（原标题：全周期生命管理 家电助手4.0版正式上线）
2016年3月11日，在2016AWE（中国家电及消费电子博览会）上，杭州白拿拿有限公司推出了全新的家电助手（VV3C）的4.0版本。
从家电产品诞生以来，家电的说明书就如同伴侣一样，伴随家电购买、使用、维修的整个过程。在这近200年的时间内，家电技术日新月异，产品眼花缭乱，但家电的说明书绝大部分都停留在纸质版本的基础上，不易懂，太易丢。
正是针对此痛点，2014年，家电助手通过视频和互动的方式，将传统说明书改进为智能说明书，研发了家电助手的APP平台。
智能说明书在提高消费者使用体验的同时节约了纸张印刷的成本，制作说明书成本降低约30%。举个例子来说，如果一个小型家电品牌一年是说明书成本为200万元，那么就是节省60万元的费用。
据记者了解，两年间，家电助手的智能说明书不断迭代更新，并且，家电助手与中国家用电器协会、中国标准化研究院、德国VDE等国内外家电权威组织建立战略合作关系。此外，据统计，家电助手现已经与国内外50余家著名家电企业进行了合作，精准服务的家电设备在1500万台左右。2016年，保守估计会有5000万台设备使用家电助手的服务。
此次推出的家电助手4.0版本更是具有强大的优越性。首先，它具有更好的客户体验。家电助手4.0版本中，除了原有的视频之外，还将说明书改进成为html5格式，消费者的观看体验更为友好，信息实时推送。如购买一台电饭煲的消费者，每个节气都会获得用这个电饭煲专属煲粥的视频菜谱推送。同时家电助手可以兼容现有所有家电产品，无需任何的硬件支持，没有购买时间的限制。
其次，家电助手4.0版本拥有开放的服务接口，可以实现现与国内各大维修平台合作，帮助消费者找到最近、最靠谱的维修点，形成消费者、维修点和品牌的三方信息透明化，保证了售后体系的体验。这被称为家电售后市场的Uber模式。
最后，家电助手4.0版本拥有更安全且更开放数据库，家电助手将数据库的内容全部无条件交还给品牌，同时让中国家用电器协会和政府一起共建数据库，以确保数据的安全和公正性。
总而言之，家电助手的运营哲学只关注两点——产品从哪里来，产品到哪里去。这正是“互联网世界是平的”最好的诠释。
本文来源：中关村在线
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王晓易_NE0011
