网红猫粮金故被爆掺机油，是品控难还是管理差？

作者|虫儿

近期，由于大量消费者在社交平台反馈其购买的金故猫粮中混入黑色油块，网红博主宠粮再一次陷入舆论漩涡。

金故（GoldenTales）是宠物博主邓峰创立的宠物食品品牌，产品矩阵覆盖生骨肉、冻干粮、烘焙粮等品类。依托创始人 IP 积累的大量粉丝基础，金故长期居于抖音宠物食品品牌榜单前列。去年双十一期间，其品牌抖音渠道成交额突破1亿元，全年销售额超2亿元，同比增幅超500%。

事件发生后，金故创始人邓峰在其小红书账号发布实地探厂视频进行回应。邓峰解释，黑色油块是残留的猫粮粉末与设备的润滑脂混合结成，有较小的几率会从提升机链条上掉落。他还特别强调，涉事润滑油脂为“食品级”，目前已加高机器挡板以减少油块掉落概率。

然而，有网友指出，食品级不等于可食用，加高挡板也并非是最佳的整改措施。“拿得出体系报告吗，拿得出管理流程吗，拿得出抽样检测报告吗？”有网友在评论区质问。一条回应的视频，反而让消费者的质疑与抵制情绪愈演愈烈。

截至发稿，邓峰在回应视频末尾承诺的猫粮专项检测结果仍未公布，只是避重就轻地发布了奈斯罐鼓膜的送检结果。目前金故品牌号已恢复正常更新，邓峰个人账号仍停留在探厂视频这一动态，评论区网友纷纷追问：“不继续回应了吗”“要躲到什么时候”......

这样的博主型宠物品牌舆情危机并非个例。据剁椒Spicy统计，近年来，由头部网红宠物博主自建、有一定规模和声量的宠粮品牌已超过十个，金故不是第一个因品控问题陷入口碑争议的：高爷家猫粮高蛋白指标存在偏差、兽医张旭的处方粮原料虚标、喵梵思工厂被爆出卫生隐患……

宠物博主做宠粮，已经成为一股新兴浪潮。但享受流量红利的同时，供应链和品控上的缺失，让这些品牌更易因质量事故或舆情话题遭到巨大的信任反噬。金故正在经历的这场风波，正是这个机遇与风险并存的行业最直接的注脚。

作为宠物博主跨界做宠粮的样本，金故创始人邓峰在小红书平台的粉丝量已超过83w。其早期以经营品种猫舍起步，猫舍的猫咪nana、小小在社交平台备受喜爱，是宠物圈名副其实的流量IP。

“因为自家猫咪也要吃粮，索性自己做一款放心的生骨肉猫粮”，这是邓峰对外讲述的创业初心。区别于市面上主流的膨化粮，金故早期产品瞄准养猫人群对“肉食天性”的喂养诉求，主打“生骨肉主食”的差异化定位让金故从众多国产猫粮品牌中突围。去年，东方快消品中心发布的2025抖音TOP金品榜中，金故占据宠物零食品类榜单TOP 1。

与高声量伴随的是巨大的争议。此次机油猫粮事件已经不是金故第一次陷入品控争议。2024年9月，金故“小白兔主食冻干”被曝代工厂擅自修改配方，将纯鲜肉投料比例缩减至25%；2026年6月，品牌又接连出现冻干肉松混入干燥剂碎屑、宠物湿巾细菌超标两起质量事件。

前几次风波中，金故或是甩锅代工厂、或是承诺快速召回赔偿，处理方式尚且能平息部分消费者的不满。但接二连三的质量事故也一点点消耗了用户的信任。此次机油事件之所以引爆更大的舆论，恰恰因为这次触碰了宠粮安全的核心红线。

回应视频发布后，争议持续发酵。有消费者晒出猫咪食用金故宠粮后出现呕吐、腹泻甚至肾脏异常的情况；有网友扒出产品宣传页的“鲜鸡胸肉”悄悄改成了“冻鸡胸肉”，质疑品牌宣传造假；更有大量消费者吐槽售后推诿，退货退款问题处理不及时。

（舆论前后配料表对比）

舆论场也呈现出明显的分化。基于邓峰博主人设积累的粉丝粘性，不少核心粉丝选择理解，认为“工厂难免有失误，至少整改态度诚恳”；但大部分普通消费者已经失去耐心，讨论已经从“金故粮能不能吃”蔓延至“网红宠粮还能不能信”，甚至出现了“拒绝所有网红自创宠粮”的声音。

舆论冲击之下，8月24日，金故公示了慕斯罐的第三方检测结果，显示为合格。但此次核心涉事产品在于猫粮，金故此举也颇有避重就轻之嫌，反倒加深了消费者的质疑。

近年来，宠物博主做宠粮，已经形成一股风潮，且派系分明。

第一类是像邓峰这样的纯流量博主跨界创立宠粮品牌，最依赖粉丝效应。典型例如训狗博主“明亮与狗”，靠着15年养狗经验和敢说真话的人设出圈后，其创立同名犬粮品牌；还有养了七只猫的博主“聪明有喵meao”，把早期积累的私域流量导流到直播间，创立了猫粮品牌“心心向茸”；博主“喵梵思老王”则靠拉家常式的活人感运营聚合粉丝，创立主打高性价比的猫粮品牌“猫梵思”。

第二类是有专业身份背书的创始人，主打知识型人设。“兽医张旭”便依托21年的临床经验，创立了同名宠粮品牌；被称为国内生骨肉第一人的宠物科普大V“THE RAWMEAT 厨子”RawM，创立了猫粮品牌“Purrja 扑呀！”。

第三类是宠物救助团队自我造血创立的宠粮品牌，靠公益属性吸引关注。博主“杨文贵”通过记录救助流浪狗日常积累流量，而后创立了品牌“老疯杨”，表示用利润反哺救助站；“糗糗庄园”同样是从流浪动物救助公益项目起步，靠短视频积累受众后推出自有宠粮。

还有训犬博主“潘宏”创立的犬粮品牌“美伊天祺”、养猫博主“彭瀚”创立的“高爷家”等，网红宠粮的阵营已经小有规模。

品牌方向虽有所区别，但他们的底层打法是相通的。前期靠短视频内容和博主本人的人设持续养粉，把粉丝对宠物IP的喜爱转化为对产品的期待。产品上线后，博主大号负责种草、品牌号承接转化。部分博主还会让自家猫狗在直播间拉用户关注和停留，并靠送试吃、公开检测报告、随单赠周边这类动作降低消费者决策门槛、拉高粉丝用户主动开箱分享意愿。

产品端，这些网红品牌几乎都避开了传统膨化粮的红海，集中火力在烘焙粮、主食冻干、生骨肉这些单价高、毛利空间大的高溢价细分品类。金故从生骨肉切入，逐步拓展到原切冻干和烘焙粮；高爷家主打高蛋白配方；兽医张旭聚焦处方粮和功能性产品。

据《2025年中国宠物行业白皮书》显示，中国宠物经济的规模已经突破3000亿元，其中宠物食品约554亿元，是占比最高的核心板块。当前宠物消费者选购主粮时，“营养成分好”“配方清晰透明”“食材来源安全”成了最主要的考虑因素，价格、品牌知名度的影响力相对下降。这个消费趋势的变化正好给了网红宠粮突围的空间。

从市场格局来看，2025年本土宠粮品牌市场占比已提升至71%，其中网红品牌凭借线上渠道的流量优势，在中高端细分赛道快速抢占份额，尤其在烘焙粮、主食冻干这类高溢价品类上，网红品牌的增速远超传统大厂。

消费者愿意为网红宠粮买单，本质上是在为“信任溢价”付费。一方面，创始人爱宠人设带来的情感好感，降低了用户的决策成本；另一方面，生骨肉、烘焙粮等差异化产品，切中了年轻养宠人群“科学喂养”的需求，价格还比同类型进口品牌低30%-50%。

但对于这类品牌受众而言，消费者决策时购买的绝不止一袋宠粮，还有对创始人养宠理念的认同、对博主自家宠物状态的向往。

这种建立在个人IP上的信任极为脆弱。网红的流量能把品牌拉到相对较高的起点，但能不能站得高站得稳，最终拼的还是品质。

不止金故，几乎所有网红宠粮都绕不开品控这道坎。“高爷家”早期就曾陷入营养标签、检测数据的争议，宣传的高蛋白指标与第三方送检结果出现偏差；“喵梵思”的一条探厂视频里，掉在地上的原料被铲子直接推回机器、设备污垢清晰可见；“Purrja 扑呀！”的工厂曾被网友扒出有使用过期原料的嫌疑，事后补发的检疫证明又被发现与宣传中的原料产地对不上；“兽医张旭”的多款处方粮被测评博主送检指出原料虚标，多年积累的专业人设跟着受损......

（来源：斜对面的老阳）

在品牌创立初期，这些品控问题兴许还能靠情感联结温和化解。毕竟，彼时品牌体量较小、用户基本还是以粉丝为主。但随着用户群的扩大，因榜单排名、种草内容而来的纯品牌用户要求会更为严格。同时，宠粮毕竟是宠物入口的东西，直接关系猫狗的健康甚至生命，消费者的容忍阈值远低于其他产品。品控问题，注定会是网红宠粮从爆发期进入平稳期的必经考验。

同时，品控常与网红博主的人设深度绑定，创始人靠谱，用户会默认产品靠谱；一旦产品出问题，用户会自然上升到对创始人人品的质疑。在金故机油猫粮事件中，有不少粉丝替邓峰打抱不平：“说猫粮就说猫粮，怎么能上升本人”。但这正是网红品牌的宿命，靠人设卖货，就要承担对应的信任反噬。

一桩桩接连发生的宠粮品控问题，折射出的是整个行业长久以来累积的深层矛盾。网红宠粮想完成从“流量驱动”到“品牌驱动”的关键跨越，仅靠人设和营销远远不够。

首先是规模扩张与管理能力的错配。邓峰自己也坦言：“1包我能保证没问题，10包能，100包也能，但是到了一万、十万包……”

但这种表态本身便存在很多侥幸心理。随着金故从年销千万到年销数亿，生产规模呈指数级增长，品控也是扩张的基础，最该保证的一环，能力缺失不应该成为借口。

但一般情况下，网红创始人的精力、团队的管理能力、品控的覆盖半径，很难同步跟上。早期小批量生产时，他们尚可以亲自盯梢，规模化之后，每一个生产、运输环节的疏漏，都可能演变成品牌巨大的质量风波，也需要投入更多精力。但不少内容出身的创始人，往往在这一环节能力极度欠缺。对比同行业中能做到大批次稳定输出的品牌，他们欠缺的不是创始人的责任心，而是整套标准化的供应链与品控体系。

其次是代工模式的天然缺陷。国内绝大多数新锐宠粮品牌都采用代工模式，自身只负责配方研发与品牌营销，生产环节全部外包给第三方工厂。这套模式轻资产、起盘快，非常适合流量型品牌快速起量。

但在这种模式下，品牌方对代工厂的议价权弱、派驻厂人员不足，很难做到全流程监督；而代工厂又同时服务多个品牌，为了压缩成本，可能出现偷换原料、简化工艺、降低标准的情况，极大的品控隐患就此埋下。金故2024年的配方缩水事件，根源就在于代工厂私自调整投料比例。而此次机油混入事件，本质上也是生产环节设备维护不到位、品控检测漏检的结果。

值得关注的是，当前国内宠物食品在监管口径上仍归属于饲料范畴进行管理，现行多数相关国标为推荐性标准，并不具备强制约束力。这就意味着，不少指标仅为行业倡导的理想要求，企业即便没有完全达标，也难以直接依据标准进行追责，由此造成行业的违法成本远低于违规造假、偷减原料带来的收益。

行业标准的滞后，也进一步放大了监管的难度，部分工厂游走在合规的边缘，品牌却在营销端大肆宣传“人食级原料”“高标准配方”，实际生产只满足最低底线，长期下来，也为各类品控事故埋下隐患。

对于网红宠粮来说，能否打破品控困局，出路也许就在于自建工厂、掌控全产业链。只有把生产环节握在自己手里，才能从原料入库、生产加工到成品检测实现全链路管控，从根源上降低品控风险。

从金故的机油风波，到整个网红宠粮的品控乱象，再到千亿宠物食品市场的竞争升级，本质上都是行业从野蛮生长走向成熟的必经阶段。对于所有网红出身的宠粮品牌而言，当务之急是补上供应链与品控这一课，将脆弱的个人信任转化为坚固的品牌信任。

毕竟，流量可以换来第一次购买，但能让用户反复复购、长期选择的，永远是稳定的品质与看得见的安全。