索引擎的方式把过程缩得更短，让用户理解来说就是“百度+携程”的模式，说白了就是“搜索+交易”的模式。酷讯的用户上了酷讯，只要搜索完了就可以马上交易，而且交易是由我们高质量的合作伙伴提供的后期所有服务，你可以得到可信赖的搜索体验。
垂直搜索盈利模式开始转变：由搜索引导用户去交易
网易科技：大家都知道分类信息搜索目前还没有比较成功的盈利模式，不知道酷讯希望在交易这个功能上，能为盈利这块带来什么？
陈华：其实现在我们也是在探索，首先酷讯不单只是“分类信息搜索”，说到分类信息搜索可能会想到一些分类信息网站，生活中的什么信息都包括了。酷讯更多是“生活搜索”，用户在现实生活中里感受到特别难找、特别麻烦的东西，我们只选一些一方面我们有特长的领域、一方面是用户需求最大的领域，包括租房子、找工作、买火车票、买机票，这些都是用户需求很大的。所以在这方面做的时候，我们和原来的分类信息网站探索的盈利模式可能有一点点变化，他们想得更多的可能是广告的收入、发布信息的收入；我们的广告可能也是一个重要需求，另一方面就是竞价，类似于百度的竞价模式，还有就是酷讯旅游搜索方面提出的分成模式，让用户在这边完成交易的时候，酷讯可以从合作伙伴那边得到一定的交易分成。
网易科技：既然交易分成是酷讯在盈利方面的尝试，未来计划中是否有类似于交易功能的尝试呢？
陈华：也许会有吧，我们现在对酷讯“搜索+交易”的模式是充满信心的。其实“搜索+交易”并不代表它就是一种模式，我们指的是用搜索引擎的方式带领用户去完成一个交易，这个过程可以用广告、竞价或分成，都是可行的，未来如果有别的方式我们也不会排斥，但只要酷讯是一个坚持帮助用户找到产品的搜索，那未来的盈利模式会比较清晰，而且可以稳定地发展下去。
网易科技：这能不能理解为垂直搜索领域企业盈利的突破呢？
陈华：我认为是垂直搜索很大的突破。大家之前看很多垂直搜索，都不清楚为什么垂直搜索一定能够获得收入，一方面你的搜索量可能没有百度那么大，竞价价格比较难上去；另一方面，品牌广告也存在类似的问题，但如果做垂直搜索是像酷讯现在所选择的方向，我觉得就是比较清晰。因为从最早的火车票搜索就是一个面向交易的搜索，后来我们提供的租房搜索，也是面向交易。其实现在酷讯的火车票搜索、租房搜索、二手房搜索都是全国第一名的，大量用户在这里找到了满意的需求。但我们现在新推出的酷讯旅游搜索和原来的租房搜索、火车票搜索有点不一样，原来你在酷讯搜索到一个火车票或租房信息，更多是交易的完成，需要你打电话，比如租房子你肯定需要去看房子之后才能完成交易，但是酷讯的旅游产品可以在线上完成交易。你在酷讯上看到的特价机票、特价酒店你就一定能买到，这是酷讯和以往其他搜索引擎很大不同的地方。
网易科技：刚才经过您的详细介绍之后我都很心动，一会儿会去尝试一下使用交易功能做一个体验。不过我比较奇怪的是，当初酷讯怎么摸索到把交易融入到搜索中进行盈利的？
陈华：我觉得这不是由我们想到的，更多是摸索出来的，比如酷讯的第一个产品其实就是火车票搜索，大家都很清楚，酷讯解决了成千上万的人节假日买火车票的问题。火车票为什么受欢迎？一方面是大家很难找特价或抢购的信息，另一方面是，它是一个交易的需求，我来这边不是为了娱乐的目的，如果酷讯做一个MP3搜索或视频所，从技术上我们完全没有任何问题，而且可能做得非常好用，但为什么我们不去做？因为我们的用户都是因为酷讯能够解决他生活中的某个需求，这个需求很大程度上都是交易需求，所以才找酷讯，酷讯的品牌定位就在这个方向，所以我们会开拓租房子、找工作、汽车的用户，都是围绕这个目的。比如捉工作，其实它也是一个交易需求，但这个交易更大的范畴是把自己给销售出去，我觉得围绕着酷讯用搜索引擎的方式解决用户在实际生活中的交易需求，这种模式我们认为是酷讯的特色，也是酷讯作为垂直搜索第一名的重要原因，也就是说，我们为什么可以成为中国最大的租房搜索引擎、二手房搜索引擎、火车票搜索引擎，以及现在是最大的机票搜索引擎，我们的机票在线搜索量已经非常大了，可能非常接近于携程的机票搜索量了，当然没法儿和携程的线下交易量对比，但从互联网的角度上，酷讯的机票搜索引擎已经是全国第一名了。
借鉴百度与携程
网易科技：刚才你讲了非常多关于酷讯搜索的成功案例，百度是中国目前最成功的通用搜索引擎企业，我不知道酷讯从百度成功的案例上，是否有借鉴到什么东西呢？
陈华：其实从酷讯成立第一天我们就决定向百度学习，因为我觉得百度是互联网企业里成功的典范，尤其是技术型企业。酷讯也是做搜索引擎，而且我们也是以技术为核心，要把产品做到最好。在酷讯研发的力量就占60%以上，大部分的人都在做产品、做技术，我觉得百度就是一个可以学习的榜样，在成长的过程中怎么样围绕着用户做产品，怎么样踏踏实实地把产品做到最好，最终建立一个很稳定的地位。我觉得酷讯也类似，我们也是希望在产品上能够不断地改进，让用户在上面找到交易产品的成功概率越来越高。比如你现在上酷讯租房子，你会发现大量的个人信息，这些个人的租房信息哪儿来的呢？就是酷讯用技术手段从整个互联网上淘出来的。我们的技术在不断改进。比如在机票方面，用户会发现酷讯有越来越多的折扣机票，也是我们用技术的方式帮助用户找到你只去“撞”的话“撞”不到的信息，我们帮你“挖”出来。
网易科技：百度是很强的技术公司，但在后期推广中也对整个公司起到了非常重要的作用，刚才你讲到酷讯有60%的员工都是研发人员，不知道从百度推广上酷讯借鉴到什么呢？
陈华：其实我们也有比较强大的推广团队，但现在酷讯的主要用户主要是靠口碑相传带来的，大量用户是因为用酷讯觉得好用，所以告诉他的朋友你也用酷讯。比如酷讯的火车票搜索就是很典型的范例，用户在酷讯上找到一个火车票，别人说找不到火车票去哪儿找？很多人就主动帮助宣传，你也上酷讯试试。房子的信息搜索也是，很多人在酷讯上租到了房子，于是就告诉身边人，你上酷讯找一下，因为那边有很多个人信息。像酷讯的机票搜索也形成一定口碑相传的效果了，比如你打电话去携程、亿龙，他告诉里有一个多少折扣的票，你可能不知道有没有更低的折扣，他说多少就是多少。我非常建议广大网友在你买机票之前先上酷讯看一下，酷讯提供的折扣信息，基本上是整个互联网上能找到最低的折扣信息了，如果你觉得酷讯订票还不是那么可信赖，你可以先上酷讯看看酷讯能提供的票价是什么样子，酷讯已经能提供可以在线交易的最低折扣信息了。你可以用酷讯的机票搜索帮你们公司省多少钱，比如公司订票时一下是订几十张票，你上酷讯一看，酷讯有这么低的折扣，我为什么还要去别的网站订那么高折扣的票呢？所以酷讯能帮大家省钱。
网易科技：我现在比较好奇的一点，酷讯搜索机票的方式，是采用人工呢？还是靠机器算法？
陈华：全部是程序的，酷讯是一个技术型公司，我们基本上没有编辑，需要的就是用程序的方式把互联网上可信赖的交易产品搜索过来，让用户在这边形成比价，由程序判断这个东西是不是可靠，价格是否合理、更新是否实时，我们在这边用程序的方式帮助用户找到他最想要的产品，比如机票的话，你可以看到很多折扣的票，对应你想要的时间段，最好的航空公司是什么样的，我们酷讯推荐你买。也许最低折扣的机票未必是我们合作伙伴的，我们也会去推荐你去找更可信赖的合作伙伴的票。
网易科技：酷讯在推出交易功能之后，它在某些方面，包括像刚才说了，它和亿龙和携程也会有很多合作，携程应该是目前国内最成功的在线交易、票务、旅游方面的企业，从携程的成功身上，酷讯有没有学到什么？
陈华：我觉得携程也是一个很典型的互联网成功企业，但携程和酷讯还是比较不一样，像携程和亿龙更多的交易来源是电话，或者800电话，让用户直接打电话过去完成这个交易，但酷讯更多是互联网企业，我们基本上没有客服电话，也是在遇到什么困难时才给你一个电话，而不是我们提供电话帮助你完成交易。大家也知道今年电子客票的发展是非常迅猛的，基本上你可以在线完成这个交易了，我们酷讯就是帮助用户去完成这个在线的交易，整个模式和携程、亿龙还是有很大不一样的。当然我觉得携程和亿龙在成长过程中有很多可值得借鉴的，比如他们发展会员的方式，完善客后服务，我觉得这是做得非常好的。
网友：在推广一个搜索品牌时，用什么样的代言方式最为合适？
陈华：我觉得在酷讯的发展过程中抓住了几个点，我们这个产品，用户最在乎的是什么，比如租房子，最在乎的是能不能找到个人租房信息，尤其在北京有比较明显的特点；比如买机票，最在乎的就是是不是最低的折扣机票。酷讯的很多用户不一定要在哪一天的几点钟出发，我更在乎的是能不能省两百块钱，买到更低折扣的票；还有酷讯的火车票搜索，我们抓住用户最关心的点是能不能买到这张票，实时性要求很高。我们在任何一个产品上都去挖掘用户最在乎的是什么问题，在这个问题上深入解决用户的需求，因为酷讯提供了这么好的服务，用户就会帮助酷讯去宣传酷讯。
陈华：前段时间酷讯旅游上线的时候我就群发邮件，告诉大家酷讯的旅游上线的，大家来看看。有人看完了觉得很好，甚至主动帮我发邮件告诉他的朋友。很多人是觉得酷讯能够解决他生活中的需求，所以要告诉身边的人，当你想租房子、想出去旅游、想找机票车票的时候，你就上酷讯看看。
网易科技：你认为广大网友是最好的酷讯代言人？
Google不了解中国用户 产品就是不好用
网易科技：Google前不久也推出了一个类似酷讯的这种，它的名字叫“生活搜索”，酷讯也一直从专注于生活搜索的领域跨界深入到旅游搜索领域了，能不能看成是垂直搜索应对通用搜索的反应呢？
陈华：我觉得也不能叫跨界吧，其实旅游搜索是生活搜索的一个部分，酷讯在选择方向的时候还是非常紧密地围绕解决用户现实生活中的问题，所以还是生活搜索。像Google，他们是直接复制酷讯原来所有的产品，不能说抄袭吧，基本就是模仿，这个竞争我们是非常欢迎的，在模仿酷讯的过程中，我们也学到了很多东西。比如我们对比酷讯的产品，我们会说，为什么我们比它好？我们比它好在哪里？用户为什么选择酷讯，不选择Google，是因为我们有哪些优点，我们怎么样把这些优点做到更好。在Google这个产品上线几个月之后，我还有很大信心，酷讯所有相应的搜索产品远远超过Google。大家不要以为Google是全球搜索第一名，它的产品就很好用，当你真的用Google搜索的时候，你会发现它的产品不是很好用。为什么Google在中国怎么打都打不过百度，就是因为它的产品比不过百度。外来企业在中国的现实生活中，其实他们不是那么容易了解到中国用户的需求。我们在做旅游搜索的时候，我觉得和Google的关系不那么大，更多的是我们在自己的发展过程中，围绕着“搜索+交易”探索出新的方向。
Google是一个能够推动酷讯做得更快的因素，但不是唯一的因素，我们自己会努力把自己的产品做到最好。
网易科技：刚才您讲到了Google的生活搜索不如酷讯，实际上我也听到网友有这么一种反馈，Google的生活搜索全部是靠机器完成的，所以它的准确度不是很高，我不知道是不是这样？
陈华：不是这个理由，而是它的产品就是没做好。酷讯的产品其实也全是机器完成的，没有人工干预，所有信息都是程序从互联网上抓过来的。我们怎么样完成这个产品呢？就是抓住产品的核心点，刚才说了，火车票在乎实时性、房子在乎个人信息、机票在乎折扣信息，我们就在用户最在乎的点上投入我们所有的人力去把它做到最好，这就是能够让用户喜欢酷讯的一个主要因素。
网易科技：中国有句古话，知己知彼、百战不殆，我不知道您是否分析过Google在生活搜索这块做的不如酷讯的理由在哪里？是它的技术人员确实不如酷讯，还是其他方面的多种因素呢？
陈华：我觉得主要的因素就是专注性，Google做的事情太多了，不可能由Google所有的人来做这个方向，但酷讯唯一的生命就是生活搜索，酷讯现在所有的人就在做这个产品，只要我们很专注、很认真，每天从早到晚甚至半夜的时候都想这个问题，我们的产品就一定能够超过竞争对手。
我觉得任何一个公司成功，不是因为某一个公司而失败，不是因为竞争而失败，而是因为它自己没做好。像酷讯也是，我们现在非常认真地做好生活搜索这个领域，我们相信一定能成功，我们不需要太担心竞争对手在做什么事情。
网易科技：在经历了与Google生活搜索上的正面交锋之后，酷讯对于垂直搜索在夹缝中中生存这句话有没有更深刻的理解呢？
陈华：这个理解确实和原来不一样了。在Google的竞争之前，其实酷讯的竞争对手基本都不值一提，都是比酷讯小一个级别，从技术能力、品牌能力来看，都比酷讯差，所以我并不担心那些竞争对手，但Google的出现确实让酷讯觉得，我们已经和国际巨头正面竞争了，而且我们居然还能够保持我们的产品优势，这说明首先酷讯选择的方向是对的，我们所做的生活搜索确实让很多用户很喜欢，而且现在整个行业也认可了这个方向，是有很大希望的方向。我们在竞争过程中首先想到的，其实越有巨头竞争就越说明我们应该做得更好，我们如果能把巨头彻底打败，其实我们也更成熟。从百度当年的成长大家也可以看到，百度起来也是在夹缝中生存，当时有新浪、搜狐、网易，它也有更多的竞争对手，但它也是在这些上市公司的“注视”下忽然就成长起来了。我觉得主要是扎扎实实做好自己的事情。
网易科技：您第一次听说Google也要做生活搜索时的第一反应是什么？
陈华：我觉得是个好事情。我们做酷讯做了一年多，做得非常认真、也非常辛苦，我觉得今天Google参与到这个竞争中，能够使我们的步伐更快一步。原来大家可能会觉得，酷讯已经是中国第一名了，没什么好担心的，我们的租房用户第一名、招聘用户、火车票用户都已经做到最好了，我们不用担心了，但其实Google的出现让我们觉得我们必须做得更好。
网易科技：因为Google是一个规模如此庞大的公司，在听到这么庞大的一个公司也要跟我来进行竞争的时候，不知道您的心里当时是否有压力？
陈华：当时压力是肯定有的。首先想到的第一个问题是，我们的产品是不是比它好，如果它刚推出的产品就比我们好的话，那对我的震动会非常大。听到那个消息时我还在美国，我们北京这边的公司马上召集一批人进行对比测试，对比测试的结论是酷讯的产品远远超过Google，得出结果之后接下来准备的就是我们如何保持这个优势，竞争是不可避免的，未来肯定有更大的挑战，但我觉得关键是产品是否比别人好，我们的用户是不是更喜欢我们的产品。
网易科技：在本地化、技术和专注这三点上，您觉得哪点是酷讯对比Google最大的优势？
陈华：我觉得是专注。
网易科技：在本地化方面呢？
陈华：本地化更多的是积累，Google积累一两年再做这个产品，它也能够了解到很多本地化的特征，这并不是不可逾越的东西，但专注性我觉得是它没有办法做的，因为Google是一个这么大的平台，它要做那么多的产品，面对那么多竞争对手，不可能把每一个产品都做到最好，这也是酷讯的机会。
网易科技：是否可以这么理解，这种规模庞大的公司，因为它规模庞大，什么都做，所以在某些方面确实因为不够专注而绝对做不过这一领域的非常专注的公司？
陈华：对，我认为Google现在最大的任务不是去跟酷讯竞争，首先是百度，我觉得光是百度就已经让Google集中很多力量了，光是把百度打败，再看看酷讯或者怎么样。每个公司都有自己的精力，酷讯就是为了保持生活搜索第一名。
酷讯现在还没有一个真正的对手
网易科技：酷讯从垂直领域转战到另一个垂直领域，为什么不坚持当初专注于搜索领域呢？
陈华：从最开始我们也做了非常多的产品，大家也可以看到酷讯里有很多产品方向，然后在这些方向里发现一些我们认为最有价值的点，然后瞄准它做深做透。比如最早我们有火车票搜索出来，大家很喜欢，然后用搜索火车票的技术来做租房子、做汽车、做旅游，都可以做，往这些上探索。今年酷讯上线了机票搜索，发现了一个更有潜力的方向，机票和火车票最大的区别是，机票可以在线购买，用户在这边看得到就能买到，不像火车票搜索，搜索到了，如果它已经过了几个小时，可能就被卖掉了，存在这种可能性，但机票是看到就能买到，用户体验可能会更好。也就是说我们可以看到这里面的商业模式。可以分成。
陈华：酷讯的机票搜索当时我们也想了很久，如果只做机票搜索是远远不够的，而且如果只是机票加酒店，大家会把酷讯想象成携程或亿龙，我们不是携程或亿龙，而是以旅游为核心上搜索，你会发现酷讯不单只是卖产品，你还有很强的旅游体验在里面，比如当你想去某个地方旅游，三亚或九寨沟，你会看到酷讯能提供很详细的景点介绍、图片介绍，还有真真正正的个人游记，我要帮助用户知道，我要去某个地方旅游，这个地方为什么吸引我，如果我觉得这个地方值得去了，你可以看到酷讯那边的旅游线路，想参加旅游团就去了。如果不想参加旅游团，酷讯有机票销售，直接买机票就去了，酷讯有酒店，定一个酒店就去了，而且酷讯的旅游线路是最划算的旅游线路，酷讯的机票是最低折扣的机票，酷讯也有很多经济型的酒店。比如你上酷讯，你可以找到很多一百多块钱的酒店（在北京），你自己上互联网找不一定能找到。酷讯主要就是为了推经济型酒店、最划算的旅游线路。
网易科技：对于很多搜索领域，做一个领域，扎根好几年，把它做深，对发展规律有很深刻的认识，这是一个通用的做法，这次酷讯涉足旅游行业之后，对旅游行业本身有多少认识？未来会有多少资源投入到这个行业中？
陈华：其实酷讯在旅游搜索上投入非常大，在酷讯机票搜索上线之后，其实我们做了很长一段时间的市场分析，我们首先确认这个市场非常大，用户需求非常强大。因为现在除了携程和亿龙，你还真不知道哪个地方有最低折扣价，还有酒店，不知道哪个地方有最低价格酒店，所以市场需求是很大的。我们要做这个事情，请到了现在的副总裁韩小明（同音），他是原来亿龙的副总裁，对整个行业的了解非常身后。我们组建了一个非常强大的研发团队做这个产品，酷讯的旅游产品不是一两天做出来就上线了，在Google模仿酷讯之前我们已经开始做整个产品线了，一方面在行业上进行了很认真的调研，另外我们的产品也是经历了很长时间的磨炼，今天拿出来就是为了让用户看到很好的产品，能找到最低折扣的机票和酒店，找到一个很好的旅游线路。
网易科技：现在“搜索+交易”的模式除了酷讯之外还有谁在做？
陈华：有一些竞争对手，但我觉得和酷讯都不在一个层面，一方面是从技术力量上看，酷讯是搜索引擎出身，我们在这个方面已经积累了很强大的技术基础，我们做出来的产品可以说比任何竞争对手都好很多，另一方面我觉得酷讯的品牌、融资规模、实力，基本上没有同一个层次的竞争对手。
网易科技：大家的发展情况，不知道是否有过了解，整体行业，除了酷讯之外，其他对手的生存情况如何？
陈华：现在酷讯是走得最快最好的，我们那些所谓的竞争对手，我觉得他们的技术实力太差了，做的产品不好用，比如一个机票，你上去看，它一半的票都订不了，还有酒店信息，都是假的，骗人的，为什么用户还要去用？酷讯要做的就是，看得到就能买得到，这是技术手段保证我们能够提供一个可靠的、可信赖的服务。所以现在相比竞争对手来说我们好很多，因为我们的技术好很多。
网易科技：如果酷讯能证明这种模式确实是非常成功的，那您预计未来百度或Google会不会进入这个领域与你们进行竞争？
陈华：我觉得也是有可能的。从酷讯刚成立我们就在想一个问题，我们的发展可能不完全和Google、百度一样，Google、百度更多是纯互联网的，不会深入到线下做很多事情，但酷讯可能会深入到线下做很多事情，比如我们会谈很多很多合作伙伴，这些合作伙伴能够和酷讯形成很好的价值链，我们给他带去用户，他得到一些收益。在这个产业链上，比如今天下午酷讯就会有一个很大规模的行业内的发布会，但不会面向媒体，我们会在行业内形成一个很稳定的，相当于我们和整个行业一起生存，帮助整个旅游产业一起发展，把它互联网化、电子化，帮助整个行业效率更高。我觉得酷讯在这个行业里的地位会慢慢得到稳定。这个东西不是百度和Google想竞争就直接能进得来的，酷讯做的很多的都是线下的工作，可能线上看不出来。
网易科技：是否担心未来百度和Google？因为他们的公司规模很大、实力很雄厚，是否担心他们用银弹攻势？
陈华：我觉得有可能。
网易科技：怕吗？
陈华：又回到最开始的问题，竞争的问题，任何公司都不会因为竞争对手而倒掉，而是因为自己做得不好而倒掉，只要酷讯把产品做好、服务做好，我不担心竞争。有竞争者，我们会跑得更快。
网易科技：酷讯用什么样的方式说服用户来酷讯的平台上进行交易，而不是直接登陆携程或亿龙交易呢？因为我觉得对用户而言，比如我是携程用户，我直接登陆携程就好了，为什么我还要先到酷讯上呢？
陈华：因为酷讯是一个全网速运行，我们把互联网上你可以购买到的东西全搜过来了，你在这边可以看到最便宜的机票在哪里，因为可能携程和亿龙偶尔也能提供很多特价票，但它不是永远都能提供最低折扣的票，比如航空公司网站经常能提供比携程亿龙更低的折扣机票，现在我们和国航的关系，可以提供很多折扣票，用户可以直接登陆去买。你上携程或亿龙，你只能看到携程或亿龙上的最低折扣的票，但你可能不知道还有更低折扣的票，酷讯就是帮助用户去找到这个东西，这也是搜索引擎的魅力吧，为什么用户需要搜索引擎，因为搜索引擎减少了用户去很多网站找信息的麻烦的过程。
正在考虑收购同业
网易科技：早前传出一个消息，酷讯免费给腾讯提供搜索生活信息的合作，换取腾讯不进入这个领域，是这样吗？
陈华：这个新闻是有问题的，我们合作是有的，但不是为了换取腾讯不进入这个领域，更多是把产品体验提供给腾讯QQ的用户群，让这些用户也能感受生活搜索带来的快乐。
网易科技：酷讯目前是否实现了盈利？
陈华：盈利还早，现在只是刚刚起步。
网易科技：融资情况如何呢？
陈华：只有上一轮融资，现在还没有下一轮融资的计划。
网易科技：从行业的情况来看，各种各样的垂直搜索基本还是依靠广告和销售获得盈利，酷讯在这方面的情况如何？您能否向网友介绍一下呢？
陈华：现在我们盈利还早，但我们会用各种方式探索盈利模式，因为酷讯要做的收入不是今天骗多少客户的钱，骗完就完了，更主要的是要和这些客户建立一个长期稳定的合作关系，大家一起在这个产业链上成长。我们会在很多方向上同时做实验，包括广告模式、交易分成模式、竞价模式、其他模式，都可以做一些试验。我们希望在这个过程中形成和客户的良好关系，让客户感受到酷讯带来的价值，也让用户感受到酷讯真正带来的好处，我们反而不是太着急今年是不是一定要达到盈亏平衡，更主要的是酷讯能不能长期地在这个产业链上帮助所有的人一起发展。
网易科技：垂直搜索的广告销售现在还远远没有达到通用搜索的销售额，而且从广告主的角度而言，他们肯定更容易接受通用搜索，不知道您觉得原因在哪里？
陈华：我觉得主要就是什么词都可以搜，可销售的东西比垂直搜索多很多。比如我们所面临的几个领域，我们能销售的也就是这几个领域的客户，其他领域的客户也不可能上酷讯卖广告。另一方面，客户可能从心理上觉得通用搜索品牌大，但像我们现在的合作伙伴，国航、携程、亿龙等合作伙伴，它可以亲身体会到酷讯确实给它带来实实在在的交易用户，他们在感受过程中会慢慢地转变观念，知道酷讯确实能够给它带来好处，带来的好处可能比通用搜索更大，这样它会慢慢地把广告费用往酷讯上倒。这肯定不是靠欺骗的方式把通用搜索的客户全抢过来，这是绝对不行的，要实实在在地帮助客户发展。
网易科技：这是否说明目前通用搜索领域存在一定的水分呢？
陈华：我觉得水分还是很大的，大家都知道通用搜索上的点击欺诈问题是非常严重的，可能确实有一万个点击，但带来的交易是几个呢？谁也不知道，可能只有一两个。但上酷讯你会非常清楚，酷讯给你带来了多少个交易。
网易科技：是否说明垂直搜索可以完全杜绝点击欺诈的行为。
陈华：要看各种合作模式，比如有些合作伙伴是按点击走，有些合作伙伴是按交易走的。但点击欺诈，首先从酷讯来看，基本概率非常小，我们更多的实实在在帮助客户获得用户。
网易科技：您觉得以垂直搜索的概念来上市，难度有多大？
陈华：现在不知道，因为我觉得离上市还有段距离。
网易科技：未来有没有可能存在这样一个可能，可能是比较大胆的假设，垂直搜索收购通用搜索？
陈华：也是存在这种可能性，酷讯在接下来的半年内也会找一些可以收购的对象，尤其是对酷讯行业内能够有补充的对象，比如能够帮助酷讯在我们现在不太熟练的方向上补充的企业或网站，我们可能会收购一些。
网易科技：其中是否包括你们目前同一领域的竞争对手？
陈华：也有可能。
网易科技：未来酷讯会不会考虑到出售给别人？
陈华：如果并购能够跟上市相当，我觉得也不排斥。
网易科技：有没有可能相似领域的搜索引擎联合起来？因为现在有很多垂直搜索的公司，大家联合起来形成联盟的体制，然后与通用搜索进行竞争？
陈华：我觉得这不是竞争关系，其实我觉得垂直搜索本身就是挖掘通用搜索不能覆盖的方向，不是一堆垂直搜索组合在一起就能挑战通用搜索的地位，他们面临的是不同的用户群和方向。我觉得垂直搜索有点像通用搜索的补充，不是一堆垂直搜索联合在一起就能把通用搜索的用户抢完。而且通用搜索上有很多不确定的搜索需求，像程序员找一个代码、或者找一首歌，这种需求可能很零散，并不像垂直搜索用户很专注、很清晰，就要找什么东西，所以我觉得垂直搜索捆在一起挑战通用搜索，不太现实。大家各自发展吧，通用搜索有通用搜索的市场，垂直搜索有垂直搜索的市场。比如酷讯做的生活搜索，我们解决的就是用户在生活中遇到的难题，现在我们和百度其实没有很明显的竞争关系。
网易科技：在什么样的情况下垂直搜索有收购通用搜索的可能性存在呢？如果不是直接的竞争关系。
陈华：比如酷讯成长到一定阶段，我们认为我们的用户需要通用搜索的帮助，可能就看情况吧。当然这种收购要看酷讯大到什么地步了，酷讯上市好几年之后才有可能考虑这个问题。
网易科技：最后想请您谈一下酷讯目前尝试过哪些盈利模式？这些模式各有什么特点？
陈华：很多很多模式，主要就是广告和分成这两种模式。
网易科技：各有什么特点呢？
陈华：广告其实很简单，就像新浪一样，卖广告位，一个一个广告位。其实现在酷讯的广告销售还是挺不错的，很多客户非常喜欢酷讯的广告，效果很好，很相关。比如房产客户、机票客户。来酷讯的用户就是围绕着这个需求来的，比如你在房产里提供贷款方案的广告，相关保险广告，用户会非常喜欢。
网易科技：未来酷讯在这两种模式中会更偏向哪一种？
陈华：我觉得是同步发展的吧。
网易科技：各占50%？
陈华：今天很难说比例，需要发展下去才知道。但看搜索引擎的感觉，更多是交易成分会越来越大，但早期可能广告的成分会比较大。
网易科技：好的，非常感谢陈总今天与大家探讨垂直搜索领域的一些话题，谢谢大家。
陈华：也谢谢广大网友，希望大家上酷讯旅游试一下，真的非常好用，而且一定能解决你生活中的各个问题。
网易科技：以后一定会尝试一下，谢谢大家。
陈华：谢谢大家。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
