严寒冰雪与热情服务擦出火花

涉税服务跟进保障助哈尔滨旅游“火出圈”

□ 法治日报全媒体记者 蔡岩红

这个冬季，哈尔滨迎来高光时刻，严寒冰雪与热情服务擦出火花，吸引海内外游客纷至沓来。据统计，2024年元旦假期，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。

国家税务总局哈尔滨市税务局主动作为，及时跟进，充分发挥税收职能作用，服务好各类经营主体，助力冰天雪地加速变为“金山银山”。

“冷”与“热”的激情碰撞

作为我国最北省会城市，哈尔滨有个响亮的名号——“冰城”。今冬，冰雪大世界项目成为哈尔滨的“新晋顶流”。

“自2023年12月18日试营业至2024年1月10日，我们接待游客90多万人次，销售额2.72亿元。”在冰雪大世界财务负责人王佳佳看来，冰雪大世界火爆的背后不仅有哈尔滨人对冰雪非物质文化遗产的创新传承，更有税务部门在内各部门的大力支持。

过去两年，冰雪大世界因游客少经营十分艰难。“那时候，一天也没几个人来，可惜了这么好的项目。是国家的减税降费让企业渡过了那段艰难的时期。”王佳佳说。据统计，从2019年12月到2023年底，冰雪大世界累计享受留抵退税6548万元。

记者了解到，哈尔滨市松北区税务局早在冰雪大世界开园前，就组织税务干部走访企业，开展“一企一策”政策宣传活动，了解企业涉税需求，讲解税费优惠政策，助力企业尽享税惠红利。

“慢”与“快”的和谐交响

位于中央大街的华梅西餐厅始建于1925年。哈尔滨冰雪旅游爆火后，华梅西餐厅也迎来了客流高峰，餐厅用工压力陡增，临时招聘人员的业务能力又无法满足餐厅的要求。

得知餐厅困难后，哈尔滨市道里区税务局发挥对辖区企业经营状况精准掌握的优势，协调辖区内劳务派遣公司与餐厅对接用工信息，在短期内充实了餐厅服务人员，保证了餐厅的正常运营。

外地游客郭女士在网红美食地——北三老太太烧烤店用餐后，对商家为其开具餐饮业定额发票提出异议。道外区税务局干部得知情况后第一时间到达现场，耐心细致地为郭女士讲解发票使用规定，消除了误解。该店王经理表示：“税务部门及时帮助我们消除了游客的误解，满足了游客的需求，这种高效服务让我们倍感暖心。”

“近”与“远”的真诚守望

哈尔滨是冬奥冠军之城，也是我国首个“双亚冬”之城。针对2025年哈尔滨亚洲冬季运动会，哈尔滨市税务局着眼“远”和“近”两个层面，一方面成立专项工作组，选派青年业务骨干进驻亚冬会执委会，做好亚冬会税务保障工作；另一方面做好当下冰雪季税收服务工作。

在道里区，通江税务所辖区内有多家旅行社。该所主动对接旅行社，将税费优惠政策逐户送达。在与哈尔滨新中国际旅行社有限公司对接过程中，了解到因旅行业务量上升，旅行社存在参团人数大于报备人数的情况，酒店床位十分紧缺。该所发挥“枫桥式”税务所社区网格化管理优势，运用“双网格模式”发布征集信息，寻找居民闲置住房，临时出租给游客。

哈尔滨市税务局局长刘晓辉表示，该局将继续跟进服务支持，精准做好政策宣传辅导，优化税收营商环境，为亚冬会顺利举办贡献更多税务力量。

编辑：王瑞芹