河北
8月28日一早，视障女孩小谢乘坐高铁抵达北京。车门打开，陪诊师已经在站台等候，这让小谢瞬间安了心。一通跨越千里的求助电话，把从西安独自进京复查眼疾的大学生小谢，和朝阳区大屯街道金泉家园社区连在了一起，视障女孩的就医路，被一群素不相识的人打通了。
在工作人员的陪同下，小谢在医院进行检查
小谢是陕西西安人，在长春读大二。她的右眼几乎失明，左眼视力也只有0.06，每隔一段时间就得到北京的医院复查。以前都是家人陪着，可这次家里人实在走不开，她只能一人前往北京爱尔眼科医院复查。陌生的城市、繁杂的就医流程、受限的视力状况都让她倍感无助，于是她拨通了12345寻求帮助。
12345的工单流转到了医院所在的朝阳区大屯街道金泉家园社区。接到求助，社区工作人员立刻与北京爱尔眼科医院负责人取得联系，详细说明小谢的视力情况与就医诉求，沟通特殊人群就诊帮扶事宜。在确认医院可提供院内专人陪诊引导服务后，社区全程协助小谢预约专家号、敲定就诊时间，细致梳理就诊注意事项。
考虑到小谢独自进京、视力不便，往返车站与医院存在安全隐患，社区主动对接资源，为她安排了车站到医院的全程陪诊服务，提前打消她出行的顾虑。
8月28日一早，小谢乘坐高铁从西安到达北京，陪诊师已早早在站台等候，护送着小谢一路前往医院。到了医院，社区工作人员已经在门口等候，医院为小谢开通了“绿色通道”，在大家的陪同下，小谢依次完成视力、眼压、验光、视盘、视野、裂隙灯等全套眼部专项检查。
一上午的细致检查后，眼科专家结合小谢的既往病史给出了专业诊疗意见。好消息是：小谢眼部状况整体稳定，各项指标良好，病情未出现恶化。得知结果，在场所有人都由衷地为她高兴。
临别之际，小谢再三向社区工作人员和医护人员表达感谢。她坦言：“自己一个人来北京，来之前满心忐忑，正是社区的贴心帮扶，让我在陌生的城市感受到了实实在在的温暖。”检查结束，陪诊师又一路将小谢送往高铁站。
社区供图
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