（原标题：外卖女骑手牛娜——一袭黄衫 一路温情赴烟火）
4月21日早上9时，采访刚一结束，牛娜就立即跨上电动车，紧一紧头盔，穿梭在了阳泉城区的大街小巷。
36岁的牛娜，是一名美团外卖的女骑手，也是今年2月阳泉市外卖行业的“单王”——那个月，她跑了2100多单。在骑手这个以男性为主的职业里，牛娜用自己的坚持和努力，跑出了属于自己的精彩人生。
成为外卖骑手之前，牛娜曾外出打工，当过健身教练，还在教育机构工作过。这些不同的职业经历，也让她更加明白，只有脚踏实地的努力，才能换来实实在在的回报。
“其实一开始只是把外卖骑手当成兼职。”牛娜告诉记者，2021年在朋友的介绍下，她利用业余时间开始跑外卖。
“跑得多就赚得多，只要肯努力，收入就不会差。”看似简单的工作，却让牛娜找到了难得的被认同感。随即，牛娜下定决心，辞去了原来的工作，成为一名全职外卖骑手。
刚入行时，牛娜也遇到了不少困难。作为一名新手，她对阳泉的大街小巷并不熟悉，手机定位有时也不够精准，找错地址、超时送达是常有的事。一次牛娜接到了一个老旧小区的订单，由于小区没有明显的标识，她在里面转了一圈又一圈，怎么都找不到客户的家。
“我当时急得满头大汗，反复给客人打电话，问怎么走。”牛娜回忆道，“可是说了几次，还是找不到地方，越急越乱，最后忍不住在电话里就哭了出来。”
听到哭声，电话那头的客户问了她所在的位置后，主动说：“你别着急，在原地等着，我出来找你。”
一句简单的“我出来找你”，让牛娜的心里涌起了暖流。
还有一次，是一个大雪纷飞的冬夜。路上厚厚的积雪，车子根本不敢骑快，只能小心翼翼地慢慢滑行。原本一个小时的订单足足超了两个小时。
“我当时特别忐忑，上楼时心里已经做好了被投诉、被数落的准备。”可当牛娜敲开门时，客户没有一句责备，还硬是塞给了她一瓶热饮。
“每当收到客户的‘谢谢’‘辛苦了’，我就觉得所有的付出都值得。”一次次来自陌生人的善意，像一束束光照亮了牛娜奔波的路，也让她更加坚定了做好这份工作的决心。
在今年阳泉市开展的“四级书记泉在线·社会工作面对面”活动中，牛娜作为外卖骑手的代表，参加了座谈会。会上，她提出了一个困扰所有骑手的问题——骑手工作的高峰期，正好和孩子们放学的时间重合，很多骑手家里都有小孩，托育难成了大家的“心结”。
让她没想到的是，问题一提出，立刻引起了各级的高度重视。会后不久，街道、社区的工作人员就主动联系了她，针对外卖骑手群体的需求开展对接工作。社区原有的“四点半课堂”，进行了针对性调整，让骑手们再也不用为孩子放学无人接送看管而发愁。
不仅如此，“小哥食堂”“骑手驿站”在各个商圈和社区相继建成，骑手们不仅能在这里错峰吃到便宜实惠的饭菜，还能休息、充电、喝水，切实感受到了来自社会的温暖。
文/图本报记者苏晓晨
本文来源：过往期刊
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