广西
在日常生活中，委托亲友代为办理购房相关事项并不少见。此类委托多基于信任，往往没有书面约定。可一旦事项未成、款项难以追回，受托人承诺退款后能否反悔？近日，广西壮族自治区南宁市西乡塘区人民法院审结了一起因委托购买“单位房指标”引发的纠纷，对此给出了答案。
基本案情
2018年6月，韦某告知莫某、占某，可帮忙购买某小区“单位房指标”，每个指标费用26万元。双方约定，先支付13万元，待准购证下发后再支付剩余13万元。韦某承诺，准购证下发前可随时退款；若指标未能办成且费用无法退回，其自愿偿还该款项。
2018年6月21日至7月4日，莫某、占某及其亲属共向韦某转账26万元，用于购买两个购房指标。2019年7月29日，韦某出具《担保书》，确认收到指标费预付款26万元，并以书面形式承诺：如准购证未能办成且无法如期退款，自愿偿还指标费26万元。
此后，该小区已建成并交付使用，但韦某承诺办理的购房指标始终未能办成。经莫某、占某多次催促，韦某仅退还5万元，剩余21万元未退还，为此莫某、占某将韦某诉至西乡塘区人民法院。
法院审理
法院经审理认为，莫某、占某委托韦某购买“单位房指标”，双方形成委托合同关系。韦某收取26万元后，未能按约完成委托事项，并以书面形式承诺，若准购证未能办成且无法如期退款，自愿偿还26万元。
韦某辩称已将款项转交案外人，但未能证明该转款行为经莫某、占某明确授权，也未能证明其已合理核实购房指标的真实性并及时披露款项去向。至于其所述“案外人诈骗导致款项无法追回”，属于韦某与案外人之间的纠纷，不能对抗莫某、占某依法享有的债权；韦某如认为案外人取得款项缺乏依据，可依法另行主张权利。
据此，西乡塘区人民法院判决韦某向莫某、占某返还扣除已退5万元后的剩余21万元，案件受理费由韦某负担。宣判后，韦某提起上诉，后又撤回上诉，该判决已发生法律效力。
法官说法
本案的争议焦点在于，韦某是否应依约返还剩余款项。《中华人民共和国民法典》第九百二十二条、第九百二十四条规定，受托人应当按照委托人的指示处理委托事务，并按照委托人的要求报告处理情况。无偿委托并不意味着受托人当然免责。《中华人民共和国民法典》第九百二十九条规定，无偿委托中，受托人因故意、重大过失造成委托人损失，或者超越权限造成损失的，应依法赔偿。
本案中，韦某未能证明转款经过授权，也未能证明其已尽合理核实、及时报告义务；同时，其书面承诺事项未成后自行偿还，故法院判决其返还剩余款项。
法官提醒
购房指标能否取得、转让或者交易，应以相关政策及主管部门规定为准，切勿轻信所谓“内部渠道”“特殊名额”。委托人在支付大额款项前，应核实指标来源、办理主体和政策要求，尽量签订书面协议，明确款项用途、办理期限、退款条件和违约责任，并妥善保存转账凭证、聊天记录等证据。
受托人应审慎核实委托事项的真实性，严格按照委托人指示处理事务，不得擅自转交、使用委托款项，并应及时报告进展、披露款项去向。即便未收取报酬，如存在故意、重大过失或者超越权限，仍可能依法承担责任。
亲友之间互帮互助本是常情，但涉及大额资金和高风险事项，更应把约定写清楚、把凭证留完整。事项无法办成时，也应按照约定和书面承诺及时退还款项，从源头上减少纠纷。
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