天津
● 三年来，全市建立区级家政门店58家、社区联系点460个，服务覆盖近800个社区
● 从“打零工”转向“持证上岗”，持续吸纳、带动数千名女性实现家门口灵活就业
清晨七点半，津南区咸水沽镇丰达园社区“津姐家政”门店已亮起灯。45岁的李俊荣换上工装，把收纳工具包往肩上一背，开始入户服务。“我以前打零工，收入不稳定，还不体面。现在持证上岗，每月钱挣得踏实，离家就几分钟的距离。”李俊荣去年通过培训考取证书，如今已是社区里小有名气的“收纳能手”。
家政服务一头连着千家万户的养老育幼需求，一头连着广大妇女就近就业的期盼。近年来，天津市妇联以“津姐家政”为主品牌，以“进社区”为抓手，横向联动社工、民政、人社等部门，纵向贯通市、区、街、社区四级妇联，全市已形成“市域统筹、区县深耕、社区落地”的品牌矩阵——津南、北辰、滨海新区、静海等区孕育出“南望·津姐”“辰兴·津姐”“津（滨）姐”“静邻·津姐”等子品牌，让“津姐家政”成为可识别、可信任、可复制的公共服务标签。
在红桥区康和园社区，居民张阿姨通过家政服务热线下单空调清洗，前后不到三分钟。“以前找家政阿姨得找熟人，现在手机一点，资质看得见，价格也透明，省心！”她口中的便利，源自“群众点单、社区派单、机构接单、群众评单”的“四单工作法”。据介绍，市妇联推行“服务中心+培训基地+社区站点”立体化布局，以“空间换服务”盘活基层资源。三年来，全市已建立区级家政门店58家、社区联系点460个，服务覆盖近800个社区，家门口“15分钟家政服务圈”让群众“走进来、亲眼见、当面问、随手约”。
服务网络铺开了，如何让居民用得放心？在滨海新区“津（滨）姐”智慧门店，大屏实时滚动派单信息和服务评价。居民通过小程序查看资质、在线下单、评价反馈，实现“流程可追溯、质量可评价”。全市积极构建家政从业人员数字化职业档案，智能派单、按技取酬，大量女性从“打零工”转向“持证上岗”。同时，人工智能和大数据在“家政+养老”场景加速落地——老年心理学、适老化操作、陪诊助浴与社区日间照料逐步打通，数据成为“一老一小”精细化服务的前置感知系统，让社区能同时回应“大事”“小事”和“突发事”。
服务有了，谁来干？“津姐家政”坚持培训在前、认证在中、就业在后。全市连续举办六届巾帼家政职业技能竞赛，千余名从业者同台竞技，多人获市级“三八红旗手”“五一劳动奖章”等荣誉。各区采用“线上理论+线下实操”，围绕收纳、母婴、养老、智能设备等开设课程。津南区依托海河教育园区推动校企结对；北辰区依托“公益+市场”双轮驱动开展下沉式家政技能培训，联动区网约家政服务中心打通线上线下供需链路，畅通培训就业转化渠道；滨海新区创新打造“家政服务+技能培训+特色共建”一站式社区服务新模式，联动津（滨）姐家政、巧匠职业技能培训、滨海蓝天救援队等9家共建主体，精准对接居民生活需求与妇女就业创业诉求。“越来越多全职妈妈、待业女性、农村转移劳动力因‘离家近、能顾家、有证书、有尊严’重返劳动力市场，全市持续吸纳、带动数千名女性实现家门口灵活就业。”市妇联发展部相关负责人说。
在此基础上，品牌联盟放大了规模效应。市妇女家庭服务业协会以9家全国巾帼星级家政机构为龙头，将实训基地、社区站点、物业、养老、托育拉进协作网。滨海新区首创“津（滨）姐”智慧门店，引入托育、心理疏导等共建主体，形成一站式模式；静海区以“家政+”共享平台整合资源；北辰区以“3+N”体系融合多元养老与家庭服务。
从“有人干活”到“有人才兴业”，从“单点服务”到“集群发展”，“津姐家政”正走出“小散弱”的原生态，迈向标准化、专业化、智能化新阶段。（记者 宋德松）
来源：天津日报数字报刊平台
编辑：艳艳
校对：梅朵
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