佛山“黄药师”的真经修炼

在佛山医疗队伍里，活跃着这样一群人——他们会根据医生开完处方后来调配药品，遇上用药有误的地方他们还会及时提出；他们还会出现在临床会诊上，与医生一起给患者一份专业的用药方案；甚至他们还会出现在市民的家中，帮着清理市民家中的药箱……他们就是药师，尽管默默无闻，但是却默默守护着患者的用药安全。

市民看到药师最直接的一面便是在药房里抓药和发药，正是这直接面对患者的一面加上药师们的“默默无闻”，让药师身上充满着故事。7月1日，佛山市所有公立医院将全部取消药品加成，药师或将随着这一轮医改而被“委以重任”。现在，我们一起走进药师这个群体，去看看他们的“酸甜苦辣”。

文/广州日报全媒体记者刘鹏飞  图/广州日报全媒体记者何波

数据：药剂博士佛山仅4人

上个月底，南海试水家庭药师制度，将药师这个群体带入了大家的视野。在佛山究竟有多少药师？记者从佛山市卫计局了解到，截至2016年12月，佛山医疗机构的药师（士）数为3436人，其中正高职称17人，副高职称142人，中级职称695人。

据介绍，在3436名药师（士）中，本科以上学历就有1510人。佛山市卫计局提供的数据显示：截至2016年12月，全市的药剂人员中博士4人、硕士研究生42人、大学本科1464人、大专1277人、中专及中技472人。药师（士）在各大医院分布情况如何？记者从佛山市第二人民医院了解到，该院药师（士）约有七十几人。

比例：耐心要足药师多女性

在佛山众多药师里，男女比例如何？虽然没有具体的统计数据，但是从各大医院的分布来看，药师群体里女性占比最高。佛山市第二人民医院药学部的主任姚晖告诉记者，药师这个行业是比较枯燥，需要更多的耐心，因而女性会比较多一点。

不过由于各种原因，药师这个职业的离职率相对不算低。姚晖透露，之所以离职，有的是工作原因，有的是家庭原因。他还表示，如果不是对这个职业特别地热爱，不少人都坚持不下去。

同样，尽管能拿到临床药师的证书，但是高强度的压力也会让不少人选择离开临床药师这个行业。姚晖说，他的一位同学尽管拿到了临床药师的证书，但是由于要参与药物的制定，不仅要保证药品的有效和安全,还要综合考虑经济合理等因素,“每天都需要保持精神高度集中，因此便转岗到发药的岗位，很是可惜。” 

药师“微表情”

急：全城寻人5小时换回发错药

药师每天经手的药品很多，作为保证患者用药安全的最后一道防线，他们的责任很是重大。虽然一再谨小慎微，但是也会出现些小错误。那么药品被发错该怎么办？姚晖说，肯定得追回来，不过方法都有不同。

姚晖回忆道，2002年以前药房的环境没有那么好，一位老前辈将一份药错发给另外一位患者，“当时下午3时左右，患者拿完药就回家了。由于信息不是很完善，找人找得很辛苦。”姚晖称，错发药是一件大事，可能会危及患者的健康。为了避免事态严重，医院通过电台播报全城找人。最后在晚上9时左右，通过公安、居委会的协同努力，找到了患者线索。随后，他的两位同事骑着摩托车在家门口堵住了患者。“患者拿完药后出外吃饭，还好没有吃药。”

慎：火眼金睛识“瘾君子”

夜幕降临，白天喧闹的医院大堂也趋于宁静。这时，一位男子面带痛苦地来到药房窗口。在看到药师从窗口递出药品后，男子痛苦的表情有所缓解，在嘴角偶露狡黠一笑后，匆匆赶往注射室。一连四天，该男子准时出现在窗口。熟悉的面容和精神类的药品引起了药师们的注意，在被反复询问后，男子头也不回地向院外走去。这并不是故事里的情节，而是真实发生的故事。

“有人就是这样骗针来打，像极了 瘾君子 。”工作十年左右的药师李炳光告诉记者。那么药师们是如何识别这些人呢？佛山市第二人民医院的主管药师曾仕娟说，上述患者用药里有杜冷丁这一类精神二类药品，而处方有规定这样的药品最多只能持续使用一个星期。身边的同事发现这个男子每天都在开同一类药品，于是便简单询问了几句，男子怕露出马脚，便立马离开。

最后，在多方调查下，发现该名患者也曾经用这样的手段在其他医院拿过药。为了避免类似情况再出现，医院将该男子拉入了黑名单。

酸：夫妻档工作忙陪伴孩子时间少

作为药房里唯一的夫妻档，周建军夫妇在药房里共同工作了6年。周建军告诉记者，他毕业了7年，在药房里也工作了7年。“妻子比我晚一年到佛山市第二人民医院。”周建军称，他和妻子站着邻近的两个窗户，一开始没有什么感觉，慢慢地便产生了好感，偷偷地约会，直到拍婚纱照的时候才告诉同事。

如今，让周建军感到最无奈的便是陪伴孩子的时间太少。尽管心里总想多陪伴只有两岁的孩子，但是由于工作的原因，两夫妻周末不能一起陪孩子外出玩耍。“之前每天早上都不让妈妈去上班，说爸爸去上班就好。”周建军称，每每看到孩子这样，心里总有一种莫名的难受。

每个职业都有被大家误解的时候，药师也不例外。在排队挂号看完医生后，长时间的等待考验患者的耐心。如果在拿药环节出现了长时间等待，有些患者也会有抱怨。“抱怨拿药等待时间长是经常有的事情。”周建军说，“实际上，我们一刻不停地在工作。”不过有委屈也有温暖，周建军称，他感受最大的温暖便是患者的理解。“一次发错了药，患者发现后并没有责怪，而是让我不要过于自责。”这让他很欣慰。

甜：归还失物  每天的感谢真不少

药房窗口每天的人流量很大，有的粗心患者会将证件和财物遗留在窗口处。对于药房的药师们而言，拾获患者遗失的物品是时有发生，因而每天发生在窗口处的感谢也不少。这么多年过去了，让主管药师曾仕娟久久不能忘怀的是，曾有患者在窗口处撒红包表感谢。

曾仕娟说，当时一位老太太在拿药的时候不小心将证件留在了窗口。当药房通过系统查到老太太的电话号码并且通知她过来取证件的时候，老太太很开心。“于是老人家就包了10个红包要给药房的工作人员。”曾仕娟称，尽管老人家是好意，但是医院有规定，医务人员是不能收受红包的，因而拒绝了老人家的好意。“结果老人家就在大堂的窗口前撒了红包就走了。”曾仕娟表示，没办法，工作人员只能捡起红包追了出去还给老人家。

后来经过了解，原来两三年前，老太太也丢失过证件，不过并未找回。而这次证件的找回，让老人家免去了重新办证的麻烦，当然是开心至极。