距离2019年，仅剩不到一个月的时间，达令家在经历一年多的快速成长后，爆发出惊人的能量，短短8天时间收获了三项荣誉。先是荣获“2018社交零售十大影响力平台”荣誉称号，再是喜收“新经济之王——电商之王”奖项，紧接着入选“2018中国新消费产业独角兽榜单”，接连获得优异成绩的达令家，除了市场的认可、媒体的关注和资本的青睐，更离不开达令家人的大力支持。
消费品产业在这一年里悄无声息的发生了巨大的变革，作为电商行业变革者的达令家，自2017年底优化升级后，2018年1-10月的用户数月均增长率已超过230%，订单量月均增长率超过190%，销售额月均增长率超过170%。这些惊人数字的背后，都是达令家的用户在源源不断的作为驱动，助推着平台高速发展。
都说每个电商平台的背后都有一群败家的女人，而达令家的用户不是。达令家的用户在购物之余，更多的是乐于分享、热爱生活。达令家创始人兼CEO齐燕女士在虎嗅F&M创新节的“零售私享会”专场上，就分享了这样的一位典型的“达令家人”，达令家一位叫伍粤湘的典型用户，她是一个孩子的妈妈，漂亮呆萌，热爱分享。自从她加入达令家后，既不用打包商品，也不用赶时间发货，偶尔遇到问题会小小教训下客服，但她仅凭自己的喜爱，用真情实感和真实体验不断感染着身边的人，在短短半年多的时间里，她所能覆盖和影响到的社群人数就已超过10万人。
这是个达令家典型用户成长起来的轨迹，而类似伍粤湘这样的用户和与她相关联的社群，达令家有非常多。社群里的达令家人，不仅仅简单的购物，而更多的是在社交渠道中分享自己喜欢的商品，分享丰富有趣的观念和自身的生活状态，在分享的过程中，他们收获丰厚的物质生活，收获一群志同道合的朋友，收获不停扩大的视野，收获富足的精神生活。同时对平台来说，平台收获了忠实用户的快速成长。而他们的成长也在倒逼达令家成长，需要达令家真正做到以人为本，不断满足用户的需求、提升用户体验。
“零售的本质是效率，是怎么提高效率。用户体验是零售本质的唯一衡量标准，效率和用户体验互为表里。”达令家创始人兼CEO齐燕女士认为，零售的效率是平台能不能更高效的去触达用户、感知用户、愉悦用户和服务用户。只有社交零售回到用户体验，回到以人为本，通过用户跟品牌之间的喊话，才能帮助平台更高效的去改造商品结构、改造供应链体系、创新运营方式以及管理优化资金链。零售的本质带来效果是随着用户体验的不断完善，平台的效率越来越高，同时公司的财报呈现收入和利润呈线性比例的增长。从带动整个零售效率的提升上来衡量，达令家很幸运的已经以迅雷不及掩耳的速度跑向了成熟期。
达令家非常坚定的走在用户驱动的道路上，去改造人、货、场。当然这条路上有很多的挑战，一路走来也磕磕绊绊，但是在前行的道路上，达令家的目标从未变过。达令家未来终将会由达令家人来主导平台的发展，而达令家人都有机会打造属于他们自己的用户体验。达令家有句话说：“如果达令家是个孩子的话，这个孩子的爸爸妈妈是像伍粤湘这样的核心用户，我们最多是个奶妈。”
未来，达令家将与全国以至全球的达令家人一起，知心同行，知用户心，同用户行，共同创造消费品产业链的变革。
本文来源：财经网
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