图：库尔勒机场强沙尘来袭
民航资源网2014年4月30日消息：自4月23日起，受强冷空气的影响，库尔勒出现特强沙尘暴天气，水平能见度小于50米，此次沙尘天气因冷空气势力较强，风力大，移速快，加之冰雪消融，地表土层松软，春耕春播，地表沙尘源丰富，库尔勒、尉犁等地出现特强沙尘暴天气，强度令人震撼。至4月29日，沙尘天气已持续近一周，库尔勒机场共取消航班48班，延误13班、备降3班、返航2班，此次沙尘天气对库尔勒机场航班起降影响大，时间长，对目前库尔勒机场运行保障现状提出考验。
4月23日上午12时左右，库尔勒机场天气骤变，强烈的扬沙伴着大风在短短数分钟内漫布整个天空，原本灰蒙蒙的天空瞬间变成黑黄色，不见日头，至下午14时，库尔勒沙尘天气愈演愈烈，当日后续航班全部取消。4月24日中午，浮尘强度降低，航班开始起降，傍晚时分，强沙尘再次席卷而来，至25日，库尔勒机场航班陆续取消。26日起，浮尘减弱，库尔勒机场航班起降逐渐恢复正常。
图：库尔勒机场强沙尘来袭
2014年，库尔勒机场定位为“疆内次枢纽”，平均每日航班起降36架次，旅客吞吐量2600人次，23、24日，由于大量航班取消，机场滞留旅客较多。库尔勒机场立即启动不正常天气航班保障预案，做好大面积航班延误保障工作，持续关注天气状况，加强与航空公司联系，协调机场各保障部门及时获得正确有效的信息，做好服务保障工作。
在此次服务保障过程中，库尔勒机场总结出几点工作经验，召开专题会议对延误保障工作进行讲评，对工作提出具体要求。首先，地面服务部应做好旅客服务工作。出现大面积航班延误时，全面了解航班动态及变化趋势，加强问询服务力度，统一口径，给予旅客合理、准确的解释，安抚旅客，为旅客提供解决问题的有效途径。另一方面，积极协调各航空公司，了解各航空公司在延误餐食、住宿方面的差异规定，按规定做好旅客延误时餐食、住宿服务工作，避免激化旅客矛盾，掌握各航空公司签转协议，疏散旅客，为旅客客票退、改、签提供帮助。调度室及时发布航班动态信息，主动联系各航空公司签派等相关航班保障单位，通过和查阅航空公司拍发的相关电报并进行核实，通知和协调机场内各保障部门，协同安检、公安等部门为做好旅客综合服务进行配合。
库尔勒机场始终秉持着“安全第一”的工作理念，将此次大面积航班延误过程视为一次“服务品质提升”的有效途径。此次保障过程中库尔勒机场工作有序，安排得当，与机场长期以来的严谨工作态度以及对规章制度的遵循和贯彻密不可分，库尔勒机场在运行过程中不断强大，在解决问题时总结经验，此次强沙尘天气对库尔勒机场安全、服务保障整体提升提供机会。
图：库尔勒机场强沙尘来袭
(原标题：强沙尘持续一周 库尔勒机场共取消航班48班)
本文来源：民航资源网
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王晓易_NE0011
