来源:滚动播报
(来源:上观新闻)
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直播间里,主播声泪俱下地演完一出“家族恩怨、坏人夺宝”的苦情戏,转身掏出一盒普通食品,原价5999元,“今天自掏腰包贴给干妈们,99块,抓紧拍!”这样的夸张场景,在如今的直播卖货领域早已不是新鲜事。但消费者若想搞清楚这盒食品到底谁在卖?合不合法?有没有功效?可能要连点四五层页面,再输一次验证码。
近日,长宁区检察院针对直播电商食品安全乱象启动公益诉讼专项行动,推动多家头部平台整改。从“四层跳转”的资质公示,到“拆词暗示”的话术魔术,检察机关用技术取证和制度推动,试图为这个市场划清法治底线。
谁在卖?消费者被“四层跳转”挡住
“消费者在直播间下单买食品,首先要知道卖家是谁,这是最基本的知情权,也是最起码的食品安全保障。”长宁区检察院公益检察室主任叶兰君说。
但检察官调查发现,在某平台,点进直播间,右下角有商品链接;点击链接进入商品页面,再点击店铺头像,进入店铺页面,再点击页面上的头像,再点击“店铺资质”,最后还要输入验证码。四层跳转,外加一道验证码,才能看到卖家资质。而《直播电商监督管理办法》明确要求,直播间应当以显著方式持续展示实际经营者信息,通过链接标识展示的,应当设便捷入口,不得多次跳转。但平台和商家用技术设障,让规定形同虚设。
更严峻的是,大量个人店铺挂着《个人店铺声明》:“销售家庭手工业产品,依法不需要办理市场主体登记。”实际却批量销售预包装食品,规模远超“家庭手工业”的范畴。按《食品安全法》,销售预包装食品应备案并取得营业执照。这些店铺本质上是无照经营。
普通食品的“话术魔术”
“转什么酶高的,下方链接去拍”“已经有心脑血管的问题,脂肪什么肝的,你就要去吃”……这不是医生问诊,而是食品直播间的常见话术。
检察官梳理发现,主播惯用“拆词”“叠词”“近义词”规避监管,把“高血压”说成“压高”,“糖尿病”拆成“糖什么尿”,或插入“某”“呢”等字。关键词被打碎,但受众能心领神会。
减肥食品是重灾区。“饭后一颗即刻燃脂”,主播举着压片糖果反复强调,成分不过是白芸豆提取物、酵素、果蔬粉,毫无燃脂功效。但话术滴水不漏,“餐前两片大餐少负担”“饭后一颗即刻热”,从不直接说“能减肥”,法律上难以抓把柄。
治理“破题”靠技术与制度
直播视频保存周期短,商家频繁注销账号“换马甲”;话术隐晦,难以直接定性为虚假宣传,传统监管面临双重困境。
长宁区检察院创新调查手段,运用电子取证、智能体分析工具等技术手段,对辖区平台排摸锁定线索;委托上海市人民检察院公益诉讼快检实验室对涉案食品、消毒产品等做技术鉴定,夯实证据链。在查明事实后,向行政机关制发公益诉讼检察建议,要求对平台未督促信息公示、未尽资质审核、未治理虚假宣传等问题进行整治。
检察建议发出后,长宁区检察院持续跟进,协同行政机关约谈平台,推动合规要求嵌入直播带货全流程。目前,平台已在直播间首页显著位置持续公示运营者资质,对60余家违法直播间采取收回权限、降权等处置;行政机关已启动直播主体治理专项行动,从个案整改走向源头规范。
食品安全没有局外人,直播电商不能成为监管“飞地”。未来,长宁区检察院将持续紧盯食药安全等重点民生领域,对利用直播侵犯消费者权益的行为保持监督高压,同时发挥平台在行业治理中的主体作用,以法律监督撬动企业责任,引导平台从被动整改走向主动治理。只有当合规成为行业底色,直播电商才能真正走上有序、健康、高质量发展的法治轨道。
原标题:《演苦情戏、拆词暗示、无照经营……长宁区检察院硬核治理直播平台食品安全乱象》
栏目编辑:顾莹颖 题图来源:东方IC
来源:作者:新民晚报 赵菊玲 通讯员 钱宇文
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