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央视曝光峨眉山购物团:卖陈年茶 水晶实为玻璃

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四川是旅游大省,境内旅游资源丰富,乐山峨眉更是闻名全国的旅游胜地,一年四季来此朝圣进香、旅游度假的客人都络绎不绝。今天的节目我们就来看看记者十一长假期间在乐山峨眉的旅游体验。

乐山旅游团自费项目变强制 导游更称:参加自费项目是游客的义务

导游:我明确告诉你。你上车之后就有消费的,我跟您说的。

游客:什么黑团,你不说不是强制消费的吗?自费的全部要钱了。

这是10月2日一辆从成都开出的旅游大巴,车上乘坐的是包括《经济半小时》记者在内的25人组成的旅行团,大家报团参加的是乐山、峨眉两日游项目。然而,旅行的第一个景点还没到,车上的游客就因为行程单上推荐自费项目变成了强制消费,与导游发生了激烈争执。

这是10月2日一辆从成都开出的旅游大巴,然而,旅行的第一个景点还没到,车上的游客就因为行程单上推荐自费项目变成了强制消费,与导游发生了激烈争执。

导游:不是这个意思,你选择了这个,就不是自愿的。开心快乐才是你旅游的目的。

游客:你开心快乐,我们也得开心快乐,对不对?

一边是导游声称“钱必须要交”,另一边是游客坚持“自愿消费”,双方争持不下。那么这个旅行团到底花了多少钱?旅行合同和行程单又是如何约定的呢?

国庆长假第一天,记者走访四川成都市多家旅行社后了解到,乐山、峨眉2日游尽管各家旅行社价格不同,但是无论收费高低,旅行社都明确表示,旅游途中无购物点,不强制消费,游览项目游客可以自愿选择。

旅行社工作人员:导游推荐就是说行程里边有安排,但是费用没有包含在内的,看你们自己愿意去还是不去,去就付钱,不去就算了。

虽然价格不同,但旅行社都明确表示,旅游途中无购物点,不强制消费,游览项目游客可以自愿选择。

最终,记者在成都天府国际旅行社报了一个450元的乐山、峨眉2日游团。在旅行社给出的这份行程单上,记者看见,该旅行团是一个纯玩二日游,其中天工开物文化旅游景区、乌木博物苑、以及川剧变脸晚会等都为自费项目,需要另行付费。然而事实真的如此吗?

在旅行社给出的这份行程单上,记者看见,该旅行团是一个纯玩二日游,其中天工开物文化旅游景区、乌木博物苑、以及川剧变脸晚会等都为自费项目。

导游钟某:白天两个景点加在一起的费用是300多块钱,现在我只收你220块钱,相当于七折左右的价格收了您的钱,220块钱。

一上车导游小钟就开始介绍当天的行程安排,此时行程单上的推荐自费项目:天工开物文化旅游景区和乌木博物苑,在导游小钟口中却变成了必须缴费参加,而且他还声称这是游客应尽的义务。

导游钟某:既然你选择了这种行程,那就是你有义务去参观这些景点,当然这些景点呢,也都是另外要付费的。

介绍完之后,导游小钟便开始挨个座位收钱。10名游客都乖乖地交了这220元钱。但是由于报名参团时,旅行社承诺过没有二次消费,推荐项目自愿参加,因此包括记者在内的15游客拒绝交钱。双方僵持不下,于是就发生了节目开始的一幕。

这辆旅游巴士在加油站停留了将近半个小时之后,迫于行程时间的压力,司机才终于发车赶往导游推荐的第一个景点——天工开物文化旅游景区。

下车后,已经交钱的10位游客被带进去参观。导游小钟继续和剩下的游客周旋,坚持要大家交钱参观这个景点。此时,旅游团中的一名游客准备打电话投诉。

导游小钟:我都是贴着钱给你服务,你投诉我,你觉得你良心过的去吗?我倒给你贴钱。如果你这样的话,你就根本没有意思。

下车后,已经交钱的10位游客被带进去参观。导游小钟坚持要剩下的旅客交钱参观这个景点,双方发生了争执。

那么导游极力推荐的这个天工开物文化旅游景区,到底是一个怎样的景点呢?记者随后自行购票进入了馆内,记者看见,在一楼和三楼昏暗的展厅里面,摆放着一些水晶的原石和产品,讲解员一直在介绍水晶的强大磁场和对人体的好处。而在二楼,就是一个水晶大卖场,购票进入的游客,参观完一楼和三楼之后,全部被带到二楼的水晶卖场。所谓的文化旅游景区,真正的目的还是购物,游客们自然十分不满。

导游极力推荐的这个天工开物文化旅游景区,二楼就是一个水晶大卖场,购票进入的游客,参观完一楼和三楼之后,全部被带到二楼的水晶卖场。

直到上午11点,记者所在的旅行团才离开了天工开物文化旅游景区,40分钟后,终于抵达了乐山大佛。进入景区换了一位当地的导游作为领队讲解。在导游的强烈建议下,大家都没有选择排队下栈道的路线,很快乐山大佛山上的项目就游览完毕,整个游览时间不超过2小时,在这期间,导游一再向游客推荐第二天峨眉山难得的开光法会。

乐山导游:12年一次的平安冲运化煞冲太岁佛光,从农历的八月初一到农历的八月三十,这一个月都在举行。

游览乐山大佛期间,导游一再向游客推荐第二天峨眉山难得的开光法会。

按照导游所说,记者这个旅行团这次正好赶上12年一遇的峨眉山开光大典,非常难得,大家可以去开平安光,不收钱,可是用什么开光呢?那就得请佛和观音坠子。

下午两点半,一出景区大门,导游没有带大家去坐车,而是直接把游客带到了山下这个名叫福晶堂的水晶店。记者看见,店内挤满了导游带过来的游客,一排排柜台里面摆放着各种价位的挂件,销售人员都称其材质为水晶。

下午两点半,一出景区大门,导游没有带大家去坐车,而是直接把游客带到了山下这个名叫福晶堂的水晶店。

在水晶店停留了将近一个小时的时间,导游和销售人员卖力地向大家介绍了各种水晶及其使用功能,同行的游客纷纷开始选择“请佛”或“请观音”,《经济半小时》记者也挑选了一块标价为390元的水晶观音挂件。

在购买之前,销售人员始终强调,记者购买的这款观音挂件是由当地的僧人手工雕刻的。

结束完水晶店的购物之旅,接下来导游又带着游客来到第二个推荐自费的景点,乌木博物苑。和之前的经历如出一辙,讲解员带领大家参观了一圈之后,就把游客们带到了一个售卖木质品的展厅,一到这里,销售人员便开始热情地招揽生意。

导游又带着游客来到第二个推荐自费的景点乌木博物苑,讲解员带领大家参观了一圈之后,就把游客们带到了一个售卖木质品的展厅。

旅行团又在乌木博物苑待了一个多小时,最后花钱消费的游客不在少数。下午六点左右,记者所在的旅行团终于结束了在乐山的游览,记者感受到,在这一天游玩乐山的行程中,实际上在乐山大佛景区停留的时间只有两个多小时,其它的时间,几乎都和购物有关。

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