润和软件打造金融行业六大领域20+智能体，让AI“能用、好用、实用”

（原标题：润和软件打造金融行业六大领域20+智能体，让AI“能用、好用、实用”）

金融科技智能化发展进入深水区，如何将AI技术转化为可落地、可量化的业务价值，成为金融机构关注的核心议题。江苏润和软件股份有限公司（以下简称“润和软件“）基于十余载金融行业深耕经验，构建了覆盖测试、信贷、零售、同业、监管、智慧办公六大领域的20+智能体，在技术适配与安全合规的双轮驱动下，重塑人机协作新范式。

润和软件金融智能体矩阵

测试领域：重塑质效双升模式

针对金融机构软件测试环节存在的用例设计耗时长、回归测试成本高等痛点，润和软件构建了10+测试智能体覆盖测试设计、执行、评估全生命周期。

• 测试设计阶段：AI大纲生成智能体解析需求文档，自动提取测试要点并生成XMind格式测试大纲；AI案例生成智能体支持”基于大纲”与”无大纲”两种模式，根据业务规则自动生成测试用例初稿。在实际项目中，测试设计效率平均提升60%。 • 测试执行阶段：AI自动化执行智能体支持多模态交互与无脚本化执行，可自动操作手机银行、企业网银等应用完成测试任务；接口自动化脚本生成智能体结合pytest框架，根据接口文档自动生成可执行的测试代码。 • 测试评估阶段：AI质检智能体对测试用例的完整性、准确性进行自动检查；AI采纳率评估智能体对比AI生成内容与人工整理结果的差异，为持续优化提供数据支撑。

信贷领域：构建全周期风控体系

在信贷业务领域，润和软件打造了覆盖贷前、贷中、贷后全流程的智能体矩阵助力金融机构提升风控效率与精准度。

• 贷前阶段：“访前一页”智能体整合企业工商、舆情、关联关系等多维数据，生成客户画像报告，洞察企业关键信息，客户经理首访成单率提升35%。财报分析智能体实现财务报表自动解析与风险识别，将贷前准入审核时间从平均1天缩短至几分钟。尽调报告智能体基于访谈记录、财务数据等素材，自动生成结构化尽调报告初稿，报告编制时间从3天压缩至20分钟，同时提升报告规范性与客观性。 • 贷中阶段：智能风控智能体突破传统“经验依赖”模式，通过嵌入式Agent实现“一户一算”的动态风控策略，根据客户实时数据自动调整风险评级与授信方案，解锁更多风控策略。 • 贷后阶段：消保助手智能体辅助客服人员处理客户咨询与投诉工单，客服人员工单办结率提升超50%，每月处理工单数量从400件提升至1400件。

零售领域：升级客户服务体验

在零售银行业务领域，润和软件布局了面客机器人、智能客服、产品推荐等智能体，形成智能化服务矩阵。

• 银行网点场景：面客机器人提供业务咨询与引导服务，提升服务体验、客户粘性和价值贡献；智能客服处理标准化咨询，实现7×24小时在线响应，提升服务可及性；产品推荐智能体基于客户画像与行为数据，提供个性化产品建议，助力精准营销。

三个智能体相互协同，覆盖客户全生命周期服务需求，从获客、活客到留客，形成完整的服务闭环。

同业领域：赋能金融市场业务

针对金融市场业务中数据核对繁琐、效率低下等痛点，润和软件打造了流水对账智能体，实现银企流水自动核对，支持多格式数据导入、异常交易自动识别、差异分析自动生成等功能，大幅提升金融市场业务的对账效率与准确性，降低人工核对的工作强度与出错风险。

监管领域：助力合规经营管理

面对日益严格的金融监管要求，润和软件构建了五篇大文章智能体整合政策信息、监管要求、行业动态等多源信息，为金融机构提供监管政策解读、合规风险预警、监管报送辅助等功能，助力金融机构准确把握监管导向，提升合规管理水平。

智慧办公领域：提升组织运营效率

在内部运营管理方面，润和软件布局了五大智能体，有效提升内部协同效率与决策智能化水平。

• OfficeAI智能体集成于办公软件，提供智能排版、内容生成、数据分析等辅助功能； • 超级助理作为个人智能助手，提供日程管理、待办提醒、信息检索等服务； • 智慧公文智能体提供格式规范检查、敏感词检测、行文建议等功能，确保公文材料的合规性与规范性； • 智慧报销智能体实现发票识别、合规校验、流程推送的自动化，减少报销单据退单率，提升财务处理效率； • 智慧投决智能体为投资决策提供数据支撑，助力投资决策智能化。

润和软件金融智能体全景方案：让AI在金融场景“能用、好用、实用”

凭借十余载金融行业的深耕经验，润和软件构建了覆盖测试、信贷、零售、同业、监管、智慧办公六大领域的20+智能体，在技术适配与安全合规方面形成差异化优势。

技术能力层面，方案支持国产化技术栈，从底层大模型到上层应用均可适配国产芯片、操作系统与数据库，全面满足金融机构信创要求；安全合规层面，采用“数据不出域”架构设计，模型推理与数据存储均在客户私有环境完成；支持操作审计与模型解释，满足金融监管对算法透明度的要求；落地实效层面，20+智能体均源自真实业务需求，已在多家国有大行、股份制银行、城商行完成验证，具备可复制、可推广的基础。

金融智能化转型是一项系统工程，需要的不仅是技术突破，更是对业务场景的深度理解与安全合规的长期坚守。润和软件以20+智能体为起点，将十余载行业经验转化为可落地、可复制的AI能力，让技术真正服务于业务价值。未来，我们将持续深耕金融智能体领域，以“能用、好用、实用”的解决方案，为金融机构数字化转型提供坚实的技术支撑，助力金融机构在智能化浪潮中行稳致远。